業(yè)主2024年客戶維護(hù)服務(wù)項目（第二次）招標(biāo)公告
中捷通信 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2024年客戶維護(hù)服務(wù)項目（第二次）項下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
1、 項目名稱：業(yè)主2024年客戶維護(hù)服務(wù)項目（第二次）
2、 招標(biāo)編號：SYC-2024-0050/ZJZB-2024-20545
3、 項目概述：對客戶服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，內(nèi)容包括客戶服務(wù)宣傳、客戶服務(wù)告知、能力提升服務(wù)等內(nèi)容。范圍：廣州市內(nèi)。
4、 招標(biāo)內(nèi)容：對客戶服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，內(nèi)容包括客戶服務(wù)宣傳、客戶服務(wù)告知、能力提升服務(wù)等內(nèi)容。范圍：廣州市內(nèi)。（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
5、 標(biāo)包劃分：本項目不劃分標(biāo)包，擬選1家中標(biāo)人。
6、 項目預(yù)算：本項目采購預(yù)算為98萬元/年（含稅）。
7、 合同簽訂：自簽訂日起至2024年12月31日，具體期限以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。
8、 投標(biāo)人資格條件
8.1 營業(yè)執(zhí)照
投標(biāo)人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書，或社會團(tuán)體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證的復(fù)印件；若投標(biāo)人為法人的分支機(jī)構(gòu)，須取得具有法人資格的總公司（總所）出具給 的授權(quán)書，并提供總公司（總所）和 的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對 有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外）。【注：須提供營業(yè)執(zhí)照等證明材料】
8.2 開票要求
投標(biāo)人能夠開具符合法律要求的增值稅專用發(fā)票（如提供稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖，或提供稅務(wù)機(jī)關(guān)蓋章的《增值稅一般納稅人資格登記表》或《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定書》或提供一張2024年6月1日以后開具的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件）。
8.3 信譽(yù)要求
投標(biāo)人必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實的商業(yè)道德，不能存在以下情況之一：
1、在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商；
2、被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商；
3、被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商；
4、最近三年在招標(biāo)人項目中曾出現(xiàn)投標(biāo)文件中的承諾條款與中標(biāo)后實際服務(wù)情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽(yù)記錄。
【注：投標(biāo)人須提供書面承諾函】
8.4 同類項目業(yè)績
投標(biāo)人須具備近3年內(nèi)（2021年7月1日至投標(biāo)截止時間）獨立完成的單個合同金額在50萬元或以上的同類項目業(yè)績，同類項目業(yè)績指：呼叫服務(wù)、外呼坐席運營服務(wù)項目業(yè)績。
【注：1、須提供能體現(xiàn)合同標(biāo)的總金額的合同關(guān)鍵頁（包括但不限于購買貨物標(biāo)的頁、合同金額頁、雙方簽字蓋章頁）及至少一張該合同對應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件/掃描件作為證明文件。2、投標(biāo)人提供的合同如未體現(xiàn)合同總金額，可提供合同相應(yīng)的全部發(fā)票（復(fù)印件或掃描件）。3、投標(biāo)人提供的合同如未體現(xiàn)合同總金額，不能提供全部發(fā)票的，則可提供甲乙雙方蓋章的結(jié)算明細(xì)單及銀行收款憑證（兩者均需提供）。】
8.5 投標(biāo)唯一性
與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一采購項目投標(biāo)。【注：投標(biāo)人須提供書面承諾函】
8.6 利害關(guān)系回避
與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。【注：投標(biāo)人須提供書面承諾函】
8.7 聯(lián)合體、分包要求
本項目不允許聯(lián)合體報價，同時本項目不允許分包或者轉(zhuǎn)包。【注：投標(biāo)人須提供書面承諾函】
9、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost