2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目
單一來源公示
（采購編號：CG1800062001876098）
1.采購條件
本采購項目2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目，采購人為廣州電力交易中心有限責任公司，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目進行。
2.項目概況和采購范圍
2.1隨著南方區(qū)域電力市場年底實現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運行，對統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，包括：組織理清4001595598 熱線中服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價等機制，建立24小時聯(lián)動機制。擬采用單一來源方式采購2024-2025電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目，采購項目運營時間為合同簽訂起9個月。
2.2采購：1.熱線服務(wù)管理
2.呼叫中心語音平臺應(yīng)用
3.統(tǒng)一服務(wù)熱線號碼
2.3項目實施地點：2.4采購分類：2.5項目類別：服務(wù)
2.6
序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預(yù)計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數(shù)量 | 工期/服務(wù)期 | 是否特殊包 | 響應(yīng)保證金 | 備注 |
1 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目 | 180 | 180 | / | 從合同簽訂起9個月 | 否 | / | / |
3.1采用單一來源采購方式原因
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 一、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司非招標采購方式管理辦法》第六條 、《廣州電力交易中心有限責任公司采購管理規(guī)定( 2023 )》第二十條 符合以下條件之一的貨物、工程或服務(wù)采購項目，可以采用競爭性談判、詢價采購、單一來源采購等非招標采購方式： （一）屬于國家法律法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定必須招標范圍和規(guī)模標準之外； （二）涉及國家安全、國家秘密、企業(yè)秘密、搶險救災(zāi)，不適宜招標的； 本項目為保障南方區(qū)域電力市場長周期連續(xù)運營所需要的技術(shù)服務(wù)，也涉及公司秘密及安全的信息系統(tǒng)建設(shè)維護。尤其是在開展話務(wù)服務(wù)過程中，會涉及到廣州電力市場交易的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)和南方區(qū)域電力市場經(jīng)營主體的敏感隱私信息，屬于公司秘密，如泄露將會對南方區(qū)域電力市場化交易工作造成嚴重影響，因此對話務(wù)平臺和辦公地點有特定管理要求，應(yīng)采用單一來源采購方式。
二、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司非招標采購方式管理辦法》附錄C單一來源采購、《廣州電力交易中心有限責任公司采購管理規(guī)定( 2023 )》第二十四條 有下列情形之一的貨物、工程和服務(wù)，經(jīng)批準可采用單一來源采購方式： 必須保證原有采購項目一致或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購，否則將影響施工或者功能配套要求的。 2023年9月，廣州電力交易中心協(xié)同各省級電力交易中心建立南方區(qū)域統(tǒng)一的市場交易服務(wù)渠道，啟動4001595598服務(wù)熱線，實現(xiàn)五省區(qū)交易機構(gòu)“一號通答，一口受理”。該項目由公司采購，由廣東電力通信科技有限公司運維，運維1年，合同將于2024年9月23日到期。隨著南方區(qū)域電力市場年底實現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運行，對統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，進一步建立健全服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價等機制，更好服務(wù)市場主體，提升用戶體驗。需保持原有項目一致及服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購，否則將影響南方區(qū)域電力市場客戶服務(wù)。 |
序號 | 公司名稱 | 采購對象類似項目業(yè)績或項目勝任力說明 | 邀請標包 |
1 | 廣東電力通信科技有限公司 | 2023年9月，廣州電力交易中心協(xié)同各省級電力交易中心建立南方區(qū)域統(tǒng)一的市場交易服務(wù)渠道，啟動4001595598服務(wù)熱線，實現(xiàn)五省區(qū)交易機構(gòu)“一號通答，一口受理”。該項目由公司采購，由廣東電力通信科技有限公司運維，運維1年，合同將于2024年9月23日到期。 廣東電力通信科技有限公司符合直接采購資質(zhì)要求。廣東電力通信科技有限公司是廣東電網(wǎng)有限責任公司的全資專業(yè)子公司，具備通信工程施工總承包三級資質(zhì)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO 14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認證等資質(zhì)條件。根據(jù)《關(guān)于明確廣東電力通信科技有限公司功能定位及主要職責的通知》（廣電人〔2019〕36號），廣東電力通信科技有限公司是廣東電網(wǎng)有限責任公司的省級平臺和主要承接機構(gòu)，按全資子公司管理，根據(jù)公司授權(quán)和委托，主要負責統(tǒng)籌發(fā)展公司通信領(lǐng)域新興業(yè)務(wù)，承接公司通信系統(tǒng)的建設(shè)、設(shè)備運維檢修和應(yīng)急保障，提供通信、自動化等生產(chǎn)領(lǐng)域工程及維護服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、運行檢修及網(wǎng)絡(luò)安全等工作，并在資質(zhì)范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)許可前提下，對外拓展經(jīng)營通信業(yè)務(wù)。 隨著南方區(qū)域電力市場年底實現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運行，對統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，進一步建立健全服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價等機制，更好服務(wù)市場主體，提升用戶體驗。需保持原有項目一致及服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購，否則將影響南方區(qū)域電力市場客戶服務(wù)。 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目[2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運營服務(wù)項目] |
4.公示期：至本公示在南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（）進行發(fā)布。
5.異議及投訴
5.1供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對本項目采用單一來源采購方式有異議的，應(yīng)當以書面形式在公示期間內(nèi)提出，異議文件應(yīng)當包括下列內(nèi)容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；
（2）異議事項；
（3）有效線索和相關(guān)證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。
異議遞交地點：廣州市天河區(qū)天河路188 號（新天河賓館2 樓供應(yīng)商服務(wù)大廳）
異議遞交方式：通過傳真方式或當面遞交，傳真號碼：020-38122354
異議遞交電話：張工。電話：4008100100-2
5.2供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人認為本次采購活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。
監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：廣州電力交易中心綜合管理部
監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：020-36623138
監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：gzpecgyljd@csg.cn
5.3供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對本項目采購方式提出投訴的，應(yīng)當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應(yīng)商失信扣分管理實施細則》等制度進行處理。
6.聯(lián)系方式
采 購 人：廣州電力交易中心有限責任公司
地 址：廣東省廣州市
采購代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司
地 址：廣州市天河區(qū)天河路178號
聯(lián) 系 人：張工
電 話：4008100100轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)0
采購人（或采購代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（簽名）：
采購人或其采購代理機構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司【蓋章位置】
2024-09-20
- 編輯:csg.cn