廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目招標公告
根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行招標。
凡由南方電網(wǎng)供應鏈（廣西）有限公司作為招標代理機構承接的采購項目，將收取采購服務相關費用。
一、 項目信息
1.項目名稱：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目
2.招標編號：CG0400022001669366
3.招 標 人：廣西電網(wǎng)有限責任公司
4.采購方式：公開招標
5.招標方式：專項
6.項目類別：服務
7.資金來源：自籌資金（已落實）
8.資格審查方式：資格后審
9.招標代理機構：南方電網(wǎng)供應鏈（廣西）有限公司
10.項目實施地點：廣西南寧
11.項目概況：為落實南方電網(wǎng)公司95598省級集約化管理要求，進一步降低運營成本，充分發(fā)揮外部資源優(yōu)勢，從而提高客戶服務整體運營效率和響應速度，持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量。擬選取具有相應資質(zhì)的外包機構提供客戶服務業(yè)務代理服務工作。
二、 招標范圍
標的清單及分包情況如下：
序號 | 品類 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 投標保證金（元） |
1 |
| 95598熱線及電子渠道業(yè)務外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西電網(wǎng)有限責任公司2024-2026年95598客戶服務業(yè)務外委項目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標的物描述：（一）招標范圍和內(nèi)容：
1、招標范圍：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598業(yè)務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
2、中標數(shù)量限制：無。
3、服務期限：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598業(yè)務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
（二）報價要求：
1、報價方式：總價報價。
2、最高限價：有，詳見附件2：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目最高限價表。
3、報價明細表：詳見附件3：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目報價明細表。
4、有效報價：
總價報價低于或等于最高限價的為有效報價。總價報價低于最高限價的70%，必須在投標文件中附成本分析報告，成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經(jīng)驗，否則視為實質(zhì)上不響應招標文件要求，作否決投標處理。投標人須對報價明細中所有項進行報價，報價不完整的，視為實質(zhì)上不響應招標文件要求，作否決投標處理。
5、增值稅發(fā)票開具要求：根據(jù)稅法規(guī)定按適用稅率開具增值稅專用發(fā)票。
三、 投標人資格要求
通用資格要求 | |
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 在中華人民共和國境內(nèi)注冊，持有合法有效的法人證書（或法人身份證明文件）或其他組織證書（或其他組織證明文件）。 |
2 | 具有良好的社會信譽，在最近三年內(nèi)沒有騙取中標（隱瞞或提供虛假資料等）行為和嚴重違法、違約記錄。 |
3 | 未被相關政府部門或中國南方電網(wǎng)有限責任公司、廣西電網(wǎng)有限責任公司等實施市場禁入、禁止參加投標、承接新項目的，或曾被以上部門、單位實施市場禁入、禁止參加投標、承接新項目但有有效證明已恢復相關資格的。 |
4 | 投標人須提供真實有效的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)企業(yè)信用信息公示報告聲明函”，并附國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）生成完整的《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)企業(yè)信用信息公示報告》，且報告生成時間為從招標公告發(fā)布之日起至投標截止時間內(nèi)，否則視為無效。（如投標人為無法查詢的特殊情況，須提供相關證明材料。） |
5 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，或不同單位實際控制人為同一人或者互為夫妻關系的，或不同單位董事、監(jiān)事、高級管理人員相互交叉任職的，不得參加同一標包（標段）投標或者未劃分標包（標段）的同一招標項目（標的）的投標。 |
6 | 本次招標不接受聯(lián)合體投標。 |
7 | 沒有被工商行政管理機關在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單。 |
8 | 沒有被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。（如投標人為無法查詢的特殊情況，須提供相關證明材料。） |
專用資格要求 | ||
序號 | 內(nèi)容 | 關聯(lián)標的/標包/標段 |
1 | 具有有效的國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構頒發(fā)的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》。 | 95598熱線及電子渠道業(yè)務外委 |
四、 招標文件獲取
4.1.招標文件獲取流程
本項目招標人通過南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn/）實施電子化招標投標。凡有意參加投標者，請于2024年02月20日18時00分00秒至2024年02月27日18時00分00秒登錄南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺下載電子版招標文件，過期無法下載。
按國家電子招標投標法有關規(guī)定和電子交易平臺技術要求，凡有意參加投標者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日發(fā)布的
《南方電網(wǎng)公司供應商登記公告》http://www.bidding.csg.cn/gywgg/1200000146.jhtml），并辦理供應商數(shù)字證書（辦理流程見中國南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺“下載中心”《數(shù)字證書辦理指南》http://www.bidding.csg.cn/down/1200000301.jhtml），為避免耽誤招標文件下載及投標，請在標書發(fā)售截至時間前2天完成供應商登記（提交登記信息時可選擇“廣西電網(wǎng)有限責任公司”為審核單位），審核通過后，供應商憑申請的賬號、密碼登陸南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺下載標書，并在下載標書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
4.2.招標文件發(fā)售
本次招標不收取標書費
五、 投標文件遞交
（1）通過供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標文件，并以此為準。
（2）本項目為電子招投標，投標人無需制作、遞交紙質(zhì)版投標文件。
（3）投標文件遞交時間：
開始時間：2024年02月20日18時00分00秒
截止時間：2024年03月14日08時30分00秒。（逾期遞交上傳的投標文件，招標人或其招標代理機構將不予受理）
（4）開標時間：2024年03月14日08時30分00秒。
（5）開標地點：廣西南寧市興寧區(qū)民主路6-8號都市華庭A座三樓廣西電網(wǎng)公司供應商服務大廳。本項目為電子開標，投標人無需到現(xiàn)場參加開標活動。
（6）投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：
①與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
②與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
③與其他投標人的投標文件網(wǎng)卡MAC地址一致。
如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）存在上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目（即同一項目編號的所有標的/標包/標段）及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。
如經(jīng)查實投標人存在圍標串標情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司供應商管理相關規(guī)定處理。
六、 發(fā)布公告的媒介
本次招標采取公開招標方式，招標公告在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com)、中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）等網(wǎng)站發(fā)布，招標公告將明確對投標人的資格要求、發(fā)標、投標、開標等事宜。
七、 聯(lián)系方式
7.1 業(yè)務咨詢
招標采購業(yè)務咨詢電話：4008100100轉2（采購業(yè)務）轉2（廣西電網(wǎng)）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國家法定節(jié)假日除外）)
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100 轉3
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00 （國家法定節(jié)假日除外）、
供應商登記咨詢電話：0771-5693537（工程項目） 0771-2552726（物資、服務項目）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國家法定節(jié)假日除外）)
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999（咨詢時間：周一至周五 9：00-17:30 （國家法定節(jié)假日除外））
7.2 招標代理機構
招標代理機構：南方電網(wǎng)供應鏈（廣西）有限公司
地 址：廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)民主路北四里4號
郵 編：530023
咨詢熱線：4008100100轉2（咨詢范圍包括且不限于：招標業(yè)務澄清、質(zhì)疑、保證金或投標保證保險等）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30（國家法定節(jié)假日除外）
特別提醒：
繳費注意事項詳見2020年6月16日于中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）發(fā)布的《廣西電網(wǎng)物資有限責任公司實施招標采購項目繳費事項常見問題解答》。
七、 監(jiān)督和投訴
投標人（供應商）或者其他利害關系人認為本次采購活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關監(jiān)督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監(jiān)督投訴機構名稱：廣西電網(wǎng)有限責任公司供應鏈管理部監(jiān)督管理科
監(jiān)督投訴機構郵箱：gxgyljd@gx.csg.cn
監(jiān)督投訴機構電話：0771-5693014
項目負責人（簽名）：
南方電網(wǎng)供應鏈（廣西）有限公司
2024-02-20
附件下載：附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務外委公開招標采購項目標的標包劃分表.xlsx
- 編輯:csg.cn