云南電網有限責任公司2026年信息化運維類服務項目框架采購（公開招標）招標公告

云南電網有限責任公司2026年信息化運維類服務項目框架采購（公開招標）招標公告

（項目編號：CG0500022002232008）

1.招標條件

本招標項目云南電網有限責任公司2026年信息化運維類服務項目框架采購（公開招標），招標人為云南電網有限責任公司，項目資金來自自籌資金，出資比例為100%，該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：本次采購云南電網有限責任公司2026年例行信息化運維服務項目，包括：1000號一線客戶服務技術支持、終端設備維護、軟硬件平臺維護、云機房維護、信息系統維護等五類項目。

（1）1000號一線客戶服務技術支持

本項目負責為各單位本地用戶提供IT服務受理，負責在第一時間受理、接收用戶通過電話、郵件、線上通訊軟件、即時通訊工具等渠道提出的服務請求，根據服務級別協議要求，初步判斷客戶要求并解決問題，對不能處理的事項進行派單和跟進處理，或協調二線及三線技術支持人員進行處理，并對服務請求進行跟蹤閉環。

負責配合各單位開展IT客戶服務相關工作，包括但不限于服務進度管理、服務質量管理、服務問題分析、服務問題處理、服務問題受理、服務質量分析與改進、服務工單評價、客戶投訴管理、其它臨時性事務等。

（2）終端設備維護

本項目涉及各單位所轄區域桌面終端維護，包括臺式計算機、筆記本電腦、一二檔打印機等的計算機終端及附屬設備常規運維及硬件維修更換。

（3）軟硬件平臺維護

本項目負責服務器、存儲等硬件設備維護；虛擬化等軟件平臺維護；路由器、交換機、防火墻等網絡設備及安全設備的維護。工作內容包含：軟硬件平臺的現場監控、設備巡檢服務、故障診斷和消缺；設備零部件更換服務、軟硬件技術支持服務、培訓服務等工作。

（4）云機房維護

保障服務范圍內各單位管轄的云機房正常運行，環境監控、設備監控、KVM設備、防靜電設備、UPS及配電系統、空調系統等設備及基礎環境的日常運行維護、巡視巡檢、故障診斷、消缺服務及修理及更換，突發事件管理響應等。

（5）信息系統維護

本項目負責業務應用系統維護包括監控、巡檢、日常預防性維護、調優、發布、數據處理、安全保障等工作。

負責技術支撐平臺及數據分析系統工作包括日常運行維護工作，以及為適應信息技術變化和管理需求變化而進行的修改、功能變更（功能點規模變更）、性能改善的修理工作。

2.2招標范圍：云南電網有限責任公司所屬單位及分、子公司。。

2.3招標項目所在地區：云南省。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標分類：框架（框架有效期自框架協議生效之日起至2026年12月31日止）。

2.6標的清單及分包情況：

備注：實際分配金額下限不低于預估金額的80%，分配金額上限不高于預估金額的100%。對中標供應商的實際分配金額未達到預估金額下限的，應延長該供應商的協議有效期限，延長期限原則上不超過一年。在延長期內，該框架協議的實際分配金額達到下限時立即終止框架協議。延長期滿仍未達到下限，自動終止框架協議。

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求

4.招標文件獲取

4.1招標文件獲取方式

   本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關信息，并經電子招標投標交易平臺運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發售截止時間前通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。

電子化投標操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理；

投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->投標管理；

投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應商登記咨詢電話：4008100100轉1

供應鏈統一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉3

數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標文件獲取時間

獲取開始時間：2025年12月16日20時00分00秒

獲取結束時間：2025年12月22日18時00分00秒

4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年12月22日19時00分00秒

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交方式：通過南方電網供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。

5.2投標文件遞交截止時間：2026年01月08日09時30分00秒

6.開標時間及地點

本項目通過南方電網供應鏈統一服務平臺線上方式開標。

6.1開標時間：2026年01月08日09時30分00秒

6.2開標地點：供應鏈統一服務平臺（http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/121717434527>。

7.發布公告的媒介

本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發布。

8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規范招投標活動，維護公平競爭的市場環境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：

（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續采購的全部投標文件。

如投標文件存在串通投標情形的，將依據南方電網公司相關規定，對相關投標人實施不接受投標處理。

8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產制造能力、服務網點、業績（含合同、發票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內容有關的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關照等）等各類違法違規行為，一經查實，招標人將嚴格按照國家法律法規及《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等有關規定進行嚴肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標人或者其他利害關系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結果有異議的，應當在法律規定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。

異議遞交地點：通過郵箱遞交

異議遞交方式：ywwzyw@yn.csg.cn

異議遞交電話：4008100100

注：投標人對開標有異議的，在開標結果確認期間內通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標人或者其他利害關系人認為本次招標活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。

監督投訴機構名稱：云南電網有限責任公司供應鏈管理部

監督投訴機構電話：0871-63012699

監督投訴機構郵箱：ywwzyw@yn.csg.cn

9.3投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。

10.聯系方式

招 標 人：云南電網有限責任公司

地    址：云南省昆明市拓東路73號

招標代理機構：南方電網供應鏈（云南）有限公司

地    址：云南省昆明市盤龍區東風巷139號

聯 系 人：“雙百熱線”

電    話：4008100100轉2

11.公告的其他內容

無。

招標人（或招標代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）： 

     招標人或其招標代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈（云南）有限公司【蓋章位置】

                      2025年12月16日