業(yè)主
2024年全省包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度測評項目
招標(biāo)公告（投標(biāo)邀請）
（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2024年全省包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度測評項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項目采用電子化與紙質(zhì)化并行采購。
1、 項目名稱：業(yè)主2024年全省包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度測評項目
2、 招標(biāo)編號：TC249X01B
3、 采購預(yù)算及內(nèi)容：全省包裹快遞業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度測評包括但不限于用戶滿意度測評、實(shí)際寄遞監(jiān)測、專項研究、競品研究、定性研究、服務(wù)設(shè)計/體驗官、員工培訓(xùn)等，項目預(yù)算100萬元以內(nèi)（含稅）（具體以實(shí)際樣本量據(jù)實(shí)結(jié)算）。
| 采購內(nèi)容及預(yù)/估算金額 | 采購內(nèi)容（品目） | 預(yù)估數(shù)量 | 預(yù)算/估算單價 | 業(yè)務(wù)使用范圍 | 賬套 | |
| 用戶滿意度測評 | 定量問卷設(shè)計 | 1 | 10,000 | 全省郵政滿意度測評 | 速遞 | |
| 定量問卷執(zhí)行 | 3,200 | 70 | 速遞 | |||
| 滿意度測評度簡報 | 1 | 10,000 | 速遞 | |||
| 滿意度測評報告 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 實(shí)際寄遞 | 神秘監(jiān)測問卷線路設(shè)計 | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 神秘監(jiān)測問卷執(zhí)行 | 2,090 | 200 | 速遞 | |||
| 神秘監(jiān)測簡報 | 1 | 10,000 | 速遞 | |||
| 神秘監(jiān)測年度匯總報告 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 專項研究項目 | 專項體驗方案設(shè)計 | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 深入一線了解網(wǎng)點(diǎn)的困境及改善策略 | 本品網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn) | 20 | 4,000 | 速遞 | ||
| 競品研究 | 競品落地策略研究 | 3 | 5,000 | 速遞 | ||
| 競品發(fā)展戰(zhàn)略研究 | 2 | 8,000 | 速遞 | |||
| 傾聽用戶的聲音 | 用戶深訪-C端 | 2 | 2,000 | 速遞 | ||
| 用戶深訪-B端 | 2 | 3,000 | 速遞 | |||
| 焦點(diǎn)小組座談會-C端 | 1 | 15,000 | 速遞 | |||
| 焦點(diǎn)小組座談會-B端 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 服務(wù)設(shè)計師體驗及改進(jìn)建議提出 | 研究員體驗官（針對專項） | 4 | 3,000 | 速遞 | ||
| 一場培訓(xùn) | 員工培訓(xùn) | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 輸出專題項目報告 | 專項體驗報告 | 2 | 30,000 | 速遞 | ||
| 實(shí)地調(diào)研及匯報差旅 | 差旅 | 2 | 15,000 | 速遞 | ||
| 采購預(yù)算/估算總金額（萬元） | 不超過100 | |||||
3.1 資金落實(shí)情況：費(fèi)用由寄遞事業(yè)部據(jù)實(shí)支付（速遞帳）。
4、 標(biāo)包劃分：共 1個標(biāo)段
5、 其他內(nèi)容：
5.1 付款要求：
（1）每季度乙方按照合同完成全部測評內(nèi)容并通過甲方認(rèn)定有效；
（2）甲方收到乙方提供的相應(yīng)金額的付款通知書及開具的總金額為增值稅的專用發(fā)票。
5.2 履約保證金：中標(biāo)單位在接到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，需向甲方提交中標(biāo)價格5%的履約保證金或銀行保函。履約保證金或銀行保函在合同履行完畢后30日內(nèi)返還。中標(biāo)單位棄標(biāo)或存在任何形式的轉(zhuǎn)包行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需求單位（合同簽訂甲方）有權(quán)立即終止合作關(guān)系，并扣罰全部履約保證金或申請執(zhí)行保函。
5.3 服務(wù)周期：服務(wù)周期2年，合作滿10個月后，需求歸口單位組織對入圍供應(yīng)商進(jìn)行后評估，如經(jīng)后評估不滿足要求的，解除合作關(guān)系，甲方將啟用備選單位或重新組織招標(biāo)，如合作公司違反《中國郵政 江西省 采購供應(yīng)商黑名單管理實(shí)施細(xì)則（2023年版）》江西郵政【2023】14號相關(guān)規(guī)定，納入江西郵政供應(yīng)商黑名單管理。
5.4 技術(shù)要求：詳見第五章“技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范書”。
6、 投標(biāo)人資格條件：
6.1 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）注冊的，具有獨(dú)立法人地位的公司。
提供：
①投標(biāo)人多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。
②投標(biāo)代理人身份證（非法定代表人投標(biāo)須提供投標(biāo)代理人身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書原件和法人身份證復(fù)印件）。
6.2 投標(biāo)人經(jīng)營范圍需符合本次項目招標(biāo)內(nèi)容的相關(guān)要求。
提供：投標(biāo)人多證合一的營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍須包含“市場調(diào)研”或“市場調(diào)查”等與本次項目招標(biāo)內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容）復(fù)印件加蓋公章或相關(guān)證明材料加蓋公章。
6.3投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格，并承諾就本項目服務(wù)費(fèi)開具增值稅專用發(fā)票。
提供：投標(biāo)人承諾函加蓋公章。
6.4 投標(biāo)人近3年（2021年1月1日至今，如成立時間不足3年，從成立時間起計）在經(jīng)營活動中無重大違法記錄，不存在被責(zé)令停業(yè)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、財產(chǎn)被查封、凍結(jié)或接管、被宣告破產(chǎn)等情形，不存在任何其他可能影響投標(biāo)的情形。
提供： 投標(biāo)人聲明函加蓋公章。
6.5 限制投標(biāo)情形：
（1）投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)；
（2）投標(biāo)人不得以掛靠、外借公司資質(zhì)等形式參加本項目的投標(biāo)；
（3）被列入業(yè)主采購準(zhǔn)入限制名單的供應(yīng)商不得參加本項目的投標(biāo)；
（4）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；
（5）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
提供：投標(biāo)人出具無限制投標(biāo)情形承諾書或提供本單位控股管理關(guān)系申報表
6.6 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包和分包,近三年被甲方納入不誠信或列入黑名單的供應(yīng)商不得參與本次投標(biāo)。
提供：投標(biāo)人出具非聯(lián)合體投標(biāo)聲明函加蓋公章。
7、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost