業(yè)主常熟市 產(chǎn)業(yè)集群主動客服業(yè)務(wù)外包采購項目招標(biāo)公告
中通服網(wǎng)盈科技 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主常熟市 產(chǎn)業(yè)集群主動客服業(yè)務(wù)外包采購項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
- 招標(biāo)編號：JSszCG-2024-0701
- 項目概述：
2.1、項目名稱：業(yè)主常熟市 產(chǎn)業(yè)集群主動客服業(yè)務(wù)外包采購項目。
2.2、服務(wù)期限：本項目合同有效期1年，自合同簽訂生效之日起計算。
2.3、服務(wù)區(qū)域：常熟市服裝城產(chǎn)業(yè)集群各網(wǎng)點，若后期
2.4、本項目不劃分標(biāo)包。
- 招標(biāo)內(nèi)容：
3.1、本次采購內(nèi)容為常熟市 產(chǎn)業(yè)集群主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，主要包括兩類：項目客服主要包括對業(yè)務(wù)端收寄電商客戶郵件全程逐件跟蹤，對政務(wù)類項目郵件進(jìn)行跟蹤查詢、反單監(jiān)控、投遞抽查等。主動客服重點針對VIP客戶，由客服中心提供主動客服服務(wù)。預(yù)算金額461.6萬元(含稅)。詳見招標(biāo)文件。
3.2、本項目按照客服崗位設(shè)置單價最高投標(biāo)限價，單價最高投標(biāo)限價詳見下表。投標(biāo)人單價投標(biāo)報價高于單價最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。
| 序號 | 客服崗位 | 預(yù)測年工單量（件） | 單價最高投標(biāo)限價（元/件） |
| 1 | 項目客服 | 3751833 | 0.13 |
| 2 | 主動客服 | 3621276 | 1.14 |
- 中標(biāo)原則：本項目采用綜合評分法進(jìn)行評分并計算投標(biāo)人得分，根據(jù)評標(biāo)委員會提出的投標(biāo)人排名建議，由排名第一的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二的投標(biāo)人為備選供應(yīng)商。在確定中標(biāo)結(jié)果后及中標(biāo)供應(yīng)商合同履行期間，如出現(xiàn)因供應(yīng)商放棄中標(biāo)資格或中標(biāo)供應(yīng)商在履約期間出現(xiàn)單方面終止協(xié)議等嚴(yán)重違約行為，則解除協(xié)議，與備選供應(yīng)商簽約。
- 投標(biāo)人資格條件：
5.1、投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章）
5.2、投標(biāo)人須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。（提供承諾書并加蓋公章）
5.3、投標(biāo)人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書加蓋公章）
5.4、投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5.5、投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
5.6、投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書加蓋公章）
5.7、與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋公章）
5.8、本項目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書加蓋公章）
5.9、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書加蓋公章）
5.10、投標(biāo)人如為外地企業(yè)，須在中標(biāo)地區(qū)設(shè)有服務(wù)場所或承諾在本項目服務(wù)合同生效前在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所。（提供相關(guān)材料或承諾書加蓋公章）
注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第六章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
- CA辦理及
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost