所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告

華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

招標(biāo)編號(hào)：HNNJ2023-02-3-005

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包 采購(gòu)人為 華能能源交通產(chǎn)業(yè)控股 ，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)源為 企業(yè)自籌  ，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì) 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目 進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項(xiàng)目概況： 根據(jù)能源交通公司《加強(qiáng)集中物資供應(yīng)客服中心工作》工作聯(lián)絡(luò)單要求，為規(guī)范做好集中物資供應(yīng)服務(wù)工作，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)，打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，上海電商公司擬續(xù)建運(yùn)營(yíng)呼叫中心，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

2.2 服務(wù)

2.3 采購(gòu)內(nèi)容： 人力服務(wù)、系統(tǒng)以及技術(shù)服務(wù) 。

2.4 服 務(wù) 期：  自合同簽訂之日起12個(gè)月  。

2.5 其他需要說(shuō)明內(nèi)容： / 。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 通用條件

投標(biāo)人須為華能集團(tuán)供應(yīng)商庫(kù)內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購(gòu)活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿(mǎn)足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。

。

3.2專(zhuān)項(xiàng)條件

3.2.1 資質(zhì)要求： 投標(biāo)人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù) 。

3.2.2 業(yè)績(jī)要求： 投標(biāo)人應(yīng)具有2018年1月1日至今，不少于3項(xiàng)物資供應(yīng)或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務(wù)相關(guān)業(yè)績(jī)。對(duì)于業(yè)績(jī)的要求，投標(biāo)人須提供有效的證明文件，業(yè)績(jī)時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績(jī)證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績(jī)要求內(nèi)容，按無(wú)效業(yè)績(jī)處理 。

3.2.3

3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：  / 。

4.