受中國郵政速遞物流股份 （以下簡稱“招標人”）委托，就“中國郵政速遞物流股份 客戶NPS行為監測采購項目（二次）”項下的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標。
1、項目
2、招標編號：CECOM-2023-BD01-0334
3、招標內容：
本項目采購1家咨詢服務供應商，服務內容包含：常態化持續性的NPS客戶行為監測、五大市場開拓調研、“客戶之聲”管理平臺建設、重點項目能力提升、客戶體驗旅程5部分。
具體詳見服務規范書。
4、投標人資格條件：
1)投標人須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。
2)投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動，須提供承諾書、網站截圖等相關證明材料。
3)供應商自2020年1月1日至今至少為1家快遞企業提供連續2年的客戶NPS行為追蹤監測服務，服務范圍覆蓋31省，項目合同總金額超過100萬，須提供完整的NPS調研設計方案及相關證明材料。
4)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業，須提供承諾書。
5)投標人為本項目配備的項目經理應具有客戶NPS行為監測項目經驗或5年及以上滿意度分析類經驗；其他項目成員應具有客戶NPS行為監測項目經驗，須提供相關證明材料或承諾書。
6)投標人在北京、上海、廣州有至少1家 ，提供營業執照等相關證明材料。
7)投標人在規定工作期間內能夠適時調配至少1名具有3年以上快遞物流研究經驗的專業人員，統籌招標人業務需求，及時發現并跟蹤解決項目問題，按時按量保質完成客戶NPS行為監測項目，須提供承諾書。
8)投標人須通過ISO9001質量管理體系認證，須提供合格有效的證書復印件。
9)單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標，須提供承諾書。
10)投標人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票，須提供承諾書。
11)本項目不接受聯合體投標；本項目不得轉包、分包，須提供承諾書。
12)投標人須按照本項目的要求
注：投標人須按投標人資格條件逐條提供相應證明材料，否則其投標將被否決。
5、招標文件發售：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網
?。ǘ?（網
購買標書流程：進入平臺—注冊—（審批通過）—
（1）售價為人民幣300元。
?。?）投標人注冊：
投標人登錄“中國電子采購平臺”注冊。網
購買標書流程：進入平臺—注冊—（審批通過）--
支付(方式)：
1.電匯購買：完成“注冊”后，以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個人名義付款)，審批后自行下載“招標文件電子版”；
2.網上在線支付購買：完成“注冊”后，按“網上在線支付”--提交--個人/企業賬戶付款--網上支付--進入銀聯電子支付頁面完成付款，審批后自行下載“招標文件電子版”（銀行卡應具備銀聯、開通網上支付功能）。
客服
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：dljc