業主2024年度監督檢查和客戶體驗測評項目
招標公告
1. 招標條件
本招標項目已由業主批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目名稱：業主2024年度監督檢查和客戶體驗測評項目。
2.2 采購內容：聘請第三方公司開展2024年度監督檢查和客戶體驗調查（采取現場暗訪、現場問卷、網絡征詢、數據分析等形式開展調查）。
2.3 預算金額：35萬元/年。
2.4 最高限價：本項目設置總價最高限價和單價最高限價，總價最高限價34.86萬元，單價限價詳見下表：
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項目 |
調查測評方式 |
預估樣本量（個） |
頻次 |
單價限價（元） |
單項價（元） |
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神秘客戶檢查 |
現場檢查 |
200 |
每季度1次 |
180 |
36000 |
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代理金融服務體驗 |
體驗式調查 |
197 |
每季度1次 |
260 |
51220 |
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訪談式調查 |
62 |
100 |
6200 |
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客戶問卷調查 |
320 |
60 |
19200 |
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郵務業務服務體驗 |
體驗式調查 |
397 |
每季度2次 |
210 |
83370 |
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訪談式調查 |
99 |
100 |
9900 |
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客戶問卷調查 |
448 |
60 |
26880 |
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寄遞業務服務體驗 |
體驗式調查 |
392 |
每季度1次 |
220 |
86240 |
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訪談式調查 |
74 |
100 |
7400 |
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客戶問卷調查 |
370 |
60 |
22200 |
2.5 服務期限：1年，自合同簽訂之日起計算。
2.6服務
3. 投標人資格要求
本次招標實行資格后審，投標人應滿足下列要求：
3.1 投標人應為中華人民共和國境內（港澳臺除外）合法成立并存續，在中華人民共和國境內登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構且具有獨立承擔民事責任的能力。
3.2 2021年1月1日至首次發布招標公告之日止（以合同簽訂時間為準），具備與本項目類似的服務業績，單個合同在25萬元及以上。
3.3 投標人具有良好的從業信譽，誠實的商業道德和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。參加此項投標活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。
3.4 企業法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一標包或者未劃分標包的同一合同項下的招標采購活動。
3.5 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
3.6 列入業主黑名單且在有效期內的供應商，無資格參與本次招標。
3.7 本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包。
4.
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost