[公開(kāi)招標(biāo)]廣東鐵塔能源2026-2027年客戶服務(wù)中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為廣東鐵塔能源2026-2027年客戶服務(wù)中心服務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：HX-GDTT-BB-2025061）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購(gòu)客戶服務(wù)，主要工作為廣東能源公司的能源業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展和客戶使用提供支撐服務(wù)，解決客戶日常使用我司產(chǎn)品遇到的各種問(wèn)題，接聽(tīng)客戶訴求，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶服務(wù)，打造廣東能源公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和公司形象。具體服務(wù)要求詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。

1.2項(xiàng)目預(yù)算：本項(xiàng)目含稅預(yù)算金額為466.8萬(wàn)元(按稅率為6%測(cè)算)，最終規(guī)模及詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容以招標(biāo)人實(shí)際業(yè)務(wù)需求為準(zhǔn)，合同結(jié)算上限金額不超過(guò)合同金額。

1.3服務(wù)

1.4合同有效期：自合同簽訂之日起1年。

1.5質(zhì)量要求：達(dá)到國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)范、規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件的要求。

1.6標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，選取1名中標(biāo)人，中標(biāo)份額100%。

★1.7本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)折扣系數(shù)為100.0%，投標(biāo)人投標(biāo)折扣系數(shù)高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1依法設(shè)立：投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

證明材料要求：投標(biāo)人如為企業(yè)法人，須提供合法有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；投標(biāo)人如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書(shū)或登記證或組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他有效證明文件掃描件。

2.2業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須具備自2022年01月01日至 未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！