2025年南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司用戶體驗分析、數(shù)字員工運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購招標公告

2025年南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司用戶體驗分析、數(shù)字員工運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購招標公告

（項目編號：CG2100022002163332）

1.招標條件

本招標項目2025年南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司用戶體驗分析、數(shù)字員工運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購，招標人為南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司，項目資金來自其他(公司營業(yè)收入)，出資比例為 100% ，資金已落實。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：1.本項目主要采購內(nèi)容如下：

標的1：基于自主可控瀏覽器的用戶體驗分析技術(shù)支持服務框架采購子項，協(xié)助開展基于自主可控瀏覽器的用戶體驗分析技術(shù)支持服務，具體包括協(xié)助開展基于自主可控瀏覽器的相關(guān)業(yè)務的研究、開發(fā)實施以及數(shù)據(jù)運營等非核心技術(shù)支持服務工作。

標的2：數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購子項，協(xié)助開展數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務，具體包括協(xié)助開展業(yè)務及操作流程梳理、智能流程自動化技術(shù)開發(fā)實施、輕量化交互技術(shù)開發(fā)實施、知識梳理、數(shù)字員工編排、運營監(jiān)控大屏設(shè)計實施等非核心技術(shù)支持服務工作。

2.框架期限說明：

（1）如本框架協(xié)議簽訂之日招標方無有效的框架協(xié)議，則本框架協(xié)議有效期自框架協(xié)議簽訂之日起12個月；

（2）如本框架協(xié)議簽訂之日招標方上一框架協(xié)議有效期未結(jié)束，則本框架協(xié)議有效期自上一個框架協(xié)議有效期結(jié)束之日起12個月；

（3）供應商實際結(jié)算金額達到預估金額上限（預估金額的120%）（下同）時，即終止該供應商的框架協(xié)議。

（4）供應商實際結(jié)算金額未達到預估金額下限（預估金額的80%）（下同）時，應延長該供應商的協(xié)議有效期限，延長期限原則上不超過一年。在延長期內(nèi)，該框架協(xié)議的實際結(jié)算金額達到下限時立即終止框架協(xié)議。延長期滿仍未達到下限，自動終止框架協(xié)議。

（5）供應商實際結(jié)算金額在預估采購金額上下限之間的，按期終止框架協(xié)議。若因特殊原因需延遲框架協(xié)議有效期，經(jīng)雙方協(xié)商無異議，可簽訂補充協(xié)議延長框架有效期，補充協(xié)議有效期不得超過6個月。

（6）需延長框架有效期的，所有需求單位繼續(xù)執(zhí)行框架協(xié)議，直到供應商實際結(jié)算金額達到預估采購金額下限或延長期結(jié)束。

（7）供應商實際結(jié)算金額未達到預估金額下限80%（下同）時，被取消中標（分配）資格的，該供應商的剩余份額（剩余份額=預估采購金額-實際結(jié)算金額，下同）將平攤至其他供應商，其他供應商的中標份額相應增加。（本條僅適用于標的2：數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購子項）

（8）供應商實際結(jié)算金額達到預估采購金額下限被取消中標（分配）資格的，該供應商的剩余份額不再執(zhí)行。（本條僅適用于標的2：數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購子項）

（9）延長期內(nèi)，供應商被取消中標（分配）資格的，該供應商的剩余份額不再執(zhí)行。（本條僅適用于標的2：數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購子項）

（10）供應商參與本項目投標，必須充分認識和無條件承擔上述風險，對于框架結(jié)果有效期內(nèi)出現(xiàn)履約及其他問題，將依法追究供應商責任。當出現(xiàn)下列情況時，招標人有權(quán)對中標供應商實行處罰：

A、在框架有效期內(nèi)，中標供應商放棄中標資格的，按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》進行處理。

B、中標供應商出現(xiàn)拒簽合同、質(zhì)量不合格等違約情況或出現(xiàn)被責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等情況，按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》進行扣分處理。

（11）當中標供應商無法滿足要求放棄成交資格的，招標人有權(quán)提前終止本次框架招標結(jié)果，并同時啟動新一輪采購。

（12）潛在供應商報價則視為知悉和認可招標人的上述安排，并愿意遵守。

（13）中標供應商按實際下達的服務委托函進行結(jié)算。

（14）上述框架協(xié)議有效期的相關(guān)條款與合同模板等文件不一致的，按上述條款執(zhí)行,招標人與中標供應商簽訂合同時應另作補充約定。

（15）本框架采購金額是預估量，招標方不承諾所有中標方在框架有效期內(nèi)能收到采購需求，最終以實際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購量為準。

2.2招標范圍：標的1：基于自主可控瀏覽器的用戶體驗分析技術(shù)支持服務框架采購子項，協(xié)助開展基于自主可控瀏覽器的用戶體驗分析技術(shù)支持服務，具體包括協(xié)助開展基于自主可控瀏覽器的相關(guān)業(yè)務的研究、開發(fā)實施以及數(shù)據(jù)運營等非核心技術(shù)支持服務工作。

標的2：數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務框架采購子項，協(xié)助開展數(shù)字員工建設(shè)及運營監(jiān)控技術(shù)支持服務，具體包括協(xié)助開展業(yè)務及操作流程梳理、智能流程自動化技術(shù)開發(fā)實施、輕量化交互技術(shù)開發(fā)實施、知識梳理、數(shù)字員工編排、運營監(jiān)控大屏設(shè)計實施等非核心技術(shù)支持服務工作。

2.3招標項目所在地區(qū)：廣東省。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標分類：框架（框架招標有效期至自框架協(xié)議簽訂之日起12個月。）。

2.6框架適用范圍：本次采購結(jié)果適用于【南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司的同類型項目】 。

2.7本項目不收取投標保證金和招標文件費用。

2.8標的清單及分包情況：

備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。

（2）預計采購金額為采購需求預測數(shù)據(jù)，僅作為招標預估規(guī)模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終以實際框架結(jié)果有效期內(nèi)具體委托量為準。部分標包，特別是預計量少的標包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內(nèi)無實際需求的情況，請在知悉并接受相關(guān)條件的情況下參與本項目的投標。（適用于框架招標項目）

2.9其它關(guān)鍵要素：

（1）報價表及報價要求：詳見報價表。

（2）結(jié)算方式：詳見技術(shù)規(guī)范書。

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求

備注：/。

4.招標文件獲取

4.1招標文件獲取方式

   本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標投標交易平臺運營機構(gòu)驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發(fā)售截止時間前通過南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數(shù)字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。

電子化投標操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理；

投標路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->投標管理；

投標助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應鏈統(tǒng)一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標文件獲取時間

獲取開始時間：2025年09月29日20時00分00秒

獲取結(jié)束時間：2025年10月13日20時00分00秒

4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年10月18日08時45分00秒

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。

5.2投標文件遞交截止時間：2025年10月28日08時45分00秒

6.開標時間及地點

本項目通過南方電網(wǎng)供應鏈統(tǒng)一服務平臺線上方式開標。

6.1開標時間：2025年10月28日08時45分00秒

6.2開標地點：廣東省廣州市。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規(guī)范招投標活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：

（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他投標人的投標文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。

如投標文件存在串通投標情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標人實施不接受投標處理。

8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務網(wǎng)點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，招標人將嚴格按照國家法律法規(guī)及《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標人或者其他利害關(guān)系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結(jié)果有異議的，應當在法律規(guī)定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。

異議遞交地點：廣州市天河區(qū)黃埔大道中144-152號海景中心西塔5樓

異議遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄（采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)先以電子郵件方式提出，但異議書必須在電子郵件發(fā)出的當天同時寄出。受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn）

異議遞交電話：020-85120176、85124330、85125332

注：投標人對開標有異議的，在開標結(jié)果確認期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標人或者其他利害關(guān)系人認為本次招標活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司財務經(jīng)營部

監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：020-85125983

監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：gyljdgd@csg.cn

9.3投標人或者其他利害關(guān)系人對招標文件、開標和評標結(jié)果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。

10.聯(lián)系方式

招 標 人：南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東）有限公司

地    址：廣州市越秀區(qū)東風東路808號1012房

招標代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應鏈（廣東）有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)黃埔大道中144-152號海景中心西塔5樓

聯(lián) 系 人：莊工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)1

11.公告的其他內(nèi)容

 無。

12.招標公告附件

（1）異議書模板

招標人（或招標代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（簽名）： 

招標人或其招標代理機構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應鏈（廣東）有限公司【蓋章位置】

2025年09月29日

附件 異議書模板

×××××××項目的異議書（模板）

異議提出日期： XX年XX月XX日