中國南航集團進出口貿易 受廣東南航電子商務 （以下簡稱“招標人”）的委托，現對廣東南航電子商務 2024年度客服業務外包采購項目進行公開招標。
1、招標項目簡介
1.1 招標項目
1.2 項目編號：CZ2024002793
1.3 項目類別：服務類。
1.4 資金來源：企業自籌資金；
1.5 招標內容、數量、限價或預算：本項目分2個標包，每包中標人1家，投標人可選擇其中一包或多包進行投標，2個包可同時兼中。但投標文件必須每包單獨制作并單獨遞交。
包1：CZ2024002793/01（2年預算為?3500萬元，人民幣），本標包選取一名中標人，對廣東南航電子商務 所需的2024年客服業務離場外包項目提供服務。投標人選取成都、重慶、合肥、長沙、西安、鄭州中的任意一座城市設置的運營場所進行單價報價，每個投標人只能選擇其中任一城市投標報價，多個城市的投標報價，投標無效。
招標內容 | 預計采購數量 | 單價限價 （ （含稅） | 小計 （ （含稅） |
廣東南航電子商務 2024年度客服業務駐場外包項目 | 1批次 | 6.19元/通 | 1000萬元 |
總預算（ | 1000萬元 | ||
注：
1、以上均為含稅價。因國家稅務政策變化導致增值稅率發生變化時，按新的增值稅率執行，協議價=協議簽訂時的不含稅價*(1+新稅率)。協議簽訂時的不含稅價＝(協議約定的含稅價、價外費用)/(1+協議簽訂時適用的稅率)
2、本項目采用框架（無固定總金額）采購模式。投標人必須對全部內容進行報價，如有缺漏或超過最高限價（單價）的報價，將導致投標無效。本次采購數量和對應的總價僅為初步的預估上限，不視為招標人對中標人作出任何必然采購或采購金額的承諾，合同期內的采購數量可能會有所增減，招標人有權按實際需要調整，最終采購數量以招標人實際采購需求、訂單為準，并按實際交易數量進行結算。除符合法律、法規、政府政策等規定的以外，采購單價不再進行調整。
3、單價限價已包含履行合同所有業務外包服務費用，包括但不限于相關員工招聘、人事管理、教育培訓、團隊管理、行政管理、業務管理、場地設備、專線、稅費等費用。招標人不再支付任何其他費用。
1.6 服務地點及服務時間：
序號 | 服務內容 | 服務地點 | 服務時間 |
標包一 | 主要負責甲方承接的中文客服業務服務，包括但不限于國內 | 中標人提供的場地（服務地點位于成都、重慶、合肥、長沙、西安、鄭州中的任意一座城市） | 2年（由中標人與招標人在簽訂具體采購合同時確定具體服務起始日期）。 |
標包二 | 主要負責甲方承接的中文客服業務服務，包括但不限于國內 | 由招標人提供服務場地。 |
1.7 合同期限：自合同生效之日起2年，具體起始時間以雙方簽署合同內容為準。
1.8 本項目只接受在 或招標人于本文件中指定的網站下載本招標文件的投標人投標。
1.9 本項目提供的產品/服務應符合中國現行各項安全管理相關法律、法規、規章、政策和管理規范等規定及要求。本項目鼓勵使用低碳、新能源、節能、環保產品。
2、投標人資格要求
參加本項目投標的投標人必須符合下列要求：
2.1 投標人必須是具有承擔民事責任能力的，在中華人民共和國境內（不含港澳臺）注冊的法人或其他組織，具備合法有效的營業執照。如 投標，須取得總公司的授權。（注意：須提供 、總公司有效的營業執照掃描件加蓋公章、 自身滿足以上要求的證明材料以及總公司針對本項目的授權文件；授權文件請按照投標文件格式五要求填寫。）
2.2 分支機構（ ）以自己名義投標的，不得使用法人（總公司）的資質與業績。
2.3 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或個人，以及單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同實體，應當主動回避，不得參加本項目同一標段（已劃分標段的）或本項目投標。分支機構（ ）與法人（總公司）、同一法人（總公司）下設的多家分支機構（ ）不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
2.4 投標人在經營活動中未被列入“嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息”（注意：須提供國家企業信用信息公示系統中此項完整內容截圖或報告）或“嚴重失信主體名單”（注意：須提供信用中國網站中此項完整內容截圖或報告）”，或者在投標文件遞交截止日前已被移除出黑名單或失信主體名單。（招標人或招標代理機構僅以國家企業信用信息公示系統或信用中國網站顯示信息為準進行形式審查并作為認定依據，其他網站或文件不作為認定依據。）以上兩項證明材料可一并提供或擇一提供。如擇一提供，視為投標人承諾均不在兩項名單中；任何時候，如經招標人或招標代理機構查詢發現投標人在任一名單內的，視為投標人提供虛假材料。境外企業、港澳臺地區企業及國內事業單位無需提供本款規定的材料。
2.5 被列入南航集團“限制交易供應商名單”且仍在限制期內的法人或其他組織不得參與本次投標。
2.6 被列入南航集團“禁止交易企業名單”的企業，不得參與本次投標。
2.7 遞交文件的投標人之間在本項目過程中
2.8 投標人須為一般納稅人，能開具符合國家要求的增值稅專用發票（稅率6%）。（注意：須提供國家稅務局網站的“一般納稅人資格查詢”的截圖、或增值稅一般納稅人資格登記表、或稅務登記證蓋有“增值稅一般納稅人”戳記、或企業注冊地國家稅務局核準發出的《稅種核定通知書》，投標人在服務期內須保持一般納稅人身份不變。）
2.9 投標人具備有效的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》。（注意：須提供投標人有效的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》掃描件）
2.10 投標人自2021年4月1日至投標截止日有完成客服業務外包服務的合同業績。（注意：須提供合同關鍵頁（包括合同首頁、服務內容、合同金額/合同單價，簽字蓋章頁等）及該項目任意一個月（自然月）人民幣40萬元（含）以上結算發票掃描件1份。合同時間以合同簽訂時間為準）
未通過上述資格要求審查的投標人不具備投標資格，評標委員會有權認定其不具備投標參與資格；招標人保留審查投標文件中所提供的所有資料原件的權利，任何時候發現投標人提交的相關文件、證明材料或承諾系偽造、變造或捏造的，將取消其中標資格并列入南航集團限制交易供應商名單——視為其已主動放棄自本次投標之日起3年內參加南航集團任何采購方式下任何項目的采購活動。
3、
備注：非正式會員請聯系辦理會員入網注冊事宜，并繳費成為正式會員后登錄網站會員區可查看招標公告、招名方式或下載報名表格等詳細內容！為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準。
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來源：中國電力招標采購網?編輯：csair