采購公告
公告編號：RQXYGG202512020094
一、采購項目基本情況
采購人：福州華潤燃氣有限公司
采購項目編號：RQCGXY202512020060
采購項目名稱：關于編制客戶溝通及業務推廣話術手冊采購項目
采購內容和范圍：關于編制客戶溝通及業務推廣話術手冊采購項目，涉及線上“微網廳、微信（含企業微信）、政務平臺”及線下“市場開發、入戶服務、客服熱線及營業廳”等核心業務場景，梳理高頻咨詢溝通場景，制定規范化、可落地的溝通/答復口徑模板；包含但不限于通過現場調研、訪談、工作坊等形式梳理過程文件，形成上述核心業務場景話術手冊，具體詳見第五卷采購需求及附件。
二、供應商資格要求
1. 詳見第一卷第20點資響應供應商資格和要求:1.響應供應商為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利；
2.業績要求：
自2022年11月1日至報價截止日前（近3年），至少有1項不少于9萬元的咨詢或授課項目業績。
注：業績證明材料須為中標通知書或合同（業績認定時間以合同協議書簽訂時間或中標/成交通知書的落款時間為準,合同至少包含首頁、服務范圍頁、金額頁、簽字蓋章頁等體現業績指標項的證明材料，否則該業績無效；合同未體現金額的需提供業主證明或結算發票等)
3.安全要求：
近三年（自2022年11月1日至響應截止之日）無重大質量、安全事故，響應供應商需提供承諾書（格式自擬）。
4.信用要求：
（1）響應供應商未被“國家企業信用信息公示系統” 網站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業名單（如：提供網站查詢界面截圖）；
（2）響應供應商（含聯合體響應的成員單位）未被 “信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）列入嚴重失信主體名單（如：提供網站查詢界面截圖）。
其他要求：響應供應商提供的響應文件內營業執照、相關資質證書等文件必須在有效期內。
三、采購文件的獲取
采購文件在華潤守正采購交易平臺發布，不再另行線下提供紙質采購文件，凡有意參與者請自行登錄守正平臺查看和下載采購文件。
四、響應文件的提交
響應文件提交/報價截止時間： 2025-12-12 08:00:00 （北京時間，若有變化另行通知）。
響應文件提交/報價方式：在響應文件提交/報價截止時間前，通過華潤守正采購交易平臺提交電子響應文件或報價，逾期提交將被拒收。
五、采購人聯系方式
聯系人：陳榕冬
電話：13960700080
郵箱：crd701204@163.com
六、采購明細
行號 | 采購內容 | 需求數量 | 單位 | 補充說明 |
1 | 關于編制客戶溝通及業務推廣話術手冊采購項目 | 1 | 元 | 無 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一經在華潤守正采購交易平臺發布，視為已發放給相應供應商（發放時間即為發出時間），請隨時關注華潤守正采購交易平臺發布的相關信息，并及時查閱和處理。
八、服務費交納
本項目向成交人收取服務費,供應商收到預成交通知書和服務費交款通知書10日內,向平臺運營方(華潤守正招標有限公司)支付服務費,經確認無誤后由采購人發送成交通知書。平臺運營方在收到服務費后向成交人開具服務費發票。
收費標準：項目總成交金額＜50萬元的采購項目，免收服務費。項目總成交金額≥50萬元的采購項目，按成交金額的0.15%向成交人收取（金額四舍五入，精確到分）。單項目總收費封頂100000元。其他說明：（1）總價采購，收費基數為成交金額；單價、費率采購，收費基數為預算金額。（2）單項目存在多個成交人情形的，按總成交金額計算收費總額，各成交人按成交比例分攤；項目總成交金額50萬以上，但單個成交人成交金額少于50萬仍按比例收取服務費。
退款說明：成交通知書發布后,平臺提供相關服務已完成,成交人已交納服務費不予退還。
多成交人服務費收取示例：
以某項目總成交金額100萬為例,A、B、C多成交人情形,總服務費為0.15萬,
供應商A成交金額為50萬,A服務費為0.075萬;
供應商B成交金額為30萬,B服務費為0.045萬;
供應商C成交金額為20萬,C服務費為0.03萬。
九、其它事項
1.本公告在華潤守正采購交易平臺(https://www.szecp.com.cn/)上公開發布。
2.本項目采購通過守正平臺線上進行，供應商需注冊華潤守正采購交易平臺，通過平臺進行響應文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯系守正客服。
3.如對采購項目有異議，請登錄華潤守正采購交易平臺,通過異議菜單提出。
2025年12月04日