本招標項目北部灣財產保險股份有限公司2026年綜合業務服務采購項目，項目資金已落實，招標人為北部灣財產保險股份有限公司，項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。本次招標采用資格后審。
2.項目概況與招標范圍
2.1項目實施地點：廣西南寧市
2.2項目規模：
2.2.1保險呼叫中心坐席業務：根據呼叫中心業務量需求，配備相應坐席人數約31人；
2.2.2保險出單業務：根據保險業務量需求，配備前臺出單員和綜合內勤人數約30人
2.3標段劃分：1標段
2.4項目概算金額：576萬元
2.5招標范圍：
（1）受理保險業務服務：服務商應根據我公司服務標準和要求，制訂服務方案、投入項目管理人員、專業技術人員等，按照我公司業務操作規范流程受理保險業務的客戶報案、咨詢、查詢、救援、出單、單證收集及后勤協調等服務需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負責委托業務的全程管理：服務商應全權負責委托業務的管理和協調，包括但不限于排班、工作安排、統計分析、人員管理等；負責其團隊的人員穩定工作，主動、及時地與有離職意向或其他潛在不穩定因素的員工進行溝通協調，積極化解矛盾，降低人員流失率，以保障服務的連續性與穩定性。同時，服務商應與我方建立定期溝通機制，及時同步人員動態與風險排查情況，共同開展運營數據分析與業務流程優化。
（3）提供法律咨詢：及時提供與本項目相關的勞動法律、法規及人力資源政策咨詢服務，并就服務人員勞動關系管理、合規用工等事宜提供專業支持。
2.6服務期限：1年
2.7 項目類別：服務
3.投標人資格要求
3.1投標人須為國內依法注冊的法人或者其他組織；
3.2投標人業績最低要求：2025年1月1日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準），至少具有2個同類項目業績，需提供合同掃描件（包括合同首頁、合同范圍頁、簽字蓋章頁），若合同沒有明確具體金額，則應附發票或結算單據或銀行收款記錄等證明材料，業績金額按證明材料的金額進行計算；
同類項目是指：與本項目招標范圍相關或類似的綜合業務服務或業務外包或人力資源服務類合同業績；
3.3本次招標不接受聯合體投標。
4.招標文件的獲取
4.1凡有意參加投標者，請于2026年2月4日17時00分至2026年2月14日17時00分（北京時間，下同）下載電子招標文件（不接受其他方式購買）。
4.2招標文件每套售價500元，過時不售，售后不退。
欲購買招標文件的投標人請聯系開通供應商會員事宜,審核通過后根據招標公告的相應說明完成招標文件的
購買!為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書流程請聯系 010-68818478
聯系人：劉靜
手機：13681557910 (微信同號)
郵箱：1490789738@qq.com
2.項目概況與招標范圍
2.1項目實施地點：廣西南寧市
2.2項目規模：
2.2.1保險呼叫中心坐席業務：根據呼叫中心業務量需求，配備相應坐席人數約31人；
2.2.2保險出單業務：根據保險業務量需求，配備前臺出單員和綜合內勤人數約30人
2.3標段劃分：1標段
2.4項目概算金額：576萬元
2.5招標范圍：
（1）受理保險業務服務：服務商應根據我公司服務標準和要求，制訂服務方案、投入項目管理人員、專業技術人員等，按照我公司業務操作規范流程受理保險業務的客戶報案、咨詢、查詢、救援、出單、單證收集及后勤協調等服務需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負責委托業務的全程管理：服務商應全權負責委托業務的管理和協調，包括但不限于排班、工作安排、統計分析、人員管理等；負責其團隊的人員穩定工作，主動、及時地與有離職意向或其他潛在不穩定因素的員工進行溝通協調，積極化解矛盾，降低人員流失率，以保障服務的連續性與穩定性。同時，服務商應與我方建立定期溝通機制，及時同步人員動態與風險排查情況，共同開展運營數據分析與業務流程優化。
（3）提供法律咨詢：及時提供與本項目相關的勞動法律、法規及人力資源政策咨詢服務，并就服務人員勞動關系管理、合規用工等事宜提供專業支持。
2.6服務期限：1年
2.7 項目類別：服務
3.投標人資格要求
3.1投標人須為國內依法注冊的法人或者其他組織；
3.2投標人業績最低要求：2025年1月1日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準），至少具有2個同類項目業績，需提供合同掃描件（包括合同首頁、合同范圍頁、簽字蓋章頁），若合同沒有明確具體金額，則應附發票或結算單據或銀行收款記錄等證明材料，業績金額按證明材料的金額進行計算；
同類項目是指：與本項目招標范圍相關或類似的綜合業務服務或業務外包或人力資源服務類合同業績；
3.3本次招標不接受聯合體投標。
4.招標文件的獲取
4.1凡有意參加投標者，請于2026年2月4日17時00分至2026年2月14日17時00分（北京時間，下同）下載電子招標文件（不接受其他方式購買）。
4.2招標文件每套售價500元，過時不售，售后不退。
欲購買招標文件的投標人請聯系開通供應商會員事宜,審核通過后根據招標公告的相應說明完成招標文件的
購買!為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書流程請聯系 010-68818478
聯系人：劉靜
手機：13681557910 (微信同號)
郵箱：1490789738@qq.com