中郵通建設(shè)咨詢 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主省郵政客服中心2025-2027年集團(tuán)郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱
業(yè)主省郵政客服中心2025-2027年集團(tuán)郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào)
ZYT-20250715-015
三、招標(biāo)內(nèi)容
1.本次采購(gòu)內(nèi)容：省郵政客服中心2025-2027年集團(tuán)郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，具體包含語音呼入業(yè)務(wù)、網(wǎng)廳在線業(yè)務(wù)及相關(guān)生產(chǎn)支撐輔助事項(xiàng)，詳見技術(shù)規(guī)范書。項(xiàng)目預(yù)算為393.6萬（含稅），合同期限為24個(gè)月。
2.本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
3.本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，供應(yīng)商按照業(yè)務(wù)種類設(shè)置最高限價(jià)，供應(yīng)商按照綜合折扣報(bào)價(jià)，綜合折扣不高于100%，中標(biāo)供應(yīng)商所報(bào)綜合折扣乘各業(yè)務(wù)量區(qū)間最高限價(jià)即為各業(yè)務(wù)量區(qū)間結(jié)算單價(jià)，具體如下：
| 作業(yè)項(xiàng)目 | 最高限價(jià)（含稅） (元/通、件） |
| 語音呼入 | 1.52 |
| 網(wǎng)廳在線 | 1.29 |
4.中標(biāo)人數(shù)量：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)標(biāo)并計(jì)算投標(biāo)人得分，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出投標(biāo)人排名建議，中標(biāo)供應(yīng)商和備選供應(yīng)商各1名。推薦綜合評(píng)分從高到低排名第一名的供應(yīng)商中標(biāo)，排名第二名的供應(yīng)商備選。
5.本項(xiàng)目采用資格后審方式。
6.本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際需要，對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評(píng)估，其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)；（提供承諾書加蓋公章）
（九）投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所；（提供服務(wù)場(chǎng)所的證明材料或承諾書，加蓋公章）
（十）投標(biāo)人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項(xiàng)目；（提供承諾書加蓋公章）
（十一）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書加蓋公章）
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
五、
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost