公開招標公告
北京誠公管理咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
一、項目名稱：業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目
二、項目編號：BJCGJL2025-YZ-014
三、項目概述：
對遼源市客服中心10個臺席的客服環(huán)節(jié)實施業(yè)務外包。區(qū)域客服外包使用郵政企業(yè)提供的客服中心場地為客服環(huán)節(jié)外包實施工作場所，使用郵政企業(yè)提供的設施設備、生產系統(tǒng)、用品用具、業(yè)務單式等。
四、招標內容：
（1）資格審查方式：資格后審。
（2）標段劃分：本項目共1個標包，中標供應商1個，備選供應商1個。
（3）服務期限：自合同簽訂之日起2年。
（4）服務規(guī)范：符合國家及行業(yè)標準，同時滿足招標人要求的服務規(guī)范要求。
（5）預算及最高限價：
預算金額為150.8萬元（含稅），根據(jù)實際業(yè)務發(fā)生情況據(jù)實結算，是財務預算內項目，費用由業(yè)主承擔，外包費費用包括但不限于稅費、保險、服裝等。投標單位需報單價和總價（小數(shù)點保留后兩位），均不可超過最高限價，否則視為廢標。預算限價見下表：
| 標包 | 外包客服 | 外包臺席數(shù)量/個 | 全年總工時/小時 | 單臺席小時服務單價限價（元/小時） | 外包年 | 總預算 （總價限價） |
| 1 | 遼源市客服中心 | 10 | 3770小時 （305天*10小時+60天*12小時） | 20元/小時 | 2年 | 150.8 |
注：（1）由于項目的統(tǒng)籌安排，預算分類項目存在一定的不確定因素，本項目招標人對投標人服務協(xié)議生效期限內任務的數(shù)量及金額不做任何承諾或保證，即招標人不保證有足夠的任務以滿足中標人。投標人在投標前對此應有足夠的風險認識，一經投標，即視為投標人愿意無條件承擔有關風險并放棄一切與此相關的求償權利。
（2）在合同有效期內發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前30日通知中標公司解除合同并且免于向中標公司承擔責任。
五、投標人資格條件：
（一）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;被“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商（提供上述網(wǎng)站截圖證明），被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（二）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（三）本次招標不接受聯(lián)合體投標。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（四）本項目嚴禁轉包、違法分包，嚴禁各類形式的資質掛靠。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（五）明確出現(xiàn)【招投標法實施條例，屬于投標人串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為投標人相互串通投標的情形】應否決其投標。
屬于投標人串通投標的情形：
（1）投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質性內容。
（2）投標人之間約定中標人。
（3）投標人之間約定部分投標人放棄投標或中標。
（4）屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標。
（5）投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。
（6）法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。
視為投標人相互串通投標的情形：
（1）不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。
（2）不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜。
（3）不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。
（4）不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。
（5）不同投標人的投標文件相互混裝。
（6）不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。
（7）不同投標人的投標文件經電子采購平臺及工具等技術分析，出自同一投標人的電腦或附屬設備、加密工具軟件制作，或使用同一IP
（8）法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。
（六）遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC
（七）與采購人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關投標均無效。
（八）投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票（提供營業(yè)執(zhí)照復印件及發(fā)票承諾書，并加蓋公章）。
（九）其它信譽要求：供應商未處于被責令停業(yè)、投標資格被取消或財產被接管、凍結和破產狀態(tài)；最近三年內沒有騙取中標或者嚴重違約等問題，未存在被有關部門暫停投標資格并在暫停期內的（提供承諾書，并加蓋公章）。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
六、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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