2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目
單一來源公示
（采購編號：CG1800062001876098）
1.采購條件
本采購項目2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目，采購人為廣州電力交易中心有限責任公司，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現對該項目進行。
2.項目概況和采購范圍
2.1隨著南方區域電力市場年底實現連續結算試運行，對統一規范4001595598服務熱線提出新要求，包括：組織理清4001595598 熱線中服務調度、數據挖掘分析、工單閉環、服務質量監督評價等機制，建立24小時聯動機制。擬采用單一來源方式采購2024-2025電力交易服務熱線運營服務項目，采購項目運營時間為合同簽訂起9個月。
2.2采購：1.熱線服務管理
2.呼叫中心語音平臺應用
3.統一服務熱線號碼
2.3項目實施地點：2.4采購分類：2.5項目類別：服務
2.6
序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 工期/服務期 | 是否特殊包 | 響應保證金 | 備注 |
1 | 2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目 | 2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目 | 180 | 180 | / | 從合同簽訂起9個月 | 否 | / | / |
3.1采用單一來源采購方式原因
序號 | 內容 |
1 | 一、根據《中國南方電網有限責任公司非招標采購方式管理辦法》第六條 、《廣州電力交易中心有限責任公司采購管理規定( 2023 )》第二十條 符合以下條件之一的貨物、工程或服務采購項目，可以采用競爭性談判、詢價采購、單一來源采購等非招標采購方式： （一）屬于國家法律法規及公司有關規定必須招標范圍和規模標準之外； （二）涉及國家安全、國家秘密、企業秘密、搶險救災，不適宜招標的； 本項目為保障南方區域電力市場長周期連續運營所需要的技術服務，也涉及公司秘密及安全的信息系統建設維護。尤其是在開展話務服務過程中，會涉及到廣州電力市場交易的核心經營數據和南方區域電力市場經營主體的敏感隱私信息，屬于公司秘密，如泄露將會對南方區域電力市場化交易工作造成嚴重影響，因此對話務平臺和辦公地點有特定管理要求，應采用單一來源采購方式。
二、根據《中國南方電網有限責任公司非招標采購方式管理辦法》附錄C單一來源采購、《廣州電力交易中心有限責任公司采購管理規定( 2023 )》第二十四條 有下列情形之一的貨物、工程和服務，經批準可采用單一來源采購方式： 必須保證原有采購項目一致或者服務配套的要求，需要繼續從原供應商處采購，否則將影響施工或者功能配套要求的。 2023年9月，廣州電力交易中心協同各省級電力交易中心建立南方區域統一的市場交易服務渠道，啟動4001595598服務熱線，實現五省區交易機構“一號通答，一口受理”。該項目由公司采購，由廣東電力通信科技有限公司運維，運維1年，合同將于2024年9月23日到期。隨著南方區域電力市場年底實現連續結算試運行，對統一規范4001595598服務熱線提出新要求，進一步建立健全服務調度、數據挖掘分析、工單閉環、服務質量監督評價等機制，更好服務市場主體，提升用戶體驗。需保持原有項目一致及服務配套的要求，需要繼續從原供應商處采購，否則將影響南方區域電力市場客戶服務。 |
序號 | 公司名稱 | 采購對象類似項目業績或項目勝任力說明 | 邀請標包 |
1 | 廣東電力通信科技有限公司 | 2023年9月，廣州電力交易中心協同各省級電力交易中心建立南方區域統一的市場交易服務渠道，啟動4001595598服務熱線，實現五省區交易機構“一號通答，一口受理”。該項目由公司采購，由廣東電力通信科技有限公司運維，運維1年，合同將于2024年9月23日到期。 廣東電力通信科技有限公司符合直接采購資質要求。廣東電力通信科技有限公司是廣東電網有限責任公司的全資專業子公司，具備通信工程施工總承包三級資質、增值電信業務經營許可證資質、ISO9001質量管理體系認證、ISO 14001環境管理體系認證、OHSAS 18001職業健康安全管理體系認證等資質條件。根據《關于明確廣東電力通信科技有限公司功能定位及主要職責的通知》（廣電人〔2019〕36號），廣東電力通信科技有限公司是廣東電網有限責任公司的省級平臺和主要承接機構，按全資子公司管理，根據公司授權和委托，主要負責統籌發展公司通信領域新興業務，承接公司通信系統的建設、設備運維檢修和應急保障，提供通信、自動化等生產領域工程及維護服務、產品研發、系統集成、運行檢修及網絡安全等工作，并在資質范圍內和業務許可前提下，對外拓展經營通信業務。 隨著南方區域電力市場年底實現連續結算試運行，對統一規范4001595598服務熱線提出新要求，進一步建立健全服務調度、數據挖掘分析、工單閉環、服務質量監督評價等機制，更好服務市場主體，提升用戶體驗。需保持原有項目一致及服務配套的要求，需要繼續從原供應商處采購，否則將影響南方區域電力市場客戶服務。 | 2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目[2024-2025年電力交易服務熱線運營服務項目] |
4.公示期：至本公示在南方電網公司供應鏈統一服務平臺（）進行發布。
5.異議及投訴
5.1供應商或者其他利害關系人對本項目采用單一來源采購方式有異議的，應當以書面形式在公示期間內提出，異議文件應當包括下列內容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯系方式；
（2）異議事項；
（3）有效線索和相關證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。
異議遞交地點：廣州市天河區天河路188 號（新天河賓館2 樓供應商服務大廳）
異議遞交方式：通過傳真方式或當面遞交，傳真號碼：020-38122354
異議遞交電話：張工。電話：4008100100-2
5.2供應商或者其他利害關系人認為本次采購活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監督投訴機構名稱：廣州電力交易中心綜合管理部
監督投訴機構電話：020-36623138
監督投訴機構郵箱：gzpecgyljd@csg.cn
5.3供應商或者其他利害關系人對本項目采購方式提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商失信扣分管理實施細則》等制度進行處理。
6.聯系方式
采 購 人：廣州電力交易中心有限責任公司
地 址：廣東省廣州市
采購代理機構：南方電網供應鏈集團有限公司
地 址：廣州市天河區天河路178號
聯 系 人：張工
電 話：4008100100轉2轉0
采購人（或采購代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）：
采購人或其采購代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈集團有限公司【蓋章位置】
2024-09-20
- 編輯:csg.cn