2025年 數(shù)字電網集團（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購采購公告
（采購編號：CG2100062002164586）
1.采購條件
本采購項目2025年 數(shù)字電網集團（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購，采購人為 數(shù)字電網集團（廣東） ，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目進行公開談判采購。
2.項目概況和采購范圍
2.1項目概述：2025年 數(shù)字電網集團（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購，主要協(xié)助開展定期檢查應用系統(tǒng)的后臺異常進程、分析系統(tǒng)缺陷并編輯系統(tǒng)缺陷報告、維護管理業(yè)務數(shù)據(jù)資源等呼叫中心系統(tǒng)運維服務支持的非核心工作。
框架期限說明：
（1）如本框架協(xié)議簽訂之日采購方無有效的框架協(xié)議，則本框 架協(xié)議有效期自框架協(xié)議簽訂之日起 12 個月。
（2）如本框架協(xié)議簽訂之日采購方上一框架協(xié)議有效期未結束， 則本框架協(xié)議有效期自上一個框架協(xié)議有效期結束之日起 12 個月。
（3）供應商實際結算金額達到預估金額上限（預估金額的 120%）（下同）時，即終止該供應商的框架協(xié)議。
（4）供應商實際結算金額未達到預估金額下限（預估金額的 80%）（下同）時，應延長該供應商的協(xié)議有效期限，延長期限原則 上不超過一年。在延長期內，該框架協(xié)議的實際結算金額達到下限時 立即終止框架協(xié)議。延長期滿仍未達到下限， 自動終止框架協(xié)議。
（5）供應商實際結算金額在預估采購金額上下限之間的，按期 終止框架協(xié)議。若因特殊原因需延遲框架協(xié)議有效期，經雙方協(xié)商無 異議，可簽訂補充協(xié)議延長框架有效期，補充協(xié)議有效期不得超過 6 個月。
（6）需延長框架有效期的，所有需求單位繼續(xù)執(zhí)行框架協(xié)議， 直到供應商實際結算金額達到預估采購金額下限或延長期結束。
（7）供應商參與本項目談判，必須充分認識和無條件承擔上述 風險，對于框架結果有效期內出現(xiàn)履約及其他問題，將依法追究供應 商責任。當出現(xiàn)下列情況時，采購人有權對成交供應商實行處罰：
A 、在框架有效期內，成交供應商放棄成交資格的，按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》進行處理。
B 、成交供應商出現(xiàn)拒簽合同、質量不合格等違約情況或出現(xiàn)被 責令停業(yè)、財產被接管、凍結、破產等情況，按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》進行扣分處理。
（8）當成交供應商無法滿足要求放棄成交資格的，采購人有權 提前終止本次框架招標結果，并同時啟動新一輪采購。
（9）潛在供應商報價則視為知悉和認可采購人的上述安排，并 愿意遵守。
（10）中標供應商按實際下達的服務委托函進行結算。
（11）上述框架協(xié)議有效期的相關條款與合同模板等文件不一致的，按上述條款執(zhí)行,采購人與成交供應商簽訂合同時應另作補充約定。
（12）本框架采購金額是預估量，采購方不承諾所有成交方在框架有效期內能收到采購需求，最終以實際框架結果有效期內發(fā)生的采購量為準。
數(shù)字電網集團（廣東） 為合同的簽訂主體并履行合同約定的具體事項。本框架采購金額是預估量，采購人不承諾所有成交人在框架有效期內能收到采購需求，最終以實際框架結果有效期內發(fā)生的采購量為準。
2.2采購范圍：2025年 數(shù)字電網集團（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購，主要協(xié)助開展定期檢查應用系統(tǒng)的后臺異常進程、分析系統(tǒng)缺陷并編輯系統(tǒng)缺陷報告、維護管理業(yè)務數(shù)據(jù)資源等呼叫中心系統(tǒng)運維服務支持的非核心工作。
2.3項目實施
2.4資格審查方式：資格后審
2.5采購分類：框架（框架招標有效期詳見項目概況）。在采購公告、采購文件及合同條款中，明確各標包框架采購協(xié)議承諾的采購金額及允許上下限浮動比例和框架采購協(xié)議執(zhí)行規(guī)則等內容。
2.6項目類別：服務。
2.7標的清單：
本項目不收標書費和取響應保證金。
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 最大中標數(shù)量 | 預計采購金額（萬元） | 服務期 | 是否特殊包 | 備注 |
| 1 | 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購 | 呼叫中心系統(tǒng)運維服務框架采購子項 | / | 9.97 | 合同簽訂之日起一年 | 否 | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。
（2）預計采購金額為采購需求預測數(shù)據(jù)，僅作為招標預估規(guī)模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終以實際框架結果有效期內具體委托量為準。部分標包，特別是預計量少的標包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內無實際需求的情況，請在知悉并接受相關條件的情況下參與本項目的投標。（適用于框架招標項目）
2.8其它關鍵要素：
（1）報價表及報價要求：詳見報價表。
（2）結算要求：詳見技術規(guī)范書。
3.供應商資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事l業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 提供近三年經審計的財務報告(2022-2024年報告。如2024年報告未發(fā)布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供)，審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”，沒有處于被責令停業(yè)或破產狀態(tài)，且資產未被重組、接管和凍結。（事業(yè)單位應提供2022-2024年經批準的財務報表，如2024年報表未發(fā)布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報表；成立時間不足的按實際成立時間提供） 注： 1.企業(yè)財務報告至少應當包括：資產負債表、利潤表、所有者權益/股東權益變動表（執(zhí)行小企業(yè)會計準則的除外）、現(xiàn)金流量表、附注。 2.執(zhí)行企業(yè)會計準則的事業(yè)單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入支出表、現(xiàn)金流量表和報表附注。 3.執(zhí)行政府會計準則的事業(yè)單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入費用表和報表附注。 |
| 3 | 不接受聯(lián)合體參與。 |
4.采購文件獲取
4.1采購文件獲取方式
本采購項目采用電子招標采購方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，供應商應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。凡有意參加響應者，在采購文件發(fā)售截止時間前通過 （/s/csg）預留足夠的時間（提前2-3個工作日），由于自身原因造成無法響應的，后果由供應商自行承擔。
電子化投標操作路徑如下：
獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->購標管理；
投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->投標管理；
投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。
供應商登記
監(jiān)督投訴機構名稱： 數(shù)字電網集團（廣東） 財務經營部
監(jiān)督投訴機構
監(jiān)督投訴機構
8.3供應商或者其他利害關系人對采購文件提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
9.
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯(lián)系人：李楊
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郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn