建信信托有限責(zé)任公司400客服、債券承銷、債務(wù)重組運營及財富運營外包服務(wù)采購項目招標(biāo)公告

本項目的 中信國際招標(biāo) （以下簡稱“招標(biāo)代理機構(gòu)”）受建信信托 （招標(biāo)人）的委托，就建信信托 400客服、債券承銷、債務(wù)重組運營及財富運營外包服務(wù)采購項目（招標(biāo)編號：0733-24164746，項目編號：CCBTRUST240051/01）進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加本項目的投標(biāo)。

1.   項目概況與招標(biāo)范圍

建信信托 擬采購400客服、債券承銷、債務(wù)重組運營及財富運營外包服務(wù)。本次擬通過公開招標(biāo)方式選擇1名合格的投標(biāo)人作為本項目的中標(biāo)人，中標(biāo)人與建信信托 簽訂采購合同。其中：400客服外包服務(wù)期限23個月；債券承銷事務(wù)性外包服務(wù)23個月零12個工作日；債務(wù)重組運營外包服務(wù)期限23個月零12個工作日；財富運營外包服務(wù)期限23個月零2個工作日。

招標(biāo)范圍包括：400客服、債券承銷、債務(wù)重組運營及財富運營外包服務(wù)所需人員服務(wù)，預(yù)估工作量如下表：

服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1.400客服外包服務(wù)主要包括客戶服務(wù)渠道受理，400客服專線、家族信托工單和官網(wǎng)留言板，負責(zé)問詢回復(fù)及跟蹤處理；對客服務(wù)支持類工作，客服知識庫更新與維護、開立《信托受益權(quán)持有證明書》、產(chǎn)品分配失敗退回通知與跟進；消保工作，撰寫消保材料、配合投訴管理及處理、協(xié)助其他消保工作事項等內(nèi)容。服務(wù)期限23個月。

2.債券承銷事務(wù)性外包服務(wù)主要包括協(xié)助完成非金融企業(yè)債務(wù)融資工具的簿記系統(tǒng)投標(biāo)、改標(biāo)工作；協(xié)助完成債券團費收入核對工作；協(xié)助匯總一級市場發(fā)行信息；協(xié)助完成其他文件及數(shù)據(jù)整理等內(nèi)容。服務(wù)期限23個月零12個工作日。

3.債務(wù)重組運營外包服務(wù)主要包括為風(fēng)險處置服務(wù)信托類產(chǎn)品提供系統(tǒng)賬號開通、信托受益權(quán)轉(zhuǎn)受讓、受益人信息錄入、信托合同簽署、受益人賬戶變更、經(jīng)辦人信息變更信息及紙質(zhì)材料審核、凍結(jié)材料審核、受益人大會通知及結(jié)果統(tǒng)計、受益人利益分配通知、受益人操作咨詢、詢證函審核回復(fù)、檔案整理等內(nèi)容。

債務(wù)重組運營外包人員直接支持資產(chǎn)服務(wù)信托部日常工作，其駐地由招標(biāo)人安排決定，當(dāng)前為天津。后續(xù)服務(wù)期內(nèi)，招標(biāo)人如發(fā)生業(yè)務(wù)調(diào)整，變更辦公地為北京，則債務(wù)重組運營外包駐地相應(yīng)調(diào)整為北京。服務(wù)期限23個月零12個工作日，其中有1名初級崗服務(wù)期限為1個月。

4.財富運營外包服務(wù)主要包括財富條線家族信托、保險金信托資產(chǎn)配置執(zhí)行及資金流動性管理、外部機構(gòu)對接及資產(chǎn)配置材料準(zhǔn)備、交易輔助支持、對客服務(wù)及分行咨詢回復(fù)等內(nèi)容。服務(wù)期限23個月零2個工作日。

2.   投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

2.2 投標(biāo)人當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。

2.3 投標(biāo)人當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法失信主體；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國 ”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。

2.4 法定代表人（負責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目。

2.5 投標(biāo)人在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于建信信托和招標(biāo)代理機構(gòu)。

2.6 投標(biāo)人與建信信托不存在利益沖突，不存在損害建信信托合法利益和聲譽的情形，不存在針對建信信托的重大誠信問題。

2.7 投標(biāo)人在投標(biāo)時未處于建信信托供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。

2.8 投標(biāo)人承諾在本項目招標(biāo)過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：

①法定代表人（負責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；

②重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；

③其他重大風(fēng)險事項，影響正常采購合作。

2.9 投標(biāo)人提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱投標(biāo)人向建信信托提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建信信托或投標(biāo)人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡稱侵權(quán)訴訟），則投標(biāo)人自知悉上述事項起將立即書面通知建信信托，建信信托有權(quán)采取相應(yīng)措施，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。

2.10      本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.11      投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止日前三年內(nèi)具有金融機構(gòu)同類運營外包服務(wù)經(jīng)驗案例。時間以合同簽署時間為準(zhǔn)。

2.12      投標(biāo)人承諾具備在北京和天津同時提供外包服務(wù)的能力[1]。

2.13      投標(biāo)人必須通過建設(shè)銀行龍集采平臺（ ）和中信國際招標(biāo) 網(wǎng)站（ 、liangtao@ccbtrust.com.cn、zhoushichao@ccbtrust.com.cn、fangkunming@ccbtrust.com.cn、zhaozhengyang@ccbtrust.com.cn