項目概況
內蒙古自治區體育彩票銷售管理中心95086熱線客戶運營服務的潛在供應商應在內蒙古產權交易中心網站（http://www.nmcqjy.com/）獲取磋商文件，并于2025年11月5日9:30（北京時間）前提交響應文件。
一、項目基本情況
1、項目編號：ZFCG304525104551
2、項目名稱：內蒙古自治區體育彩票銷售管理中心95086熱線客戶運營服務
3、采購方式：競爭性磋商
4、最高限價：32.6萬元（含稅）
5、采購需求：設立一臺人工臺席、配備客服專用座機和符合采購人客服建設運營標準的計算機設備，并安裝體彩專用客服管理系統，客服人員≥4人，執行輪班制度。服務范圍覆蓋內蒙古自治區全區撥打95086客服熱線的體彩銷售機構、體彩實體店以及購彩者、社會公眾等，具體內容詳見第五章采購內容與服務要求。
6、服務期限：首年合同服務期2025年12月-2026年11月；本項目為延續性服務，按照續期采購相關要求，首年合同簽訂且服務完成后，按照績效考核結果和采購人需求確定是否簽訂下一年度服務合同。如考評結果不合格或采購人取消相關服務需求，則不再簽訂下一年度服務合同；續期合同簽訂最長不超過2年，累計服務期限不超過3年。
7、項目實施地點：內蒙古自治區呼和浩特市。
二、供應商的資格要求
1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
（3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規規定的其他條件。
2、供應商未被列入信用中國網站（www.creditchina.gov.cn）和中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）失信被執行人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（通過查詢“信用中國”網站和“中國政府采購網”網站的信用記錄內容為準）。
3、落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目屬于專門面向中小企業采購，供應商應符合享受中小企業扶持政策，并提供《中小企業聲明函》。監獄企業、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業。采購項目對應的中小企業劃分標準所屬行業：《中小企業劃型標準規定》（工信部聯企業〔2011〕300 號）中（十一）信息傳輸業。
4、本項目的特定資格要求：無；
5、本項目不接受聯合體投標。
6、供應商存在下列情形的，不得同時參加同一合同項下的政府采購項目投標：
（1）不同供應商負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商的；
（2）為采購項目提供整體設計、規范編制、監理或者項目管理、檢測等服務的。
三、獲取磋商文件
1、凡有意參加本項目的潛在供應商，請于2025年10月23日00:00:00至2025年10月30日23：59：59(北京時間，下同)登錄內蒙古產權交易市場網站“http://www.nmcqjy.com/”進行會員注冊，在網上下載采購文件。
提示：本項目采用全流程電子采購方式，加密上傳響應文件須使用CA。
（1）CA申領在供應商系統中即可完成（CA郵寄時間較長，請提前辦理，CA用于響應文件加密及解密）。
（2）已辦理CA的供應商請檢查CA證書是否過期，如過期請提前辦理續期手續（CA證書有效期為一年）。
（3）CA售價250元/個，電子簽章50元/個，需要同時辦理CA及電子簽章，CA審核電話：4008289082，制作費用開票信息發送到郵箱gaojw@ejy365.com。
2、本次項目的澄清/修改/變更/重新招標公告會通過網站發布，請參加的供應商及時登錄系統查看。
3、本次采購文件不收取費用。
四、遞交響應文件截止時間、磋商時間及地點
1、響應文件遞交的截止時間：2025年11月5日9:30，潛在供應商應在截止時間前通過E交易平臺傳輸遞交電子響應文件，截止時間前未完成響應文件傳輸的，視為撤回響應文件。截止時間后傳輸送達的響應文件，平臺不予接收。
2、磋商時間：同遞交響應文件截止時間。
3、磋商地點：E交易平臺線上磋商，本次為遠程線上開標，供應商無需到現場，無需遞交紙質響應文件。
4、響應文件解密時間：60分鐘，超時將無法解密響應文件，視為響應無效。
注：本次為遠程線上開標，供應商無需到現場，無需遞交紙質響應文件，可遠程登錄系統使用CA鑰匙進行解密開標。
五、開啟
時間：同響應文件遞交的截止時間
地點：內蒙古呼和浩特市賽罕區阿吉泰路3號
六、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
七、其他補充事宜
本次采購公告同時在中國招投標公共服務平臺（http://cebpubservice.com/）、內蒙古產權交易市場(http://www.nmcqjy.com/)、內蒙古自治區企業陽光采購服務平臺（http://www.nmgygcg.com/）、易交易(www.ejy365.com)、內蒙古自治區公共資源交易網（https://ggzyjy.nmg.gov.cn/），其他網站轉載無效。
八、聯系方式
業務咨詢 | 采購人：內蒙古自治區體育彩票銷售管理中心 地址：呼和浩特市新城區哲里木路13號 聯系人：王超 聯系電話：0471-5314067 采購組織單位：內蒙古陽光采購服務平臺有限責任公司 地址：內蒙古呼和浩特市賽罕區阿吉泰路3號 聯系人：李睿文 聯系電話：0471-3473025 18947104716 郵 箱：18947104716@163.com |
系統操作咨詢 | E交易系統客服電話：4008280799（可咨詢獲取磋商文件、響應文件制作及上傳、響應文件解密等系統問題） 技術支持電話：0471-3473040 |
九、平臺操作指南及操作視頻
平臺操作指南 | 1、數字證書（CA）申領指南：https://www.ejy365.com/news/9113.html 2、用戶名及密碼找回指南：https://www.ejy365.com/news/9359.html 3、新版招標采購系統供應商操作手冊：https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=f68edcb1-3b6b-42c0-a52c-f3056a61d9fe 4、新版招標采購系統CA驅動及響應文件制作工具下載：https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=124b4c25-e75e-4b55-9b47-0260cf59148d 5、新版招標采購系統投標全流程視頻操作指南：https://nmgcqjy.ejy365.com/zxjj/48292.jhtml 6、開標大廳文件解密排查步驟（建議提前安裝“向日葵”遠程控制軟件、360瀏覽器及谷歌瀏覽器）：https://www.ejy365.com/questioninfo?infoid=46 |
操作視頻 | https://mp.weixin.qq.com/mp/homepage?__biz=Mzk0NzM3NzczMw==&hid=1&sn=94d244bb9bd1c8a643f25b9a51821f8e |
2025年10月22日