北京聚鴻物業(yè)管理有限公司雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目招標(biāo)公告

 

項目所在地區(qū)：雄安新區(qū)

1. 招標(biāo)條件

北京聚鴻物業(yè)管理有限公司雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為企業(yè)自籌,招標(biāo)人為北京聚鴻物業(yè)管理有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。

2. 項目概況與招標(biāo)范圍

2.1項目地點：河北省保定市雄安新區(qū)啟動區(qū)19號地塊 。

2.2規(guī)模：雄安總部大廈（以下簡稱本項目）地點位于：雄安新區(qū)啟動區(qū)19號地塊，含主樓、配樓及裙樓。地塊總建筑面積111121㎡，其中地上建筑面積74346㎡，地下建筑面積36775㎡。主樓26層高130米、配樓9層高55米、裙樓4層高25米。

2.3招標(biāo)范圍： 本項目客服外包服務(wù)主要包括：大廈交付后華能雄安總部大廈的大堂前臺及訪客接待服務(wù)、樓層前臺服務(wù)、會議服務(wù)、客服熱線接轉(zhuǎn)服務(wù)、送水服務(wù)、信件收發(fā)服務(wù)、理發(fā)服務(wù)等工作。

2.3.1整個雄安總部大廈客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、溝通和業(yè)務(wù)的實施；

2.3.2須熟悉所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，為來訪人員提供及時、便捷、全面、保質(zhì)保量的服務(wù)；

2.3.3做好主樓20層、21層、22層各項對內(nèi)服務(wù)工作、對外接待工作，完成各類后勤事務(wù)性工作；

2.3.4做好各類型的會議服務(wù)工作，包括會前對接和布置、會中跟進和處理突發(fā)事件、會后收尾工作，以及會議物品的定期盤點和會議室的每日巡檢；

2.3.5負(fù)責(zé)接聽咨詢、維修、客服、送水等需求服務(wù)電話，將需求服務(wù)傳達至有關(guān)部門，并做好登記工作；

2.3.6接收送水服務(wù)需求信息并第一時間送至指定地點；

2.3.7大廈報紙、期刊、雜志、掛號信等的接收、登記、分發(fā)、記錄等；

2.3.8為駐廈單位職工提供理發(fā)美發(fā)服務(wù)，同時負(fù)責(zé)理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃。

2.4標(biāo)段劃分:招標(biāo)范圍本招標(biāo)項目劃分為 / 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：北京聚鴻物業(yè)管理有限公司雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目。

2.5服務(wù)期：本項目服務(wù)期限：叁年。合同生效期從本項目正式接管日期開始，以發(fā)包人具體通知為準(zhǔn)。本合同按年度一年一簽，自項目接管日期開始計算壹年。發(fā)包人每年進行年度服務(wù)考核，如承包人滿足合同要求，可簽訂下一年服務(wù)合同，直至采購期之截止日止；如承包人在上一年度服務(wù)未滿足合同要求，發(fā)包人有權(quán)單方面解除終止合同，并重新招標(biāo)。在合同履行期間，如發(fā)包人與業(yè)主簽訂的合同涉及區(qū)域的各項合同到期終止或由于其它原因終止，本合同一并終止。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格條件

3.1.1投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利；

3.1.2投標(biāo)人財務(wù)、信譽等方面應(yīng)具備下列條件：

(1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；

(2)沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；

(3)在信用中國網(wǎng)站近三年沒有串通投標(biāo)或騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約處罰記錄，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；

(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單；

(5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。

(6)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

3.2專用資格條件

3.2.1資質(zhì)等級要求： / 。

3.2.2資格能力要求： / 。

3.2.3業(yè)績要求：投標(biāo)人2019年1月1日至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）須具有至少3項非住宅類客服服務(wù)業(yè)績，且業(yè)績金額不低于200萬元，須提供相關(guān)合同影印件（含首頁、能體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁等）業(yè)績證明材料，并同時提供結(jié)算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票），否則該業(yè)績按無效業(yè)績處理。

3.2.4國家規(guī)定的其他條件(如國家強制性行業(yè)要求、資格條件等)： / 。

3.2.5本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2025年1月5日9:00起至2025年1月12日17:00止。