用戶生態(tài)運(yùn)營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
（項(xiàng)目編號：CG3400022002152000）
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目 用戶生態(tài)運(yùn)營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目，
2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目是 用戶生態(tài)運(yùn)營公司市場化拓展話務(wù)平臺項(xiàng)目建設(shè)，本項(xiàng)目旨在構(gòu)建一套功能完善、配置靈活、支持多租戶管理、智能化應(yīng)用分豐富的智能話務(wù)服務(wù)平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為 市場化業(yè)務(wù)拓展提供標(biāo)準(zhǔn)化、可快速交付的客戶解決方案。平臺將深度融合云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的客戶服務(wù)體系，支撐公司實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電力服務(wù)向綜合能源服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2.2招標(biāo)范圍：基于 用戶生態(tài)運(yùn)營公司市場化話務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)需求，本項(xiàng)目旨在構(gòu)建一套功能完善、配置靈活、支持多租戶管理、智能化應(yīng)用分豐富的智能話務(wù)服務(wù)平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為 市場化業(yè)務(wù)拓展提供標(biāo)準(zhǔn)化、可快速交付的客戶解決方案。平臺將深度融合云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的客戶服務(wù)體系，支撐公司實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電力服務(wù)向綜合能源服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要點(diǎn)如下：
1.建設(shè)高可用、彈性擴(kuò)展的云化呼叫中心平臺，實(shí)現(xiàn)高效的資源調(diào)配與業(yè)務(wù)部署能力；
2.采用多租戶架構(gòu)，支持不同行業(yè)客戶的獨(dú)立管理，確保數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)隔離。實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺，多客戶復(fù)用”的目標(biāo)；
3.基于成熟的平臺能力，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案庫，支持客戶按需選擇功能模塊，減少定制化開發(fā)成本。
2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣東省廣州市
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)
2.6標(biāo)的清單及分包情況：
| 序號 | 單位 | 標(biāo)段名稱 | 預(yù)計(jì)采購金額（萬元） | 最高投標(biāo)限價(jià)（萬元） | 最大中標(biāo)數(shù)量 | 工期 | 是否特殊包 | 投標(biāo)保證金 |
| 1 | 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營公司 | 用戶生態(tài)運(yùn)營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目 | 556.12 | 556.12 | / | 自合同簽訂之日起9個(gè)月 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。
（2）實(shí)際工期以開工報(bào)告、竣工報(bào)告為準(zhǔn)。
（3）本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金。
其它關(guān)鍵要素：
（1）報(bào)價(jià)方式：固定金額報(bào)總價(jià)。
（2）報(bào)價(jià)表：詳見附件： 用戶生態(tài)運(yùn)營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目-項(xiàng)目報(bào)價(jià)表。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內(nèi)容 |
| 1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；或中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字。 |
| 2 | 不接受聯(lián)合體參與。 |
4.招標(biāo)文件獲取
4.1招標(biāo)文件獲取方式
本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的 注冊登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運(yùn)營機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。
11.
未在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄成功后的在 招標(biāo)會員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按會員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。
編輯：csg.cn