關于電商業務客戶服務項目服務外包采購項目擬單一來源公示 |
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| 北京國鳳航空旅游服務有限公司現就電商業務客戶服務項目服務外包采購項目采用單一來源進行公示。 | |
| 一、項目名稱：電商業務客戶服務項目服務外包采購項目 | |
| 二、項目地點：北京市 | |
| 三、采購內容與需求： | |
供應商承擔的電商客戶服務涵蓋以下關鍵方面： 1.售前咨詢：對客戶關于產品信息、產品規格、價格、網站活動等問題進行解答，并對共性問題進行整理匯總等； 2.售中服務：負責與供應商協調電商業務開展過程中的交易紛爭并處理紛爭等； 3.售后服務：接受并處理客戶投訴、處理異常訂單并跟進解決，就售后問題進行整理匯總，編制服務質量報告等； 4.數據分析：對銷售情況進行匯總分析，對客戶需求進行收集整理，匯總分析，更好的服務與客戶。 |
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| 四、擬采用單一來源采購方式的原因及相關說明： | |
| 其他 | |
| 五、擬定的唯一供應商名稱 | |
| 供應商名稱：北京多寶力勞務派遣有限公司 | |
| 六、公示說明 | |
| 公示期：2026年01月21日至2026年01月23日23時59分 | |
| 在公示期間，有意向參與本項目的供應商請及時聯系項目聯系人。任何供應商、單位或者個人對采用單一來源談判方式采購公示以及上述事項有異議的，可以在公示期內將書面意見（須載明異議人基本情況、異議內容及輔助材料并加蓋本單位公章的掃描文件）反饋給項目聯系人，逾期遞交或不按要求遞交的不予受理。 | |
| 七、聯系方式 | |
| 聯系人：楊陽 | |
| 聯系人電話：13691287721 | |
| 聯系人郵箱：yangyang@airchinacargo.com | |
| 八、發布媒介 | |
| 我公司采購項目公告指定的網絡發布渠道為采購管理平臺（https://pur.airchina.com.cn）和國貨航官網（www.airchinacargo.com）。除上述外，在其它任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載，我公司不承擔責任。 | |
| 九、本項目不接受聯合報名。 |
