深圳海關(guān)2025年非貿(mào)一體化智能協(xié)同管理服務(wù)功能（軟件部分）采購(gòu)項(xiàng)目（重新招標(biāo)）中標(biāo)公告編輯：ccgp

序號(hào)

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

北京雅訊東方科技有限公司

非貿(mào)一體化智能協(xié)同管理服務(wù)功能（軟件部分）

按深圳海關(guān)2025年非貿(mào)一體化智能協(xié)同管理服務(wù)功能（軟件部分）采購(gòu)項(xiàng)目（重新招標(biāo)）要求的服務(wù)范圍

按深圳海關(guān)2025年非貿(mào)一體化智能協(xié)同管理服務(wù)功能（軟件部分）采購(gòu)項(xiàng)目（重新招標(biāo)）的服務(wù)要求

項(xiàng)目在合同簽訂生效后12個(gè)月內(nèi)，完成全部功能的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、聯(lián)調(diào)測(cè)試、部署實(shí)施、上線工作。全部功能上線并穩(wěn)定試運(yùn)行至少1個(gè)月，并符合甲方要求后，乙方可提出合同驗(yàn)收申請(qǐng)。合同驗(yàn)收通過后，提供運(yùn)維期的系統(tǒng)維保服務(wù)，運(yùn)維期服務(wù)期限為合同驗(yàn)收通過后1年。

按深圳海關(guān)2025年非貿(mào)一體化智能協(xié)同管理服務(wù)功能（軟件部分）采購(gòu)項(xiàng)目（重新招標(biāo)）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（售后服務(wù)階段，投標(biāo)人承諾項(xiàng)目合同驗(yàn)收后提供1年5×8小時(shí)（工作日9：00-17：30）駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)；7×24小時(shí)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；7×24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，投標(biāo)人在0.5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)。 如果遇到影響系統(tǒng)正常運(yùn)行且甲方判定屬于系統(tǒng)故障，業(yè)務(wù)高峰期在1個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，非業(yè)務(wù)高峰期最遲在8小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急方案并實(shí)施，遇到僅影響系統(tǒng)性能但不影響系統(tǒng)正常使用的故障，最遲在24小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急方案并實(shí)施。 運(yùn)維期內(nèi)，如發(fā)生系統(tǒng)軟件擴(kuò)展升級(jí)等情況，提供升級(jí)到最新版本的服務(wù)。 提供對(duì)所開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)巡檢的服務(wù)；對(duì)系統(tǒng)存在的潛在安全和故障隱患進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的解決方案加以排除。 提供系統(tǒng)性能調(diào)試方面的建議和支持，提供系統(tǒng)維護(hù)及安全性能設(shè)置方面的建議和支持。）