關(guān)于多媒體會議室系統(tǒng)維護服務項目談判公告

國貨航多媒體會議室系統(tǒng)主要用于為公司北京總部內(nèi)的普通會議，北京總部及外地各營業(yè)部之間的視頻會議及電話會議提供服務。公司無紙化會議系統(tǒng)維護服務是為公司級會議提供替代傳統(tǒng)紙質(zhì)材料的系統(tǒng)的服務，上一年度維護服務均將到期。為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，現(xiàn)需要采購下一年度的維護服務，進行設(shè)備巡檢、設(shè)備維護、備件變更、技術(shù)咨詢、設(shè)備遷移、遠程及現(xiàn)場服務支持、系統(tǒng)升級改造、故障處理服務等。

一、 服務范圍

國貨航多媒體會議室系統(tǒng)的維護工作，主要包括視頻會議系統(tǒng)、無紙化會議系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)以及各會議室多媒體設(shè)備。范圍覆蓋國貨航北京綜合樓、國貨航貨站事業(yè)部北京基地、國貨航飛行總隊、國貨航運行控制中心及視頻會議系統(tǒng)各分會場等。范圍覆蓋全國50個以內(nèi)的硬件視頻會場。北京地區(qū)的硬件會場及其他需保障的多媒體會議室近30個。

二、 服務方式

供應商應提供7*24小時技術(shù)支持服務，服務方式包含電話支持、遠程登錄支持、人員現(xiàn)場支持等方式。

其中，7*24電話技術(shù)支持服務，包括但不限于電話技術(shù)支持、移動端技術(shù)支持、遠程接入技術(shù)支持等保障支持方案。現(xiàn)場支持：對無法遠程解決的情況，需要供應商進行現(xiàn)場支持，如大型會議的現(xiàn)場技術(shù)支持、設(shè)備檢修、調(diào)試、備件更換、緊急送修等。

提供2.5人的駐場服務，其中2人的駐場服務為5*8小時，另外0.5人為每天1小時早會駐場及7*24小時機動。

三、 服務內(nèi)容

1、技術(shù)服務

    1）國貨航多媒體會議室設(shè)備定期巡檢

2）設(shè)備維護服務；

3) 備件更換服務；

4）技術(shù)咨詢服務；

5) 設(shè)備遷移服務；

6) 遠程及現(xiàn)場技術(shù)支持服務；

7) 系統(tǒng)升級改造服務;

8) 故障處理服務。

2、人員駐場服務

3、供應商提供針對本項目運維服務的數(shù)字化運維系統(tǒng)。

四、 服務保障級別

1、 對多媒體會議室系統(tǒng)故障進行分級處理，分級及指標應不低于：

2、 國貨航多媒體會議室設(shè)備可用率不低于99.7%，以保障業(yè)務連續(xù)性（非華為設(shè)備原因）。可用性計算公式如下：

多媒體會議室系統(tǒng)可用性==1-Σ（一級系統(tǒng)故障時間*1.2+二三級系統(tǒng)故障*0.8）/8760小時。

系統(tǒng)可用性=1-Σ（一級系統(tǒng)故障時間*1.2+二三級系統(tǒng)故障*0.8）/全年會議召開時間。

五、 供應商北京服務團隊具備至少以下相關(guān)證書之一，證書清單如下：

行業(yè)資質(zhì)證書：電子與智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)證書；

技能認證證書：音響師技師、音響調(diào)音員；

人員資質(zhì)證書：系統(tǒng)集成項目管理工程師、弱電系統(tǒng)集成項目經(jīng)理；

廠家認證證書：華為HCIA認證（視訊方向）、華為HCIP認證（視訊方向）、華為HCIE

(一)請供應商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格。