呼叫中心系統升級智能客服軟硬件采購項目】招標公告

華能信息技術 呼叫中心系統升級智能客服軟硬件采購項目

招標公告

(招標編號：HNZB2022-09-2-101)

項目所在地區：山東省，青島

1. 招標條件

本華能信息技術 呼叫中心系統升級智能客服軟硬件采購項目已由項目審批機關批準，項目資金為企業自籌, 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1 建設地點: 山東省青島市。

2.2 規??? 模: 為保證華能集團公司信息化自主建設和運維工作的開展，華能信息公司已部署一 套IT運維熱線服務呼叫中心系統，

2.3 標段劃分: 華能信息技術 呼叫中心系統升級智能客服軟硬件采購項目。

2.4 交貨地點: 山東省 青島市黃島區金榜山路6號華能信息技術 。

2.5 交 貨 期:? 3個月，計劃開始交貨日期：具體以招標人通知為準。

2.6 招標范圍: 以現有運行的IT運維呼叫中心系統為基礎，結合大數據、人工智能等技術進行升級改造，進一步提升熱線平臺使用效率以及客戶感受，按照統一受理、受訴即辦、監督考核以及數據匯總分析等模式，解決集團內部客戶的各種業務咨詢、應用答疑、投訴建議等，提升各業務模塊的工作效率以及客戶的使用體驗。具體詳見技術要求。

3. 投標人資格要求

3.1 通用資格條件

3.1.1 投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利；

3.1.2 投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：

(1) 沒有處于被行政主管部門責令停產、停業或進入破產程序；

(2) 沒有處于行政主管部門或 系統內單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期內；

(3)近三年沒有騙取中標或嚴重違約沒有經鑒定部門認定的因其產品引起的重大及以上質量事故或重大及以上安全事故；

(4) 未被市場監督管理部門在全國企業信用信息公示系統中列入經營異常名錄或者嚴重違法企業名單；

(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單；

(6) 法定代表人或單位負責人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在同一標段或者未劃分標段的同一招標項目中同時投標。

3.2 專用資格條件

3.2.1 資質等級要求：投標人須具有高新技術企業證書。

3.2.2 本項目不允許聯合體投標。

3.2.3 本項目接受代理商投標。

投標人為代理商的，請提供所投設備制造廠商(進口設備要求獲得制造商或國內總代理)出具的對本項目的授權。

4.

未曾在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載招標文件！

項目 聯系人：李工  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：18811547188 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。

來源：中國電力招標采購網?編輯：ec.chng