中信銀行信用卡中心企業級知識庫服務供應商征集公告

2. 內容生成：具備智能內容生成能力，可基于企業現有知識資產、業務場景需求，自動生成規范、精準的知識摘要、問答素材、實操指南等內容，輔助知識快速沉淀，降低人工錄入成本。

3. 知識檢索：具備高效、精準的檢索功能，支持關鍵詞檢索、模糊檢索、語義檢索、多條件組合檢索等多種檢索方式，縮短檢索響應時間，提升檢索準確率，支持檢索結果排序、篩選與關聯推薦，幫助用戶快速獲取所需知識。

4. 知識推薦：基于用戶崗位、業務場景、瀏覽歷史、檢索行為等多維度數據，實現個性化知識推薦，精準推送與用戶工作相關的知識內容，助力員工高效學習、快速解決工作難題，提升工作效率。

5. 知識關聯：建立知識間的智能關聯關系，支持知識點跳轉、關聯推薦，實現知識的串聯整合，幫助用戶構建完整的知識體系，挖掘知識背后的關聯價值，提升知識利用的深度與廣度。

6. 知識運營：提供完善的知識運營工具，支持知識審核、更新、下架、版本管理、權限管控、運營數據統計（檢索量、使用率、推薦準確率等），助力企業實現知識庫的長效運營與優化迭代。

7. 模型升級：結合企業業務特點與知識管理需求，對知識庫底層算法模型進行優化升級，提升知識解析、檢索、推薦的智能化水平，優化用戶交互體驗，確保知識庫能夠適配企業業務發展與員工使用需求的動態變化。  
    四、供應商要求
   （一）基本資質
    1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；

2.企業運營正常、財務狀況良好；

3.無重大違法、違紀行為。

4.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與。
   （二）項目團隊能力
    1.需具備專業的技術服務團隊，可支持線上系統對接，支持線上兌換、線上預定、信息回傳等；
    2.需具備專業的客戶服務團隊，可支持7*24小時客服服務，受理包括但不限于咨詢、預定、投訴處理事宜；
    3.需具備專業的項目服務團隊，包括但不限于

1.報名文件標題為：2026-ZJKZX-011-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色，     九、