業主中郵云倉倉內運營業務外包項目公開招標公告
湖南華中源工程項目管理 （以下簡稱“采購代理機構”）受業主（以下簡稱“采購人”）委托，就業主中郵云倉倉內運營業務外包項目項下的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人參與投標。
一、項目名稱：業主中郵云倉倉內運營業務外包項目
二、采購編號：HZY-ZC- 24708
三、項目概述及內容：
（一）采購內容
1.本項目主要采購內容：負責倉內作業提供卸車/堆碼、收貨、質檢、上架/補貨、打單分單、分揀/配貨、打包/封箱/貼單、退貨售后處理、盤點、增值服務等全環節及倉儲運營服務。具體如下：
（1）倉內生產作業人員：負責入駐中郵云倉客戶貨物卸車、收貨、質檢、碼堆、上架；負責發貨單打印，并根據發貨需求、路向等進行歸類整理；負責根據發貨訂單進行貨物分揀配貨，并復核、封裝打包、貼面單后形成郵件；負責入倉客戶日常盤點，按照動銷率及周期盤點貨物，同時及時將庫存情況清單發給入倉客戶。負責上游客戶的對接；負責店鋪維護；負責跟蹤客戶需求、反饋異常；負責漏攬郵件的處理；負責退換貨處理；負責與郵政對接訂單狀態等。負責配合做好物品的調配、退換等工作；負責對倉內作業、退貨售后處理及郵件攬收+集包全流程的數據復核。
（2）倉儲運營服務人員
倉管運營（含IT） ：負責對倉內標準化運作、進行動態管控，負責現場規范，生產人員作業流程。負責園區倉配一體業務OMS、WMS、TMS和ERP系統的使用及管理；負責園區倉配一體相關系統流程的梳理和培訓；負責園區運營數據采集、分析，找準問題方向，并監督執行改善方案；負責前期倉儲部訂單處理人員的培訓；負責對接、解決客戶需求，并給予專業性改善建議。
現場調度：負責倉內作業全流程處理環節調度，入倉客戶訂單推送及生產作業人員處理調度，倉內生產作業計劃調整，倉內各崗位生產調度，倉內盤點作業調度及現場異常處置。
倉內退貨及售后處理：負責與客戶溝通，主動跟蹤倉內客戶郵件解決相關問題，保障入倉客戶倉內運營指標達到客戶要求的指標。責梳理客服各環節對接流程、標準；負責售后處理人員培訓及跟進事件處理指標達成；負責維護客訴系統，并不斷完善處理流程；負責提供客戶售后賠付清單，并協助完成清單核對；統計、分析售后問題，反饋、跟進事件責任環節完成改善。
2.業務外包服務范圍：標段1：長沙縣機場大道336號中郵云倉1號倉（雙邊庫）二層、2號倉（單邊庫）二層；標段2：2號倉（單邊庫）一層。
3.項目預算：
本項目年度預計業務量約9585萬件，年度預算金額約2658.14 萬元，兩年采購總預算約5316.28萬元。明細如下：
| 標段劃分 | 采購 范圍 | 訂單結構 | 訂單占比權重 | 預估數量 | 預算/估算單價（元） | 年度采購預算(萬元） | 采購年限 | 2年采購總預算（萬元） |
| 標段一 | 1號倉(雙邊庫)二層、2號倉(單邊庫)二層 | 1件 | 42% | 2685 | 0.1578 | 423.69 | 2 | 847.39 |
| 2件 | 28% | 1822 | 0.253 | 460.97 | 2 | 921.93 | ||
| 3件 | 12% | 755 | 0.313 | 236.32 | 2 | 472.63 | ||
| 4-5件 | 6% | 391 | 0.4351 | 170.12 | 2 | 340.25 | ||
| 6-7件 | 6% | 393 | 0.555 | 218.12 | 2 | 436.23 | ||
| 8-9件 | 3% | 173 | 0.6711 | 116.10 | 2 | 232.20 | ||
| 10件以上 | 3% | 173 | 0.8542 | 147.78 | 2 | 295.55 | ||
| 標段一合計 | 100% | 6392 | / | 1773.10 | / | 3546.20 | ||
| 標段二 | 2號倉(單邊庫)一層 | 1件 | 42% | 1342 | 0.1578 | 211.77 | 2 | 423.54 |
| 2件 | 28% | 911 | 0.253 | 230.48 | 2 | 460.97 | ||
| 3件 | 12% | 377 | 0.313 | 118.00 | 2 | 236.00 | ||
| 4-5件 | 6% | 195 | 0.4351 | 84.84 | 2 | 169.69 | ||
| 6-7件 | 6% | 196 | 0.555 | 108.78 | 2 | 217.56 | ||
| 8-9件 | 3% | 86 | 0.6711 | 57.71 | 2 | 115.43 | ||
| 10件以上 | 3% | 86 | 0.8542 | 73.46 | 2 | 146.92 | ||
| 標段二合計 | 100% | 3193 | / | 885 .04 | / | 1770.08 | ||
| 總計 | / | 9585 | / | 2658.14 | / | 5316.28 | ||
| 采購預算/估算合計（萬元） |
| 5316.28 | ||||||
注：1.本項目按包裹訂單結構設置控制單價，投標人需對7種訂單結構單價分別進行報價，投標報價保留小數點后4位。
2.外包服務費已包括中標供應商在其完全履行合同義務后，采購方應支付給中標供應商的全部價款，包括但不限于中標供應商應承擔的所有該外包服務項目下的員工工資、加班費、社會保險費用、勞動保護用品、國家規定的各項福利待遇、寒暑費、設備設施、工具維護以及商業保險、管理費用、財務費用、稅金、營業外支出（如侵權賠償、罰款等）以及其他與提供外包服務有關的費用。中標供應商應已經充分考慮完成本項目服務的各項成本并視為已含在外包服務費中。除此以外，采購方無需再向中標供應商支付其他任何費用。
3.費用由長沙市 成本列支，按實結算。
（四）合同有效期
1.本項目服務周期：采購項目有效期為2年，首次簽訂合同有效期1年，合同到期前，雙方無異議且合同履行正常，后評價合格，經相關審批流程后可再簽訂1年。合同履約期間如年度后評估評為D級或列入集團公司、省 黑名單或其他退出行為，合同自動終止；采購金額滿總預算金額，合同自動終止。
2.合同有效期內如因設備改造、作業規范要求變更、網運組織架構調整、外包作業流程、倉內產品調整等造成需求出現重大變更，郵政公司有權要求雙方對結算單價進行重新談判，簽訂補充協議變更結算價格;郵政公司也可要求中止合同重新采購，但需提前三個月通知中標供應商。
四、投標人資格條件：
1.供應商須提供合法有效的營業執照。如營業執照經營范圍無本項目服務內容的經營資質，應提供書面承諾收到中標通知書后30日內在營業執照所屬地申請增加經營范圍。如無法在規定期限內增加經營范圍，則視為不符合資格要求、取消授標，招標人將有權選擇排名第二的中標候選人作為中標人或重新組織招標且不視為違約。
2.供應商具有增值稅一般納稅人資格，能自行開具品目為“業務外包”稅率為6%增值稅專用發票，提交書面承諾。
3.標段一、標段二供應商提供1個近三年（2021年9月1日至投標截止時間）服務內容為倉儲服務內部處理等相關的業務外包或勞務承攬（勞務外包）業績。
4.供應商須為本項目配備1名具備相關倉儲運營現場管控經驗的項目經理（即
5.接到中標通知后，非因招標單位原因，中標供應商必須能夠在30天內完成業務外包服務的承接，且不允許任何形式的分包或轉包，供應商需提供書面承諾。
6.供應商如為長沙市外地企業，須在長沙市有固定的辦公場所（辦事處或 ）或承諾中標后1個月內在長沙市內設置辦事場所。如無法在規定期限內設置辦事場所，則視為不符合資格要求、取消授標，招標人將有權選擇排名第二的中標候選人作為中標供應商或重新組織招標且不視為違約。
7.為共同推動外包業務高質量發展及資源共享，外包方派駐在招標方處的員工工資、獎金、績效、津（補）貼、年終獎等薪酬福利，由外包方統一簽訂批量代付業務協議，通過項目所在地招標方的郵政儲蓄賬戶進行發放。外包方派駐在招標方處的員工的意外傷害保險等商業險，通過項目所在地的招標方協辦，從中郵人壽保險出單。外包方需提供書面承諾。為便于業務管理，投標人（乙方）承諾中標后通過項目所在地郵政企業的代理金融網點開設郵政儲蓄銀行一般結算帳戶， 用于與甲方的外包費用結算。
8.外包方必須根據勞動法相關規定及按照當地人社局相關要求在湖南省內為其員工購買繳納基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險等社會保險，國家規定的各項福利待遇包括但不限于防暑防寒費，同時必須為其臨時用工購買不低于50萬元的意外傷害保險。外包方按季度定期將涉及的員工信息及員工勞動合同簽訂情況、購買社保情況、防暑費、防寒費發放情況等報送給各市州 （業務主管部門及人力部門），如發現有未及時簽訂書面勞動合同、繳納保險的情況，將終止與外包方的外包合同，并將外包方納入黑名單管理。外包方需提供書面承諾。
9.參加此項采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。（供應商提供承諾）
10.供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業主上一輪同地區同環節項目年度后評估評為D級，限制其參與本項目投標。
11.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一項目投標；隸屬同一集團下的子公司不得同時作為獨立供應商參與本項目。
12.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
13.未列入招標人湖南省郵政 、業主禁投名單。禁投名單包含：
（1）在湖南省郵政 、業主履約出現過嚴重違約行為的供應商，被列入禁投名單。由合同簽訂部門或相關管理部門提供。
（2）出現過紀律問題的供應商，由紀委辦不定期更新提供至采購中心。
14.本項目不接受聯合體投標。本項目不允許轉包、分包。
15.投標人的投標報價不得高于控制價。
五、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost