業(yè)主2024年-2025年主動(dòng)客服外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
晨越建設(shè)項(xiàng)目管理集團(tuán)股份 （招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受業(yè)主（招標(biāo)人）委托，擬對(duì)業(yè)主2024年-2025年主動(dòng)客服外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
一、 項(xiàng)目名稱：業(yè)主2024年-2025年主動(dòng)客服外包服務(wù)項(xiàng)目。
二、 招標(biāo)編號(hào)：CYJG-2024-079
三、 項(xiàng)目概述：
1.采購(gòu)內(nèi)容:為成都市 各縣（市、區(qū)） 和寄遞業(yè)務(wù)部快包中心收寄出口的協(xié)議客戶提供批量郵件跟蹤、異常郵件處置、突發(fā)信息預(yù)警、電商好評(píng)維護(hù)等相關(guān)工作，預(yù)估業(yè)務(wù)量11861.39萬件/年。
2.項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn):四川省成都市轄范圍內(nèi)22個(gè)郵政區(qū)縣（市、區(qū)） 本部、市公司寄遞業(yè)務(wù)部及快包中心。
3.服務(wù)期限:自合同簽訂生效之日起1年，有效期內(nèi)本項(xiàng)目結(jié)算費(fèi)用達(dá)到預(yù)估采購(gòu)金額，則該合同提前終止。
4.資金落實(shí)情況:項(xiàng)目總預(yù)算593.07萬元，資金來源為企業(yè)自籌，付款按實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算。(采購(gòu)人不承諾具體采購(gòu)金額，付款按實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算。以業(yè)主和中國(guó)郵政速遞物流股份 成都市 作為主體簽訂合同。)
5.外包模式:采購(gòu)方負(fù)責(zé)提供相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)備及技術(shù)環(huán)境等。因自然損耗設(shè)備損壞的，由郵政負(fù)責(zé)更新、重置、處置；因外包方原因造成設(shè)備損壞的，由外包方負(fù)責(zé)更新、重置。外包服務(wù)方依據(jù)采購(gòu)方提供的業(yè)務(wù)量和質(zhì)量要求開展工作。
6.標(biāo)包劃分:本項(xiàng)目共分為1個(gè)包。
7.最高限價(jià)
| 序號(hào) | 客戶服務(wù)項(xiàng)目 | 報(bào)價(jià)方式 | 單價(jià)限價(jià) （元/件） | 按每月業(yè)務(wù)量階梯定價(jià) |
| 1 | 主動(dòng)客服 | 元/件 | 0.0500 | 月業(yè)務(wù)量小于等于9749070件 |
| 0.0490 | 月業(yè)務(wù)量大于9749070件且小于等于10368000件 | |||
| 0.0480 | 月業(yè)務(wù)量大于10368000件 |
四、 投標(biāo)人資格條件：
- 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。
- 投標(biāo)人具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。
- 投標(biāo)人必須具有從2021年1月1日至今的40人（含）以上規(guī)模服務(wù)電商、金融、快遞物流、郵政等行業(yè)類似項(xiàng)目的成功案例。
- 投標(biāo)人具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。
- 投標(biāo)人具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，能夠開具增值稅專用發(fā)票。
- 本項(xiàng)目采用電子開標(biāo)方式，遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC 并將對(duì)應(yīng)供應(yīng)商列入四川郵政省 采購(gòu)供應(yīng)商黑名單。
- 投標(biāo)人必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó) 列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被業(yè)主列入黑名單且其響應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)在黑名單規(guī)定的品目、地域和期限等相關(guān)禁入措施范圍內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。
- 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
- 具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，單位負(fù)責(zé)人為同一人或?yàn)橹毕涤H屬關(guān)系的不同供應(yīng)商，或存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
- 本項(xiàng)目禁止涉及郵政企業(yè)“小金庫(kù)”違規(guī)供應(yīng)商參與。
- 投標(biāo)人參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。
- 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。
- 投標(biāo)人須承諾無條件授權(quán)及配合招標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員的監(jiān)理工作，將本項(xiàng)目中所涉及的服務(wù)人員相關(guān)信息接入招標(biāo)人指定監(jiān)理系統(tǒng)，招標(biāo)人將對(duì)包含但不限于業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)信息、用工合同簽訂情況、社會(huì)保險(xiǎn)是否依法繳納、酬勞發(fā)放情況、是否依法納稅等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)理。
- 投標(biāo)人具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
五、
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost