業(yè)主客服（工單處理）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)人”）委托，就“業(yè)主客服（工單處理）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目”下的相關(guān)外包服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱(chēng)：業(yè)主客服（工單處理）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
1、招標(biāo)編號(hào)：JSYZCG-20250310
2、招標(biāo)內(nèi)容：
2.1、本次采購(gòu)內(nèi)容為高郵 客服（工單處理）業(yè)務(wù)外包服務(wù)。客服主要負(fù)責(zé)及時(shí)有效解決客戶(hù)投訴、查詢(xún)等需求，其次需負(fù)責(zé)183攬收、收寄端極速鮮跟蹤回訪、投遞端次晨達(dá)郵件跟蹤等，提高處理及時(shí)率，提升客戶(hù)滿意度，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
2.2、合同期限：1年，自2025年7月1日起至2026年6月30日止。具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
2.3、項(xiàng)目預(yù)算：23.21萬(wàn)元（含稅）。
2.4、工作
2.5、工作時(shí)間：每日排班，節(jié)假日不休息。每日按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)到指定地點(diǎn)上班，工作時(shí)間動(dòng)態(tài)調(diào)整，包括但不限于電商旺季大促或旺季生產(chǎn)期間。
2.6、本項(xiàng)目設(shè)有含稅最高單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)人的報(bào)價(jià)不允許超過(guò)最高限價(jià)，否則其投標(biāo)將被否決。具體內(nèi)容如下：
| 采購(gòu)內(nèi)容 | 預(yù)估總工時(shí)（小時(shí)） | 含稅工時(shí)單價(jià)最高限價(jià)（元/小時(shí)） | 含稅工時(shí)投標(biāo)單價(jià)（元/小時(shí)） | 含稅投標(biāo)總價(jià)（元） |
| 高郵 客服（工單處理）業(yè)務(wù)外包服務(wù) | 9358 | 24.8 |
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2.7、本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
【具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
（2）投標(biāo)人須承諾能夠開(kāi)具符合要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。（稅率6%）（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（3）投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（4）投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢(xún)
（5）投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢(xún)
（6）投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（7）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（8）本項(xiàng)目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書(shū)并加蓋公章)
（10）投標(biāo)人承諾為本項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理人員且承諾項(xiàng)目管理人員成交后負(fù)責(zé)本項(xiàng)目統(tǒng)籌、對(duì)接、人員安排等工作。（提供承諾函、身份證復(fù)印件及供應(yīng)商為其繳納的截至開(kāi)標(biāo)時(shí)間近3個(gè)月中任意1個(gè)月月的社保證明復(fù)印件，原件備查。）
注：
1.投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件并進(jìn)行登記備案，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。
5、
沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢(xún)電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost