業主2024年快遞包裹部客服臺席業務外包采購項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主2024年快遞包裹部客服臺席業務外包采購項目”下的相關外包服務進行國內公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。
項目名稱：業主2024年快遞包裹部客服臺席業務外包采購項目
1、招標編號：JSCZCG-2024-093
2、招標內容：
2.1、承接快遞包裹郵件的查詢及投訴工單處理工作，確保各項指標達管控要求。
2.2、服務時間：全年無休，每天工作8小時（上班時間8：30-17：30）。
2.3、工作
2.4、服務范圍：包含但不限于全市郵政快遞包裹收寄環節、退回環節的查詢、投訴工單處理及與快遞包裹相關的各項寄遞服務指標管控的工作。
2.5、項目總預算332.02萬元（含稅，稅率為6%），合同期限為1年，預估從2024年7月1日-2025年6月30日。各項內容按客服類別設置各項單價最高限價，具體如下：
| 臺席名稱 | 臺席數量（個） | 預估月工作時長（小時） | 期限（月） | 單價含稅最高限價（元/小時/個） |
| 綜合客服臺席 | 2 | 208 | 12 | 40.82 |
| 主動客服臺席 | 36 | 208 | 12 | 30.14 |
| 高量期增加主動客服臺席 | 13 | 208 | 5 | 30.14 |
以上為綜合價格，包含稅費、人工成本、管理成本等所有費用。以上總金額僅供供應商參考，不作為采購人對該項目采購金額的任何承諾，供應商充分考慮市場風險、自身能力等要素。
2.6、本項目不設置分包。
【具體內容詳見招標文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。
4、投標人資格條件：
（1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
（2）投標人在成交地區須設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在成交地區設立服務場所。（提供承諾書或相關證明材料并加蓋單位公章）
（3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）
（4）投標人須能夠提供增值稅專用發票（6%）。提供證明文件或承諾書加蓋公章。
（5）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
（6）投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
（7）投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）
（8）本項目不接受被業主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書并加蓋公章）
（9）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
（10）本次招標不接受聯合體投標，不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：
1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost