[公開比選]中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司2026-2027年客戶服務運營項目-比選公告

　　中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司2026-2027年客戶服務運營項目已具備采購條件，現(xiàn)公開邀請有意向的單位參加公開詢比（比選）采購活動。

1.采購項目簡介

　　1.1?采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司2026-2027年客戶服務運營項目（項目編號：ZTFZB1-20261441）

　　1.2?采購人：中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司

　　1.3?采購代理機構：中通服項目管理咨詢有限公司

　　1.4?采購項目資金落實情況：項目資金已落實

　　1.5?采購項目概況：本項目采購2026-2027年客戶服務運營。

　　1.6?標段劃分：

　　?不劃分

　　□劃分： 標段一：???????????????；標段二：???????????????…

　　1.7?成交單位數(shù)量及成交份額：???????????

　　?一家，份額100%

　　□?????家，成交份額：/

　　1.8本項目最高限價

　　□不設置最高限價

　　?本項目設置最高響應限價：本項目設置最高響應限價，最高限價為含稅總價336.96萬元。供應商報價高于最高限價的，其響應將被否決。

2.采購范圍及相關要求

　　2.1采購內(nèi)容與規(guī)模：

　　2.2預估采購金額：336.96萬元（含稅）。

　　2.3合同有效期/服務期：自合同簽訂之日起24個月止或截至合同簽訂金額執(zhí)行完畢。

　　2.4質(zhì)量要求或服務標準：滿足“第五章 采購需求”相關要求。

　　2.5服務地點：陜西省。

3.供應商資格要求

　　3.1依法設立：供應商應為在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊，在法律上和財務上獨立的法人或非法人組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。法人須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照，非法人組織須提供合法有效的證明文件。

　　3.2財務要求：供應商須能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向采購人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。

　　3.3資質(zhì)要求：供應商須具備中華人民共和國工業(yè)和信息化部或陜西省通信管理局頒發(fā)的有效的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，證書的業(yè)務種類需包含“呼叫中心”業(yè)務。

　　3.4業(yè)績要求：供應商須提供2023年1月1日至響應截止之日（以單項合同或訂單簽訂或結算文件時間為準）承接的客服運營服務項目業(yè)績至少100萬（若為框架合同，合同金額以該框架合同下的訂單或結算發(fā)票或其他結算文件的累計金額為準；若為單項合同，合同金額以該單項合同金額為準）。須提供合同關鍵頁掃描件（關鍵頁包括但不限于合同封面、合同內(nèi)容、合同金額、合同大簽等。如為框架合同，還須提供框架合同下的訂單或結算發(fā)票或其他結算文件證明材料掃描件，同時提供訂單和結算文件的以結算文件為準）；如為線上訂單，可選擇以下任意一種方式提供相關證明材料：①如采用線上電子平臺方式下達訂單，須同時提供框架合同和線上訂單（平臺訂單界面的截圖）作為證明材料；②提供框架合同及甲方蓋章的訂單復印件或相關證明材料（訂單無甲方（公司或部門）蓋章時應附甲方出具的情況說明文件）），原件備查。

　　3.5供應商不得存在下列情形：

　　（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

　　（2）被依法暫停或取消投標資格的；

　　（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

　　（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

　　（5）在最近三年內(nèi)（自2023年1月1日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題（以相關行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）的；

　　（6）在最近五年內(nèi)（自2021年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

　　（7）在最近五年內(nèi)（自2021年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

　　（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

　　（9）被中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司及上級單位列入陜西省分公司“禁止交易企業(yè)名單”的。

　　（10）被中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司及上級單位列入同類服務“中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司及上級單位供應商黑名單”的。

　　3.6供應商關系審核：

　　（1）與采購人存在利害關系可能影響采購公正性的法人或非法人組織或自然人，不得參與響應。

　　（2）單位法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包或未劃分標包的同一采購項目響應。

　　（3）供應商的股東全部為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標包或未劃分標包的同一采購項目的響應。

　　（4）供應商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標包或未劃分標包的同一采購項目的響應。

　　違反上述規(guī)定的，相應響應均無效。

　　3.7聯(lián)合體要求：本項目不接受聯(lián)合體響應。

4.資格審查方法

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應文件將被否決。

5.采購文件的獲取

　　本項目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下簡稱“鐵塔平臺”）發(fā)售電子采購文件，具體如下：

　　5.1采購文件獲取時間:2026年03月24日12時00分至2026年03月27日17時00分（北京時間，下同）。

　　5.2采購文件獲取方式：凡有意參與響應的潛在供應商，請按以下步驟順序進行操作，獲取采購文件：

　　5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進行本項目采購文件的注冊申領。未在鐵塔平臺注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】供應商注冊及CA辦理”。

　　5.2.2完成注冊后，供應商選擇“供應商”身份登錄鐵塔平臺進行本項目采購文件的登記申領。首先點擊左側(cè)菜單“采購文件領取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應項目及標段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載采購文件。支付方式詳見5.3條款。

　　5.2.3獲取采購文件操作詳見《新平臺供應商操作手冊》，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

　　5.3采購文件費用：

　　5.3.1文件費用：每套售價人民幣叁佰元（￥300.00）整，售后不退。

　　5.3.2支付方式：

　　僅支持線下支付，購買電子采購文件費用須轉(zhuǎn)賬匯款至以下賬戶：

　　賬戶名稱：中通服項目管理咨詢有限公司

　　賬????號：731906119910677

　　開?戶?行：招商銀行股份有限公司長沙廣電支行

　　支付時請備注項目名稱或項目編號，支付完成后請將匯款憑證發(fā)至19110409050@163.com郵箱（須注明公司名稱、項目名稱或項目編號），并聯(lián)系工作人員確認支付成功，以便完成文件下載。

　　5.3.3采購文件款發(fā)票事宜：采購文件款發(fā)票類型為增值稅電子普通發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至供應商獲取采購文件時填寫的發(fā)票接收郵箱，請注意查收。

6.響應文件的遞交

　　6.1響應文件遞交截止時間（即響應截止時間，下同）為：2026年04月02日09時00分。

　　6.2電子響應文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），首先點擊左側(cè)菜單“我的項目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應項目及標段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點擊左下方“投標文件遞交”按鈕進行響應文件遞交。

　　6.3供應商應在響應文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在平臺下載采購文件或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過鐵塔平臺提交電子響應文件。

　　電子響應文件遞交及解密異常時的處理方式：

　　（1）當電子響應文件上傳異常時，供應商應及時聯(lián)系鐵塔平臺技術支撐人員解決。

　　（2）因供應商自身原因?qū)е码娮?/font>響應文件遞交失敗造成的后果由供應商自行承擔。