比選公告
?中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司2025年能源客服服務采購項目?已具備采購條件，現公開邀請有意向的單位參加比選采購活動。
1.采購項目簡介
1.1?采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司2025年能源客服服務采購項目；JLWT-2025-JLSTT103-BX。
1.2?采購人：中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司/鐵塔能源有限公司吉林省分公司
1.3?采購代理機構：吉林萬通工程建設招投標有限公司
1.4?采購項目資金落實情況：已落實
1.5?采購項目概況：
中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司2025年能源客服服務采購項目，采購內容包為全省客服外包服務，服務團隊至少具備1名主管和5名客服人員，對全省能源4項主要業務進行線上受理和問題解決，同時保障FSU監控、客服滿意度等重要指標達成，并對客服離網等情況進行定期分析。具體相關技術要求詳見《技術規范書》。
本項目采購預算金額為：48.00萬元（含稅）,45.28302萬元（不含稅），稅率6%；具體采購明細詳見《技術規范書》。
1.6?標段劃分：???
?????不劃分
□劃分
本項目不劃分標段，成交供應商數量為1個，成交100%份額。
1.7?成交單位數量及成交份額：?成交供應商數量為1個，成交份額100%?
?????一家
□???家，成交份額：?
1.8本項目最高限價
□不設置最高限價
?設置最高限價：
本項目設置最高響應限價，本項目各項相關服務費用給定不含稅單價響應限價（詳見分項報價表），供應商不含稅單價報價不得超出給定的限價價格，超出限價的響應將被否決。
2.采購范圍及相關要求
2.1采購范圍：本次采購確定中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司2025年能源客服服務采購項目供應商。
2.2合同有效期：自合同簽訂之日起1年。
2.3服務地點：吉林省長春市。
2.4服務期：1年。
2.5質量要求或服務標準：合格，符合國家、行業及中國鐵塔公司相關規范、標準，以及本項目技術規范書相關質量及技術服務標準。
3.供應商資格要求
3.1 供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的非法人組織，合法運作并獨立于采購人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人下屬不具備法人資格的不同分支機構，不得參加同一標段響應或者未劃分標段的同一比選項目響應。
3.2 控股、管理關系要求：（針對以下要求，供應商須提供相關承諾）
（1）供應商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包響應或者未劃分標包的同一比選項目響應。
（2）供應商的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標包響應或者未劃分標包的同一項目響應。
（3）供應商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經理、公司副總經理、公司總會計師/公司財務總監）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標包響應或者未劃分標包的同一項目響應。
3.3?供應商能夠按照采購人財務要求開具符合國家規定的增值稅專用發票（須提供承諾）。
3.4 供應商自2022年1月1日以來，須具備同類項目（客服服務類）業績經驗，需提供業績證明材料（包括業績合同首頁、簽字頁、金額、采購內容等在內的合同關鍵頁復印件，如提供的是框架合同，須同時提供訂單或結算發票作為證明材料，如采購人采用線上電子平臺方式下達訂單，可提供框架協議和線上訂單作為證明材料。時間以合同或訂單簽訂時間為準，框架合同以結算訂單或結算發票金額為準，只提供訂單或結算發票，未提供框架合同業績無效）。?
3.5 財務要求：遵守國家有關的法律、法令和條例，依法繳納稅收及社保良好記錄，財產沒有處于被接管、凍結、破產狀態（須提供承諾書或最新年度第三方財務審計報告）。
3.6 供應商不得存在下列情形之一：（須提供承諾書）
（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫停或取消響應資格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年（自響應截止之日起前三年）內有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的（以相關行業主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）；
（6）在最近五年（自響應截止之日起前五年）內被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年（自響應截止之日起前五年）內被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)；
（9）被中國鐵塔股份有限公司總部列入“禁止交易企業名單”或被中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司列入“禁止交易企業名單”的（禁止交易企業為中國鐵塔股份有限公司及中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司領導干部和關鍵崗位員工特定關系人所辦企業）。
（10）被中國鐵塔股份有限公司總部列入“全國黑名單”或被中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司列入“全省黑名單”的。
（11）供應商在國家企業信用信息公示系統上披露的公司注冊電話、注冊郵箱、注冊地址等相關信息與其他單位信息一致。（若發現供應商相關信息與其他單位信息存在一致情況時，供應商應提供相關情況說明。提供的說明不足以證明一致情形的合理性或未提供相關情況說明，評審委員會有權否決該供應商在本項目或本項目相關標段的響應）。
3.7 本項目不接受聯合體響應。
3.8 本項目不接受轉/分包。
3.9 法律法規規定的其他要求。
4.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應文件將被否決。
5.比選文件的獲取
本項目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下簡稱“平臺”）發售電子比選文件，具體如下：
5.1比選文件獲取時間:?2025年10月20日16時00分至2025年10月23日23時59分（北京時間，下同）。
5.2 比選文件獲取方式：凡有意參與響應的潛在供應商，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：
5.2.1 登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進行本項目比選文件的登記申領。未在平臺注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】供應商注冊”。
5.2.2 完成注冊后，供應商選擇“供應商”身份登錄平臺進行本項目比選文件的登記申領。首先點擊左側菜單“采購文件領取”模塊，在右側列表選擇對應項目及標段，然后點擊右側“查看/操作”按鈕，填寫項目聯系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見5.3條款。
5.2.3 獲取比選文件操作詳見《新平臺供應商操作手冊》，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側菜單“操作手冊”模塊下載。
5.3 比選文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。比選文件款通過中國鐵塔電子采購平臺繳納。
5.4 比選文件款發票事宜：比選文件款發票類型為增值稅電子普通發票，增值稅電子普通發票發送至供應商獲取投標文件時填寫的發票接收郵箱，請注意查收。
6.響應文件的遞交
6.1響應文件遞交截止時間（即響應截止時間）為：2025年10月28日9時00分。
6.2電子響應文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），首先點擊左側菜單“我的項目”模塊，在右側列表選擇對應項目及標段，然后點擊右側“查看/操作”按鈕，最后點擊左下方“響應文件遞交”按鈕進行響應文件遞交。
供應商應在響應文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在平臺下載比選文件或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子響應文件。
電子響應文件遞交及解密異常時的處理方式：
（1） 當電子響應文件上傳異常時，供應商應及時聯系平臺技術支撐人員解決。
（2） 因供應商自身原因導致電子響應文件遞交失敗造成的后果由供應商自行承擔。
（3） 因供應商自身原因導致響應文件未解密的，視為供應商撤銷響應文件。
（4） 因供應商之外的原因造成響應文件未解密的，視為撤回響應文件。
6.3?本項目將于上述同一時間通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進行開標，采購代理機構邀請供應商的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
7.供應商注冊及CA辦理
7.1 平臺注冊
有意參與本項目投標的潛在供應商需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領本項目比選文件。
已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在供應商，請點擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網頁要求填寫相關信息并上傳相關文件，重置密碼。
未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在供應商，請點擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區的《用戶注冊登錄操作手冊》。
7.2 CA證書辦理
首次使用平臺進行電子投標的潛在供應商須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標。為了避免影響正常投標，請供應商至少在投標文件遞交截止時間前2個工作日及時辦理CA證書。手機CA證書售價200元人民幣/三個月或者500元人民幣/年，售后不退。已持有平臺CA證書的供應商應確保CA證書在使用時有效。
CA證書辦理流程詳見《標證通操作手冊》，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側菜單“操作手冊”模塊下載。
7.3 技術支撐聯系方式
常規操作咨詢及問題處理請聯系客服電話：4009005950（工作日9:00-18:00）。
聯系支撐人員前請確認已認真閱讀過操作手冊。項目相關問題請聯系本公告中的招標代理機構聯系人。
8.響應文件開啟時間和地點
響應文件開啟在響應文件遞交截止時間的同一時間進行，地點為響應文件遞交地點。邀請所有供應商的法定代表人(單位負責人)或其授權的代理人參加唱價會議，供應商未派代表參加唱價會議的，視為默認唱價結果。
9.發布公告的媒介
本比選公告同時在?中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國鐵塔在線商務平臺（www.tower.com.cn）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn） 上發布，其他媒介轉載無效。
10.聯系方式
采 購 人：中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司/鐵塔能源有限公司吉林省分公司
地 ???址：長春市南關區華新街1077號鴻泰城市廣場7-2棟
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采購代理機構名稱：吉林萬通工程建設招投標有限公司
地址：長春市經濟技術開發區臨河街4065號經開設計院六層
郵編：130031
聯 系 人：劉暢
電 ???話：13351500377
電子郵箱：18946669253@163.com
項目商務技術聯系人：許濤、韓天放、張天媛、翟瑩、李一航、張德龍、王茜桐、林文深、單新博 ?
電話：15584111616
電子郵箱：15584111616@163.com
異議渠道聯系人：許濤
聯系電話：15604427888
電子郵箱：15604427888@163.com
開戶銀行：中國工商銀行長春人民大街支行
賬號： ?4200019509100005405 ?
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????采購人：中國鐵塔股份有限公司吉林省分公司/鐵塔能源有限公司吉林省分公司
????????????????????????????采購代理機構單位：吉林萬通工程建設招投標有限公司
2025年10月20日
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