廣州供電局2025年客戶服務平臺、南網智瞰平臺開發實施及工單項目初步設計招標公告
（項目編號：CG2700022001986210）
1.招標條件
本招標項目廣州供電局2025年客戶服務平臺、南網智瞰平臺開發實施及工單項目初步設計，招標人為廣東電網有限責任公司廣州供電局，項目資金來自自籌資金，出資比例為100%，資金已落實。該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：標的1、2：通過工單模式開展客戶服務平臺個性化應用建設與升級改造，響應國家政策要求、公司重點任務、基層迫切業務調整、不涉及技術路線調整的系統優化等“小、快、靈”需求，為整體業務提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優質服務水平。
標的3：為了適應業務快速變化的需求，通過工單模式開展南網智瞰平臺個性化應用場景建設，以滿足廣州供電局資產業務域精益化管理要求，推進南網智瞰與各業務深度融合，實現數字化成果共享，共促傳統業務高質量發展，持續實現生產域業務流程的優化。
標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：
本初步設計項目內容為完成2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據《中國南方電網有限責任公司信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.2招標范圍：標的1、2：未納入單獨立項的開展客戶服務平臺個性化應用的需求，以營銷管理個性化應用及數據應用、南網在線及營銷業務移動終端作業應用兩類需求通過工單形式開展建設，實現公司業務需求的快速響應，含需求、設計、開發、實施、測試等工作。
標的3：本項目梳理未納入傳統立項的南網智瞰平臺個性化業務組件及應用需求，針對國家政策或網、省公司及局領導督辦等緊急需求按工單模式立項，實現廣州供電局各業務需求的快速響應，包含需求、設計、開發、實施、測試等階段工作。
標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：
本初步設計項目內容為完成2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據《中國南方電網有限責任公司信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.3招標項目所在地區：廣州市。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：專項。
2.6標的清單及分包情況：
序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計 采購金額（萬元） | 最高 投標限價 （萬元） | 工期/ 服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 是否開展網絡安全審查 |
1 | 標的1：2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發與集成及實施 | 2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發與集成及實施 | 1794.7857 | 1794.7857 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
2 | 標的2：2025年客戶服務平臺個性化應用工單-南網在線及營銷業務移動終端作業應用開發與集成及實施 | 2025年客戶服務平臺個性化應用工單-南網在線及營銷業務移動終端作業應用開發與集成及實施 | 304.6386 | 304.6386 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
3 | 標的3：2025年南網智瞰平臺個性化應用工單項目 | 2025年南網智瞰平臺個性化應用工單項目 | 1674.7162 | 1674.7162 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
4 | 標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計 | 初步設計 | 665.0852 | 665.0852 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 投標人為中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其它組織，并提供登記設立的證明文件（如：營業執照或事業法人登記證或執業許可證等）。法人需具有獨立承擔民事責任和獨立履行合同的能力；其他組織需具有獨立履行合同的能力。 |
2 | 投標人不在中國南方電網有限責任公司黑名單或預警名單內（處理措施為不接受投標或市場禁入，且未解除的）。
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3 | 投標人必須按照南方電網公司要求，在供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）上完成供應商登記注冊，并通過審核。如為聯合體投標，聯合體各方均應在平臺完成登記注冊，并通過審核。系統關聯的聯合體成員名稱應與投標文件保持一致。 |
3.2專用資格要求
專用資格要求 | ||
序號 | 內容 | 關聯標的/標包/標段 |
1 | 1、不接受聯合體投標。 | 標的2：2025年客戶服務平臺個性化應用工單-南網在線及營銷業務移動終端作業應用開發與集成及實施[2025年客戶服務平臺個性化應用工單-南網在線及營銷業務移動終端作業應用開發與集成及實施],標的3：2025年南網智瞰平臺個性化應用工單項目[2025年南網智瞰平臺個性化應用工單項目],標的1：2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發與集成及實施[2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發與集成及實施],標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、南網智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計[初步設計] |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關信息，并經電子招標投標交易平臺運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發售截止時間前通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。
電子化投標操作路徑如下：
獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理；
投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->投標管理；
投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。
供應商登記咨詢電話：4008100100轉1
供應鏈統一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉3
數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招標文件獲取時間
獲取開始時間：2025年04月28日18時00分00秒
獲取結束時間：2025年05月07日18時00分00秒
4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年05月08日18時00分00秒
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交方式：通過南方電網供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。
5.2投標文件遞交截止時間：2025年05月19日09時00分00秒
6.開標時間及地點
本項目通過南方電網供應鏈統一服務平臺線上方式開標。
6.1開標時間：2025年05月19日09時00分00秒
6.2開標地點：南方電網公司供應鏈統一服務平臺（http://www.bidding.csg.cn）。
7.發布公告的媒介
本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發布。
8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理
8.1計算機硬件特征碼審查要求
為進一步規范招投標活動，維護公平競爭的市場環境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：
（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（3）與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。
如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續采購的全部投標文件。
如投標文件存在串通投標情形的，將依據南方電網公司相關規定，對相關投標人實施不接受投標處理。
8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理
投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產制造能力、服務網點、業績（含合同、發票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內容有關的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關照等）等各類違法違規行為，一經查實，招標人將嚴格按照國家法律法規及《南方電網公司供應商失信扣分管理細則》等有關規定進行嚴肅處理。
9.異議及投訴
9.1投標人或者其他利害關系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結果有異議的，應當在法律規定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯系方式；
（2）異議事項；
（3）有效線索和相關證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。
異議遞交地點：廣州市天河區天河路178號南方電網供應鏈集團有限公司
異議遞交方式：現場遞交或以電子郵件方式遞交（受理郵箱：nwwzeb1@csg.cn）
異議遞交電話：4008100100轉2
注：投標人對開標有異議的，在開標結果確認期間內通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
9.2投標人或者其他利害關系人認為本次招標活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監督投訴機構名稱：廣州供電局資產管理部
監督投訴機構電話：020-87120056
監督投訴機構郵箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn
9.3投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商失信扣分管理細則》等制度進行處理。
10.聯系方式
招 標 人：廣東電網有限責任公司廣州供電局
地 址：廣州市天河區天河南二路2號
招標代理機構：南方電網供應鏈集團有限公司
地 址：廣州市天河區天河路178號
聯 系 人：張工
電 話：4008100100轉2
11.公告的其他內容
（1）報價表及報價要求：下浮率報價。報價下浮率大于15%的需提供成本分析報告（成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經驗，未提供成本分析報告視為原則性不響應采購文件要求。)
（2）結算方式：結算時按中標結果、依據審定工作量及按照合同結算條款進行結算。
（項目按實際完成情況進行結算。根據概算評審后的金額乘以（1-下浮率）作為各服務項目的最終結算價（下浮率=1-成交價/最高限價，保留2位小數）。
（3）其他： 1. 投標人不得將本合同項目轉包給第三方。
2. 原則上不允許投標人將本合同項目分包給第三方，如確有需要，必須經招標人許可，投標人方可將本合同項目部分內容分包給第三方，且分包必須符合以下條件：
2.1 合同項目的主體部分不允許分包給第三方；
2.2 合同項目分包給第三方的比例不能超過或等于合同總額的30%；
2.3 合同項目不允許分包給不符合相關資質要求的第三方；
2.4 合同項目只允許一次性分包。
招標人（或招標代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）：謝建鑫
招標人或其招標代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈集團有限公司【蓋章位置】
2025年04月28日
- 編輯:csg.cn