關(guān)于物流事業(yè)部（民航快遞）上海空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用及維護(hù)項(xiàng)目擬單一來源公示 |
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| 民航快遞有限責(zé)任公司上海分公司現(xiàn)就物流事業(yè)部（民航快遞）上海空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用及維護(hù)項(xiàng)目采用單一來源進(jìn)行公示。 | |
| 一、項(xiàng)目名稱：物流事業(yè)部（民航快遞）上海空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用及維護(hù)項(xiàng)目 | |
| 二、項(xiàng)目地點(diǎn)：上海市 | |
| 三、采購內(nèi)容與需求： | |
功能目標(biāo)： 本次采購旨在實(shí)現(xiàn)以下核心功能目標(biāo)： 1：運(yùn)營連續(xù)性保障： 確保系統(tǒng)7×24小時不間斷運(yùn)行，穩(wěn)定支持現(xiàn)有全業(yè)務(wù)流程。 2：業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定性： 維持系統(tǒng)現(xiàn)有各功能模塊的穩(wěn)定運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)處理流暢。 3：業(yè)務(wù)適應(yīng)性支持： 在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生變更時，能夠通過配置調(diào)整或小微功能修改，確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)踐保持一致。 4：用戶體驗(yàn)與性能維護(hù)： 保持系統(tǒng)現(xiàn)有操作界面、查詢功能的響應(yīng)速度與使用體驗(yàn)，避免性能衰減影響工作效率。 需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 1：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遵循： 系統(tǒng)維護(hù)需確保其數(shù)據(jù)處理邏輯符合行業(yè)通用業(yè)務(wù)規(guī)范。 2：數(shù)據(jù)安全與可靠性： 所有維護(hù)操作與服務(wù)過程，須嚴(yán)格遵守信息安全基本原則，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性與可用性。 采購產(chǎn)品具體要求：1：使用授權(quán)： a）：提供合同期內(nèi)足量的系統(tǒng)用戶席位授權(quán)，并支持根據(jù)實(shí)際在職人員情況靈活調(diào)整授權(quán)數(shù)量。 b）：授權(quán)范圍涵蓋系統(tǒng)所有現(xiàn)有功能模塊的合法訪問與操作權(quán)限。 2：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容： a）：技術(shù)支持服務(wù)：提供7×24小時熱線支持，及時解答用戶操作疑問，處理系統(tǒng)應(yīng)用錯誤。 b）：故障修復(fù)服務(wù)：對系統(tǒng)登錄失敗、功能異常、數(shù)據(jù)展示錯誤等故障進(jìn)行分級響應(yīng)與快速修復(fù)。核心業(yè)務(wù)功能故障響應(yīng)時間不超過2小時。 c）：系統(tǒng)監(jiān)控與健康檢查：提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的日常監(jiān)控，定期提供系統(tǒng)健康檢查報告，包含可用性統(tǒng)計、性能趨勢分析及事件日志摘要。 d）：數(shù)據(jù)備份保障：執(zhí)行定期、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份，并提供備份驗(yàn)證服務(wù)。在發(fā)生數(shù)據(jù)異常時，能提供有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案與技術(shù)支持。 e）：系統(tǒng)安全維護(hù)：定期進(jìn)行系統(tǒng)安全掃描，及時應(yīng)用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等底層平臺的安全補(bǔ)丁，防范已知安全漏洞風(fēng)險。 f）：小微變更服務(wù)：應(yīng)我方合理要求，對系統(tǒng)進(jìn)行不涉及核心架構(gòu)的微小功能調(diào)整、字段增刪等，以滿足業(yè)務(wù)微調(diào)需求。 交付或?qū)嵤┑攸c(diǎn)：上海 技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1：服務(wù)等級承諾： a）：系統(tǒng)可用性：核心業(yè)務(wù)時段（工作日 08:00-17:00）系統(tǒng)整體應(yīng)用可用性不低于 99.7%。 b）：故障響應(yīng)時效：針對業(yè)務(wù)類故障，承諾響應(yīng)時間不超過 30分鐘；針對技術(shù)類故障，承諾響應(yīng)時間不超過 1小時。 c）：問題解決時效：一般性操作問題，承諾解決時間不超過 2小時；影響業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的功能性問題，承諾解決時間不超過 4 小時。 2：日常溝通機(jī)制： 服務(wù)商需提供專屬技術(shù)對接人與業(yè)務(wù)對接人，并建立包括即時通訊群組在內(nèi)的溝通渠道，確保信息傳遞及時。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：在每個合同年度結(jié)束時，由我司相關(guān)部門綜合評估以下方面，作為該年度服務(wù)的最終驗(yàn)收依據(jù)： 1：對服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度、問題解決效果的用戶滿意度評價。 2：系統(tǒng)是否平穩(wěn)支撐了全年業(yè)務(wù)運(yùn)營，未因系統(tǒng)原因造成重大業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)事故。 3：年度服務(wù)總結(jié)報告的完整性與價值。 |
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| 四、擬采用單一來源采購方式的原因及相關(guān)說明： | |
| 獨(dú)購 本系統(tǒng)已深度嵌入公司國際空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)全流程，承擔(dān)日常實(shí)時操作。若更換服務(wù)商，將面臨新服務(wù)商熟恐周期長、歷史問題無法追溯、兼容性風(fēng)險高等問題，可能直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯亂，風(fēng)險不可控。 | |
| 五、擬定的唯一供應(yīng)商名稱 | |
| 供應(yīng)商名稱：上海迪育信息科技有限公司 | |
| 六、公示說明 | |
| 公示期：2026年02月24日至2026年02月26日23時59分 | |
| 在公示期間，有意向參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商請及時聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人。任何供應(yīng)商、單位或者個人對采用單一來源談判方式采購公示以及上述事項(xiàng)有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見（須載明異議人基本情況、異議內(nèi)容及輔助材料并加蓋本單位公章的掃描文件）反饋給項(xiàng)目聯(lián)系人，逾期遞交或不按要求遞交的不予受理。 | |
| 七、聯(lián)系方式 | |
| 聯(lián)系人：張亮 | |
| 聯(lián)系人電話：18001711386 | |
| 聯(lián)系人郵箱：sha.lzhang@cae.com.cn | |
| 八、發(fā)布媒介 | |
| 我公司采購項(xiàng)目公告指定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布渠道為采購管理平臺（https://pur.airchina.com.cn）和國貨航官網(wǎng)（www.airchinacargo.com）。除上述外，在其它任何媒介上轉(zhuǎn)載的以我公司為采購主體的項(xiàng)目公告均為非法轉(zhuǎn)載，我公司不承擔(dān)責(zé)任。 | |
| 九、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合報名。 |
