南網用戶生態運營公司2025年營業廳商業化運營與廳店服務標準研究項目公開招標招標公告
（項目編號：CG3400022002178153）
1.招標條件
本招標項目南網用戶生態運營公司2025年營業廳商業化運營與廳店服務標準研究項目公開招標，招標人為中國南方電網有限責任公司用戶生態運營公司，項目資金已落實，該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本項目旨在充分發揮用戶生態運營公司作為聚合資源的重要樞紐、多元智慧服務生態的構建主體優勢，統籌開展全網營業廳資源的高效配置管理，理清供電營業廳轉型模式、創新營業廳商業運營，推動供電營業廳規范化、標準化、集約化運營管理，全面盤活線下服務渠道資源，提升智慧服務、品牌展示、生態聚合、價值創造能力，構建共創共享的生態經濟模式，為公司現代供電服務體系建設、高質量發展提供有力支撐。
2.2招標范圍：1.開展內外部調研
調研全網營業廳轉型升級現狀與需求，了解當前在營業廳在規范運營管理、商業模式創新、數字化運營提升等領域的創新做法與核心痛點。
研究中國移動、中國聯通、中石化等領先網點運營企業案例，梳理其在營業廳分類標準、營業廳創新商業模式、生態產品管理等方面的優秀做法。針對相關舉措，對自身營業廳的參考適配度做好充分評估，為后續轉型模式與商業化運營機制設計提供有力借鑒。
2.構建營業廳分類模型及策略及實施方案
從基本信息、業務運營、服務價值、戰略價值等角度對營業廳資源進行全面盤點分析，從對內服務提升及外部生態合作伙伴需求出發，調整營業廳分類標準體系，設計各類營業廳的功能定位、業務范圍、選點策略、功能配置等差異化發展策略，形成營業廳分類標準與評估模型（含建設標準）、營業廳升級服務標準、營業廳發展規劃等。
3.開展營業廳升級運營分析
研究制定營業廳升級后的運營指標體系，明確評價維度、評價指標、評分標準，并結合不同營業廳類型，設置不同的指標權重，制定營業廳評價原則和流程。設計營業廳運營分析報告模版，對升級后的營業廳開展多維數據分析，評估營業廳運營成效，形成分析報告。
4.優選營業廳生態產品品類
結合營業廳客觀資源稟賦，優選各類營業廳可引入的創新業態與生態產品品類，設置各品類下產品入庫標準、選點標準，以確保生態產品符合戰略發展要求與南網品牌定位。基于各品類梳理典型案例參考，以及公司統一或屬地特色潛在合作伙伴名單，形成營業廳生態伙伴信息庫，草擬統一生態合作協議框架，支撐后續生態合作。
5.設計營業廳商業模式
制定營業廳生態選址模型與策略，設計各業態下用戶生態運營公司與生態伙伴的合作分工、收益分配模式，包括銷售分成、場地租金、廣告服務費等，論證不同模式的優劣及差異化策略。
6.設計生態管理機制
以管控生態產品質量與風險為目的，設計生態產品上下架、產品營銷等生態產品管理機制，以及涵蓋入駐、評價、退出全生命周期的生態伙伴管理機制。
7.建立營業廳生態運營推廣計劃
設計常態化、周期性、多元主題的生態運營推廣活動，以提升生態產品曝光度，吸引目標客群到訪營業廳體驗生態產品，促成生態產品銷售推廣。
2.3招標項目所在地區：廣東廣州
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標分類：專項
2.6標的清單及分包情況：
序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 工期/服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
1 | 南網用戶生態運營公司2025年營業廳商業化運營與廳店服務標準研究項目 | 南網用戶生態運營公司2025年營業廳商業化運營與廳店服務標準研究項目 | 200 | 200 | / | 自合同簽訂之日起至2026年3月31日 | 否 | / | / |
注：本項目不收取投標保證金。除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數的標包。報價表及報價要求：報固定總價。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業執照（或事業單位法人證書等）；或中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續的證明文件，分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字。 |
2 | 不接受聯合體投標 |
3.2專用資格要求
專用資格要求 | ||
序號 | 內容 | 關聯標的/標包/標段 |
1 | 2022年以來，投標人具有至少一項同類項目（市場營銷管理類項目）實施業績，需提供業績合同關鍵頁（合同首頁、簽字蓋章頁、服務內容頁及金額頁），以簽訂合同時間為準。 | 南網用戶生態運營公司2025年營業廳商業化運營與廳店服務標準研究項目 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關信息，并經電子招標投標交易平臺運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發售截止時間前通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。
電子化投標操作路徑如下：
獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理；
投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->投標管理；
投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。
供應商登記咨詢電話：4008100100轉1
供應鏈統一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉3
數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招標文件獲取時間
獲取開始時間：2025年10月27日19時00分00秒
獲取結束時間：2025年11月03日16時00分00秒
4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年11月04日16時00分00秒
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交方式：通過南方電網供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。
5.2投標文件遞交開始時間：2025年10月27日19時00分00秒
5.3投標文件遞交截止時間：2025年11月18日08時40分00秒
6.開標時間及地點
本項目通過南方電網供應鏈統一服務平臺線上方式開標。
6.1開標時間：2025年11月18日08時40分00秒
6.2開標地點：廣東省廣州市
7.發布公告的媒介
本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發布。
8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理
8.1計算機硬件特征碼審查要求
為進一步規范招投標活動，維護公平競爭的市場環境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：
（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（3）與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。
如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續采購的全部投標文件。
如投標文件存在串通投標情形的，將依據南方電網公司相關規定，對相關投標人實施不接受投標處理。
8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理
投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產制造能力、服務網點、業績（含合同、發票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內容有關的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關照等）等各類違法違規行為，一經查實，招標人將嚴格按照國家法律法規及《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等有關規定進行嚴肅處理。
9.異議及投訴
9.1投標人或者其他利害關系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結果有異議的，應當在法律規定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯系方式；
（2）異議事項；
（3）有效線索和相關證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。
異議遞交地點：廣州市天河區天河路188號新天河賓館2樓南方電網供應商服務大廳
異議遞交方式：通過傳真或當面遞交（傳真：020-38122354）
異議遞交電話：4008100100轉2
注：投標人對開標有異議的，在開標結果確認期間內通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
9.2投標人或者其他利害關系人認為本次招標活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監督投訴機構名稱：中國南方電網有限責任公司用戶生態運營公司綜合管理部
監督投訴機構電話：020-36622076
監督投訴機構郵箱：tengzx@csg.cn
9.3投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
10.聯系方式
招 標 人：中國南方電網有限責任公司用戶生態運營公司
地 址：廣東省廣州市
招標代理機構：南方電網供應鏈集團有限公司
地 址：廣州市天河區天河路178號
聯 系 人：顧工
電 話：4008100100轉2
11.公告的其他內容
無。
12.招標公告附件
無。
招標人（或招標代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）：宋義林
宋義林
招標人或其招標代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈集團有限公司【蓋章位置】
2025年10月27日
- 編輯:csg.cn