業(yè)主客服中心客服外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就昆山市 客服中心客服外包采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主客服中心客服外包采購(gòu)項(xiàng)目
1、 招標(biāo)編號(hào)：JSszCG-2024-0622
2、 項(xiàng)目概述：根據(jù)蘇州郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購(gòu)昆山市 客服中心客服外包服務(wù)。
3、 招標(biāo)內(nèi)容：本次采購(gòu)內(nèi)容為昆山 客服中心客服外包服務(wù)，包括項(xiàng)目客服、主動(dòng)客服、質(zhì)控客服、區(qū)域客服。本項(xiàng)目合同期一年，預(yù)算433.3753萬(wàn)元。本項(xiàng)目不設(shè)置分包，單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，具體如下：
| 序號(hào) | 客服崗位 | 預(yù)估年工單量（件） | 含稅單價(jià)最高限價(jià)（元/件） |
| 1 | 項(xiàng)目客服 | 5031063 | 0.12 |
| 2 | 主動(dòng)客服 | 1642400 | 1.29 |
| 3 | 質(zhì)控客服 | 45314 | 1.75 |
| 4 | 區(qū)域客服 | 1035156 | 1.48 |
4、 中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由1名排名第一的投標(biāo)人中標(biāo)，同時(shí)按排名確定1名備選供應(yīng)商。
5、 投標(biāo)人資格條件：
1) 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2) 供應(yīng)商須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。（提供加蓋公章的證明材料或承諾書）
3) 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
4) 投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
7) 與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
8) 本項(xiàng)目不接受被業(yè)主或蘇州市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
9) 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不可轉(zhuǎn)包、分包。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
10) 投標(biāo)人如為外地企業(yè)，須在中標(biāo)地區(qū)設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾在本項(xiàng)目服務(wù)合同生效前在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供相關(guān)資料或承諾加蓋公章）
注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
6、
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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