中信銀行信用卡中心小信管家服務合作商征集公告（0316）

 項目編號：2026-ZJKZX-018

根據我行信用卡中心業務需求，現啟動“中信銀行信用卡中心小信管家服務（0316）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：
    一、項目名稱：中信銀行信用卡中心小信管家服務項目（0316）
    二、項目實施地點：全國
    三、項目實施內容
  為我行指定持卡客戶提供生活娛樂、留學服務兩大類別下的代訂服務，具體涵蓋以下內容：

系統需支持我行客戶線上自助完成預約、支付操作，同時支持我行客服人員代客辦理預訂、支付相關操作；且保障我行客戶及客服均可線上實時查詢訂單進度、服務詳情、使用須知及退改規則。（企業具備服務清單中任意一項服務均可報名）

  四、合作商要求
  （一）基本資質

1. 具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；
2.企業運營正常、財務狀況良好；

3.無重大違法、違紀行為，過往3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（指因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單；
  4.本項目不可轉包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與；
  5.須具備直接服務終端消費者（C端）及代客預訂的完整服務能力，可對接我行支付接口，并承諾在交易完成后，如客戶需要開具發票，需提供符合國家規定的合法有效發票。

（二）項目團隊能力

1.需具備專業的技術服務團隊，可支持線上系統對接，支持線上兌換、線上預定、信息回傳等；
    2.需具備專業的客戶服務團隊，可支持7*12小時客服服務，受理包括但不限于咨詢、預定、投訴處理事宜；
    3.需具備專業的項目服務團隊，包括但不限于

1.生活娛樂類服務：需具備全國性生活服務資源，覆蓋范圍包括但不限于一線城市、各省會城市（及直轄市）、重點文旅城市，涵蓋優質餐飲商戶、鮮花蛋糕供應商等資源；訂鮮花、訂蛋糕服務可提供禮賓車接送、專人配送、場景布置等增值服務選項，支持根據客戶需求定制升級。

2.留學服務類服務：需具備正規留學服務資源，與海外院校、留學服務機構等有合法合作關系，可提供合作協議、授權文件等佐證材料；需具備主流留學目的地國家/地區的院校資源、境外住宿資源、境外生活指引資源，可提供擇校規劃、簽證材料指導、行前培訓、境外接機、住宿對接、生活協助等一站式配套服務；

3.所有服務資源需為自有渠道或具備與正規供應商完整、合法的合作鏈條，確保服務真實可訂、信息實時同步；

4.具備服務訂單即時確認、服務進度實時反饋能力，可提供服務退改代辦、服務使用指引等配套服務，支持根據客戶需求提供相關增值服務（如餐飲個性化推薦、留學方案定制等）。
    五、供應商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一份PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標題為：2026-ZJKZX-018-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色， 八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
    2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
    4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
    九、