所屬上海電商公司呼叫中心服務外包項目】招標公告

華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包項目招標公告

招標編號：HNNJ2023-02-3-005

1. 招標條件

本招標項目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包 采購人為 華能能源交通產業控股 ，招標項目資金來源為 企業自籌  ，該項目已具備招標條件，現對 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務外包項目 進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1 項目概況： 根據能源交通公司《加強集中物資供應客服中心工作》工作聯絡單要求，為規范做好集中物資供應服務工作，牢固樹立“服務第一”的服務意識，打造“一站式”服務平臺，上海電商公司擬續建運營呼叫中心，提高客戶滿意度及市場營銷能力，促進業務開拓。

2.2 服務

2.3 采購內容： 人力服務、系統以及技術服務 。

2.4 服 務 期：  自合同簽訂之日起12個月  。

2.5 其他需要說明內容： / 。

3. 投標人資格要求

3.1 通用條件

投標人須為華能集團供應商庫內合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內，滿足供應商參與業務的權限。

。

3.2專項條件

3.2.1 資質要求： 投標人須具有《增值電信業務經營許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準經營第二類增值電信業務中的呼叫中心業務 。

3.2.2 業績要求： 投標人應具有2018年1月1日至今，不少于3項物資供應或電子商城相關的呼叫中心外包服務相關業績。對于業績的要求，投標人須提供有效的證明文件，業績時間以合同簽訂時間為準，未按要求提供證明材料的或提供的業績證明材料不能清晰分辨上述業績要求內容，按無效業績處理 。

3.2.3

3.2.4 本次招標不接受聯合體投標。

3.2.5 投標人應具備的其他要求：  / 。

4.