業主常熟市 產業集群主動客服業務外包采購項目招標公告
中通服網盈科技 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主常熟市 產業集群主動客服業務外包采購項目進行國內公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
- 招標編號：JSszCG-2024-0701
- 項目概述：
2.1、項目名稱：業主常熟市 產業集群主動客服業務外包采購項目。
2.2、服務期限：本項目合同有效期1年，自合同簽訂生效之日起計算。
2.3、服務區域：常熟市服裝城產業集群各網點，若后期
2.4、本項目不劃分標包。
- 招標內容：
3.1、本次采購內容為常熟市 產業集群主動客服業務外包服務，主要包括兩類：項目客服主要包括對業務端收寄電商客戶郵件全程逐件跟蹤，對政務類項目郵件進行跟蹤查詢、反單監控、投遞抽查等。主動客服重點針對VIP客戶，由客服中心提供主動客服服務。預算金額461.6萬元(含稅)。詳見招標文件。
3.2、本項目按照客服崗位設置單價最高投標限價，單價最高投標限價詳見下表。投標人單價投標報價高于單價最高投標限價的，其投標將被否決。
| 序號 | 客服崗位 | 預測年工單量（件） | 單價最高投標限價（元/件） |
| 1 | 項目客服 | 3751833 | 0.13 |
| 2 | 主動客服 | 3621276 | 1.14 |
- 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一的投標人中標，排名第二的投標人為備選供應商。在確定中標結果后及中標供應商合同履行期間，如出現因供應商放棄中標資格或中標供應商在履約期間出現單方面終止協議等嚴重違約行為，則解除協議，與備選供應商簽約。
- 投標人資格條件：
5.1、投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。（提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章）
5.2、投標人須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發票。（提供承諾書并加蓋公章）
5.3、投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書加蓋公章）
5.4、投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
5.5、投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
5.6、投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書加蓋公章）
5.7、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書加蓋公章）
5.8、本項目不接受被業主或業主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書加蓋公章）
5.9、本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書加蓋公章）
5.10、投標人如為外地企業，須在中標地區設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在中標地區設立服務場所。（提供相關材料或承諾書加蓋公章）
注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標準和內容詳見招標文件。投標人須按照“第六章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
- CA辦理及
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost