廣州電力交易中心2025-2026年南方區(qū)域市場服務(wù)滿意度調(diào)查技術(shù)服務(wù)公開談判項(xiàng)目采購公告

廣州電力交易中心2025-2026年南方區(qū)域市場服務(wù)滿意度調(diào)查技術(shù)服務(wù)公開談判項(xiàng)目采購公告

（采購編號：CG1800062002177376）

1.采購條件

本采購項(xiàng)目廣州電力交易中心2025-2026年南方區(qū)域市場服務(wù)滿意度調(diào)查技術(shù)服務(wù)公開談判項(xiàng)目，采購人為廣州電力交易中心有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行公開談判采購。

2.項(xiàng)目概況和采購范圍

2.1項(xiàng)目概況：

廣州電力交易中心會同各省級電力交易中心建立統(tǒng)一的市場服務(wù)評價工作機(jī)制，統(tǒng)一組織開展市場服務(wù)滿意度調(diào)查，客觀評價各電力交易中心對市場主體的服務(wù)質(zhì)量，深入分析影響市場主體滿意度的原因，針對市場主體的意見提出切實(shí)改進(jìn)工作質(zhì)量、提升服務(wù)水平的建議，進(jìn)一步完善保障市場主體合法權(quán)益的工作機(jī)制，維護(hù)市場公平、公正、公開，不斷提升市場服務(wù)滿意度。

2.2采購范圍：

本項(xiàng)目按年度分兩次開展，主要服務(wù)內(nèi)容包括滿意度調(diào)查及內(nèi)部工單分析兩個方面。

（一）滿意度調(diào)查

1.前期準(zhǔn)備

（1）調(diào)研交易中心主要業(yè)務(wù)開展情況及各專業(yè)工作內(nèi)容；

（2）制定滿意度調(diào)查實(shí)施方案；

（3）確定年度調(diào)查樣本總量，調(diào)查對象擬為 2025-2026 年所有參與省間、省內(nèi)批發(fā)市場交易的市場主體及零售市場主體，批發(fā)市場用戶全覆蓋，零售市場適當(dāng)考慮抽樣比例；

（4）滿意度調(diào)查指標(biāo)體系及調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計更新。

2.調(diào)查執(zhí)行

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，組織開展全樣本調(diào)查，調(diào)查方式采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查相結(jié)合的形式進(jìn)行。

3.數(shù)據(jù)整理

（1）完成調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的整理與分析；

（2）參與滿意度調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)庫；

（3）完成滿意度計算及市場主體需求、意見建議分析。

4.形成報告

（1）形成市場服務(wù)滿意度調(diào)查報告；

（2）分析影響服務(wù)滿意度的原因；

（3）提出改進(jìn)建議。

（二）工單分析

1.數(shù)據(jù)收集，收集廣州電力交易中心服務(wù)工單；

2.數(shù)據(jù)分析，對工單進(jìn)行分析，挖掘市場主體需求及意見建議；

3.報告編制，根據(jù)工單數(shù)據(jù)分析情況，編制分析報告。

(三）成果交付物

每年均需交付以下成果。

（1）市場服務(wù)滿意度調(diào)查指標(biāo)體系更新；

（2）市場服務(wù)滿意度調(diào)查問卷；

（3）市場服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)施方案；

（4）原始調(diào)查數(shù)據(jù)及錄音；

（5）南方區(qū)域市場服務(wù)滿意度調(diào)查總報告及分省區(qū)報告；

（6）市場服務(wù)滿意度調(diào)查成果匯報；

（7）市場服務(wù)工單分析報告。

2.3項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣東廣州

2.4采購分類：專項(xiàng)

2.5項(xiàng)目類別：服務(wù)

2.6標(biāo)的清單：

注：1.本項(xiàng)目不收取采購文件費(fèi)用及響應(yīng)保證金。2.報價要求：報總價。3.結(jié)算方式：按年結(jié)算。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1通用資格要求

4.采購文件獲取

4.1采購文件獲取方式

    本采購項(xiàng)目采用電子招標(biāo)采購方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺注冊登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加響應(yīng)者，在采購文件發(fā)售截止時間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子采購文件，在響應(yīng)文件遞交截止時間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、響應(yīng)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時間，由于自身原因造成無法響應(yīng)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2采購文件獲取時間

獲取開始時間：2025年11月10日18時00分00秒

獲取結(jié)束時間：2025年11月14日09時00分00秒

4.3供應(yīng)商要求澄清采購文件的截止時間：2025年11月14日12時00分00秒

5.響應(yīng)文件的遞交和談判

5.1響應(yīng)文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交響應(yīng)文件。

5.2響應(yīng)文件遞交開始時間：2025年11月10日18時00分00秒

5.3響應(yīng)文件遞交截止時間：2025年11月17日09時00分00秒

5.34談判時間及形式

談判時間：談判開始時間預(yù)計為2025年11月17日09時00分00秒，與每一供應(yīng)商進(jìn)行談判的具體時間另行通知。

談判形式：本次采購采用錄音電話遠(yuǎn)程談判方式，供應(yīng)商無需到達(dá)談判現(xiàn)場，澄清、說明和補(bǔ)正以及最終報價確認(rèn)內(nèi)容通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(www.bidding.csg.cn)提交響應(yīng)文件。供應(yīng)商在響應(yīng)文件中明確授權(quán)進(jìn)行談判的代表及聯(lián)系方式，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)人在談判期間需保持電話和網(wǎng)絡(luò)暢通，若電話無法接通，則視為放棄談判和最終報價的權(quán)利，談判工作組以該供應(yīng)商的第一次報價作為最終報價進(jìn)行評審。

6.發(fā)布公告的媒介

 本次采購公告在“南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

7.計算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

7.1計算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范采購活動，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，本項(xiàng)目對供應(yīng)商在采購文件下載、響應(yīng)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。供應(yīng)商如存在以下任一情形，由評標(biāo)委員會對其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他供應(yīng)商下載采購文件的IP地址、響應(yīng)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他供應(yīng)商上傳響應(yīng)文件的IP地址、響應(yīng)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他供應(yīng)商的響應(yīng)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項(xiàng)目最小獨(dú)立評審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決供應(yīng)商響應(yīng)該采購項(xiàng)目及同一采購項(xiàng)目后續(xù)采購的全部響應(yīng)文件。

如響應(yīng)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)供應(yīng)商實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

7.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

供應(yīng)商不得相互串通報價或者與采購人串通報價，不得以他人名義報價或者以其他方式弄虛作假騙取成交，不得向采購人或者采購工作組成員行賄謀取成交。請各供應(yīng)商高度重視投標(biāo)誠信，對響應(yīng)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與采購工作組成員進(jìn)行與報價內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評審前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評審，請專家在評審中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，采購人將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

8.異議及投訴

8.1供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對本項(xiàng)目的采購文件有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式在響應(yīng)文件遞交截止時間2日前提出。

異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天河路188號新天河賓館2樓南方電網(wǎng)供應(yīng)商服務(wù)大廳

異議遞交方式：通過傳真或當(dāng)面遞交（傳真：020-38122354 ）

異議遞交電話：4008100100轉(zhuǎn)2

8.2供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣州電力交易中心黨建人資部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：020-36623138

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：gzpecgyljd@csg.cn

8.3供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對采購文件提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

9.聯(lián)系方式

采 購 人：廣州電力交易中心有限責(zé)任公司

地    址：廣東省廣州市

采購代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)天河路178號

聯(lián) 系 人：洪工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2

10.公告的其他內(nèi)容

無。

11.采購公告附件

無。

采購人（或采購代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）： 

     采購人或其采購代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】

                      2025年11月10日