招標(biāo)人：青海省投資集團(tuán)有限公司
項目業(yè)主（或買方）：青海省投資集團(tuán)有限公司
項目資金來源：
項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)就青海省投資集團(tuán)有限公司2026 年—2028 年個人健康管理項目進(jìn)行公開招標(biāo)，投標(biāo)人在收到合格供應(yīng)商入選、中標(biāo)結(jié)果通知書后與項目業(yè)主簽訂服務(wù)合同。
2.項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項目概況
青海省投資集團(tuán)有限公司成立于1993 年，是青海省最大的電解鋁企業(yè)和西北地區(qū)最大的綠色低碳鋁供應(yīng)商?，F(xiàn)有鋁板塊、電力板塊、綜合產(chǎn)業(yè)板塊等，業(yè)務(wù)范圍包含電解鋁、鋁加工、新能源開發(fā)、水火電、礦業(yè)、其他服務(wù)類等，位于青海省西寧市城西區(qū)西寧路 36 號，注冊資本 203.461 億元。
青海省投補(bǔ)充醫(yī)療保險費(fèi)按上一年職工工資總額 4%計提。其中 3%用于對在職員工門診藥費(fèi)的補(bǔ)助報銷；1%作為統(tǒng)籌資金，主要用于對員工住院自負(fù)費(fèi)用和退休員工門診藥費(fèi)的補(bǔ)助報銷及住院自負(fù)費(fèi)用，前期已運(yùn)作3 年。目前參保人員約7600 人，2024 年工資總額約為9.25 億元。
為做好青海省投員工個人健康管理工作，現(xiàn)征選保險公司，為青海省投員工個人健康管理項目提供全面保險保障服務(wù)，主要內(nèi)容包括：1.依據(jù)個人健康管理服務(wù)方案提供相應(yīng)的保險保障服務(wù)，其中包括：賠付/補(bǔ)償方式、理賠服務(wù)時效、保險條款的匹配、優(yōu)化服務(wù)
（優(yōu)化報銷方式）的設(shè)置等；2.投保服務(wù)：協(xié)助招標(biāo)人完成投保工作，包括信息核對、保費(fèi)收繳、保單生成與送達(dá)等。3.理賠/補(bǔ)償服務(wù)：受理理賠/補(bǔ)償申請，審核相關(guān)材料，在規(guī)定時限內(nèi)完成理賠/補(bǔ)償審核與賠付，解決客戶的實(shí)際問題。4.保全服務(wù)：處理保單生效后的各類變更需求，如投保人信息修改、人員增減、退保等。5.提供保險期內(nèi)日常服務(wù)，并根據(jù)公司要求，舉辦保險相關(guān)培訓(xùn)；6.按照“合法、合規(guī)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，提供個人健康管理服務(wù)。
2.2 招標(biāo)范圍及服務(wù)地點(diǎn)
2.2.1 招標(biāo)范圍
2.2.1.1 青海省投資集團(tuán)有限公司 2026 年—2028 年職工個人健康管理項目服務(wù)2.2.1.2 實(shí)施地點(diǎn)：青海省投資集團(tuán)有限公司范圍內(nèi)，具體以項目所在地為準(zhǔn)。
2.2.1.3 服務(wù)期：自合同生效之日起至 2028 年 12 月 31 日；合同一年一簽，合同期滿前一個月，招標(biāo)人對中標(biāo)人進(jìn)行滿意度評價，評價達(dá)到90 分及以上，下一年度可續(xù)簽合同。評審標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：年度服務(wù)滿意度評價低于90 分、理賠時效達(dá)標(biāo)率低于95%、客戶投訴率高于3%、服務(wù)響應(yīng)及時率低于100%、增值服務(wù)未履行或出現(xiàn)重大投訴且經(jīng)查屬實(shí)的，視為評審不合格。評審不合格時，乙方應(yīng)在30 日內(nèi)完成整改，整改期滿仍不合格的，甲方有權(quán)終止協(xié)議。評審程序由甲方組織，乙方有權(quán)參與申辯。
2.3 主要工作內(nèi)容
2.3.1 保險方案：依據(jù)個人健康管理服務(wù)方案提供相應(yīng)的保險保障服務(wù)，其中包括：賠付/補(bǔ)償方式、理賠服務(wù)時效、保險條款的匹配、優(yōu)化服務(wù)（優(yōu)化報銷方式）的設(shè)置等；2.3.2 投保服務(wù)：協(xié)助招標(biāo)人完成投保工作，包括信息核對、保費(fèi)收繳、保單生成與送達(dá)等。
2.3.3 理賠服務(wù)：受理理賠申請，審核相關(guān)材料，在規(guī)定時限內(nèi)完成理賠審核與賠付，解決客戶的實(shí)際問題。
2.3.4 保全服務(wù)：處理保單生效后的各類變更需求，如招標(biāo)人信息修改、人員增減、退保等保全服務(wù)。接到變更申請后在規(guī)定時間內(nèi)完成變更操作并書面確認(rèn)。對于投保人信息變更，保險人應(yīng)在收到書面通知后3 個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)更新。
2.3.5 提供保險期內(nèi)日常服務(wù)：結(jié)合招標(biāo)人相關(guān)要求，舉辦保險期內(nèi)培訓(xùn)及宣導(dǎo)服務(wù)，包括條款講解以及理賠指導(dǎo)，針對相關(guān)條款內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解、說明。每年應(yīng)組織不少于6次現(xiàn)場培訓(xùn)。因不可抗力導(dǎo)致現(xiàn)場培訓(xùn)無法開展時，乙方應(yīng)提供線上培訓(xùn)、視頻課程或書面宣導(dǎo)材料作為替代方案，替代方案經(jīng)甲方確認(rèn)后視為履行培訓(xùn)義務(wù)。
2.3.6 其他服務(wù)：協(xié)同保險顧問定期對本項目期內(nèi)服務(wù)情況召開三方協(xié)調(diào)會議，會議核心圍繞項目全周期保險服務(wù)需求，對承保、索賠方面出現(xiàn)的問題，進(jìn)行交流溝通并提出解決辦法。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人具有獨(dú)立訂立合同的資格；
3.2 投標(biāo)人經(jīng)營狀況良好，具有良好的資信和信用（以“ 信用中國” 網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn 網(wǎng)站查詢?yōu)闇?zhǔn)，未被列入嚴(yán)重失信主體名單），沒有處于會導(dǎo)致中標(biāo)后無法履行合同的被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)等；
3.3 投標(biāo)人近36 個月內(nèi)（含，自投標(biāo)截止日起往前推算)不存在騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約及因自身的責(zé)任而使任何合同被解除的情形；
3.4 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位不得在同一標(biāo)段投標(biāo)；3.5 投標(biāo)人沒有處于集團(tuán)公司相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期內(nèi)； 未被列入供應(yīng)商涉案“黑名單”；
3.6 投標(biāo)人沒有處于青海省投集團(tuán)有限公司相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期內(nèi)。
4.投標(biāo)人專項資格要求
4.1 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國市場監(jiān)督部門注冊的，具有有效的《中華人民共和國保險許可證》的項目所在地省級或市級分公司的保險公司，并提供保險總公司的授權(quán)委托書。
4.2 投標(biāo)人近5 年內(nèi)（自投標(biāo)截止日起往前推算，以合同簽訂時間為準(zhǔn)），至少具有項目所在地2 項及以上企業(yè)為職工安排健康管理保險服務(wù)項目合同業(yè)績（附合同復(fù)印件，須包含合同首頁、服務(wù)范圍、簽字蓋章頁、保單等），所有提供合同應(yīng)為與企（事）業(yè)單位簽訂的。
4.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
5.招標(biāo)文件的獲取
招標(biāo)文件發(fā)售時間
2025 年12 月30 日至2026 年1 月6 日 23 時 59 分（北京時間）。
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