華能石家莊能源 贊皇縣供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)
招標(biāo)公告
招標(biāo)編號(hào)：HNZB2023-02-2-151
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目華能石家莊能源 贊皇縣供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：華能石家莊能源 贊皇供熱項(xiàng)目目前入網(wǎng)供熱面積約340萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)每年增加供熱面積約20萬(wàn)平米，下設(shè)贊皇東、西兩大供熱區(qū)域。現(xiàn)有供熱服務(wù)大廳一座，內(nèi)設(shè)1個(gè)前臺(tái)引導(dǎo)工位及2個(gè)營(yíng)業(yè)窗口工位。客服熱線服務(wù)中心一座，內(nèi)設(shè)8座接線工位。贊皇縣政務(wù)大廳人員4個(gè)。配置收費(fèi)系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約2.5萬(wàn)戶，全部實(shí)現(xiàn)分戶管控，分戶收費(fèi)。本項(xiàng)目主要包括華能石家莊能源 贊皇區(qū)域的供熱熱費(fèi)收繳、客服接線服務(wù)、收費(fèi)、客服系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、對(duì)接政府12345投訴、贊皇縣政務(wù)大廳服務(wù)等工作。
2.2 采購(gòu)內(nèi)容：贊皇縣供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)
2.3 服 務(wù) 期：計(jì)劃服務(wù)期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用條件
投標(biāo)人須為華能集團(tuán)供應(yīng)商庫(kù)內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購(gòu)活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。
3.2專項(xiàng)條件
3.2.1 資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具有供熱經(jīng)營(yíng)許可證或供熱運(yùn)行單位備案登記證
3.2.2 業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須提供自2019 年1月1日至今，具有類似于供熱收費(fèi)、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務(wù)業(yè)績(jī)。
3.2.3 3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo) 3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：無(wú)4.
項(xiàng)目 聯(lián)系人：李工
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：18811547188
QQ:1211306049
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備注：欲購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買標(biāo)書(shū)操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：ec.chng