1、招標條件
根據業務發展需求，中原銀行股份 （下稱：“中原銀行”或“我行”或“招標人”）擬對中原銀行智能客服機器人系統重構項目進行公開招標，2、項目范圍及要求
2.1項目范圍：通過重構中原銀行智能客服機器人系統，提高系統智能化能力，增強AI聯動，提升客戶體驗和運營效率，項目主要包含文本機器人、語音機器人（呼入/外呼）、標注管理、數據分析、運營工具、系統配置管理等功能，具體內容詳見招標文件。 2.2服務期限：18個月（包含6個月的建設期及12個月的免費維保期） 2.3質量要求：滿足招標人要求。 2.4標段劃分：本項目共劃分為一個標段。 2.5中標人數量：1家。3、投標人資格要求
3.1資格能力要求： 3.1.1投標人應在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織；（須在投標文件中附營業執照或其他相關證明文件清晰掃描件）。 3.1.2投標人應具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2025年1月以來任意一個月的繳納社保憑證及完稅憑證，依法免稅或不需要繳納社會保障資金的投標人，應提供相應證明文件）。 3.1.3投標人應具有專業項目管理人員、技術團隊及完善的售后服務體系（提供承諾函）。 3.1.4投標人應具有合格有效的質量管理體系ISO9001認證證書或信息技術服務管理體系ISO20000認證證書（提供證書掃描件）。 3.2業績要求：投標人須至少提供兩份2023年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來在金融機構實施同類型系統建設項目的證明材料（同類型是指：合同內容包含“客服機器人”、“語音導航”、“智能外呼”、“智能客服”等字樣中的任意一個且為主要實施的功能模塊，維保、咨詢合同除外）。 注：（1）證明材料的形式包括但不限于：合同首頁、標的頁、雙方蓋章頁、服務內容頁等相關材料的掃描件，應說明具體應用場景，并提供項目的甲方未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在招標會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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編輯：365trade