北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2025年綜合業(yè)務(wù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，項(xiàng)目資金已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。本次招標(biāo)采用資格后審。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西南寧市
2.2項(xiàng)目規(guī)模：
2.2.1保險(xiǎn)呼叫中心坐席業(yè)務(wù)：根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約34人；
2.2.2保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量需求，配備前臺(tái)出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約37人。
2.3標(biāo)段劃分：1個(gè)標(biāo)段
2.4合同估算金額：660萬(wàn)元
2.5招標(biāo)范圍：
（1）受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)需求：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂服務(wù)方案、投入項(xiàng)目管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、信息化系統(tǒng)管理工具等，按照招標(biāo)人業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、救援、出單及收集業(yè)務(wù)材料等服務(wù)需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的全程管理，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：投標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，包括排班、統(tǒng)計(jì)分析管理，并及時(shí)與有離職意向的人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，消除各種摩擦和沖突，提高基礎(chǔ)操作崗位人員的工作熱情，降低員工的流失率。
（3）建立信息反饋機(jī)制：建立高效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題，與招標(biāo)人相互配合，共享利益，共同發(fā)展。
2.6服務(wù)期限：1年
2.7 項(xiàng)目類(lèi)別：服務(wù)
3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須為國(guó)內(nèi)依法注冊(cè)的法人或者其他組織；
3.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)最低要求：2024年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），至少具有2個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，需提供合同掃描件（包括合同首頁(yè)、合同范圍頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)）；
同類(lèi)項(xiàng)目是指：與本項(xiàng)目招標(biāo)范圍相關(guān)或類(lèi)似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類(lèi)合同業(yè)績(jī)。
3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2025年2月19日17時(shí)至2025年2月26日17時(shí)（北京時(shí)間，下同）注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)、下載電子招標(biāo)文件（不接受其他方式購(gòu)買(mǎi)）。
備注：公告查詢(xún)以電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)www.dlztb.com為準(zhǔn)！您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)內(nèi)容,非正式會(huì)員請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)注冊(cè)事宜，成為正式會(huì)員后方可查看詳細(xì)的招標(biāo)公告或報(bào)名表格等！為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程以公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)
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