業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目公開招標公告
安徽正大永道工程咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目項下的貨物及服務(wù)進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
1、項目名稱：
業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目
2、項目編號：AHYZZDYD-202410010
3、項目概述：
業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目，預(yù)算297.93萬元/年。
4、招標內(nèi)容：
4.1具體采購內(nèi)容如下：全市（含三縣）客服外包崗位共49個。服務(wù)內(nèi)容有：蚌埠市（含三縣）收寄、投遞機構(gòu)業(yè)務(wù)客服，包括但不限于特快專遞、電商標快、快遞包裹及大宗快遞包裹機構(gòu)下客服：響應(yīng)客戶咨詢、查詢、投訴，查詢郵件閉環(huán)，及時處理工單，杜絕投訴升級，提供理賠服務(wù)包括墊付問題郵件賠償款（必要時為避免投訴升級）。全年服務(wù)工時約143080小時，297.93萬元/年。本預(yù)算僅為參考，實際費用按實際服務(wù)工時結(jié)合中標供應(yīng)商中標價格據(jù)實結(jié)算。
4.2服務(wù)期限：一年，后評估超過90分，可續(xù)簽一年，最多續(xù)簽兩次。
4.3包段劃分：1個包。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。
（2）本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價詳見“招標文件”，投標人投標報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。
5.投標人資格條件：
5.1供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位。
5.2供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。
5.3供應(yīng)商必須具有本項目相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)，具有人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣許可證，能開具增值稅專用發(fā)票。
5.4供應(yīng)商必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5.5本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包。
5.6供應(yīng)商參與安徽郵政及下屬機構(gòu)招標采購項目中無以下記錄：因自身原因未經(jīng)采購人允可放棄采購項目中標（成交）的、因自身原因違約或中止合同的（需提供加蓋單位公章的承諾書，由采購人審核）。
5.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項目：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
5.8單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同響應(yīng)供應(yīng)商，股東及出資、主要人員或分支機構(gòu)信息存在交叉的不同響應(yīng)供應(yīng)商，不得同時參加本項目投標，否則相關(guān)響應(yīng)投標文件均無效。
5.9投標人需承諾：①在合同簽訂之日起30日內(nèi)，中標人需按采購人要求開設(shè)郵儲對公賬戶，郵儲賬戶需要通過安徽郵政公司推薦開立，并將回款賬號設(shè)置為在郵儲銀行開立的賬戶，如前期已在郵儲銀行開立對公賬戶，則需推薦一家其他公司辦理。②在合同簽訂之日起30日內(nèi)，服務(wù)項目中標人員工的薪酬及獎金必須由郵政金融代發(fā)。上述條款將簽訂在外包合同中，如中標人（乙方）未執(zhí)行視為違約，甲方可采取包括但不限于扣除履約保證金、終止合作等考核措施。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6. 資格審查方法： 本項目資格審查辦法： 資格后審 。
7、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost