第一章 公開招標
1.招標條件
本招標項目名稱為：內(nèi)蒙古公司東勝熱電客戶服務(wù)項目公開招標，項目招標編號為：CEZB230305057， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行國內(nèi)資格后審公開招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：本項目共劃分為1個標段。
2.1.1當?shù)貧夂蛱卣骷碍h(huán)境條件：東勝區(qū)屬于溫帶大陸性氣候，大陸度65.7～70.3，主要受西北環(huán)流與極地冷空氣的影響，氣候特征為：春季干旱，夏季溫熱，秋季涼爽，冬季寒冷。季度更替明顯，冬長夏短，四季分明。
冬季漫長而寒冷，寒潮天氣多。該季節(jié)是季風極盛期，盛行西北風，蒙古高壓勢強，冷空氣不斷暴發(fā)南下，受極地冷氣團的影響，冬季長達6個月，季平均氣溫零下11攝氏度，極端最低氣溫零下32.6攝氏度。小于零下10攝氏度的寒潮西部29天，東部15天。受西北風帶高空低壓槽的東移影響，寒潮天氣頻繁發(fā)生，并伴有降雪、大風天氣。個別年份也會出現(xiàn)雪災(zāi)，危害牲畜正常過冬。冬季的平均雪量較少，僅占全年降水量的1％，歷年平均積雪日數(shù)24～28天，降雪日數(shù)10～15天，最大積雪深度28厘米。最大凍土層深度150厘米。
2.1.2 項目概況：國電東勝熱力 位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)東部，目前負責東勝區(qū)中東部1300萬平米左右的集中供熱工作，現(xiàn)有3個收費網(wǎng)點，其中1個為熱力公司業(yè)務(wù)及辦公大廳，實現(xiàn)了銀行代收、微信收費、支付寶等業(yè)務(wù)，客戶約9.8萬戶，年應(yīng)收繳當期年度金額約1.9-2.1億元，未實現(xiàn)分戶控制的用戶約300萬平方米，其他用戶已經(jīng)實現(xiàn)分戶控制，熱源為公司控股方國電內(nèi)蒙古東勝熱電 的熱水，本承攬項目主要包括：1.（客戶服務(wù)方面）：熱力公司的熱費收繳、催費、熱用戶服務(wù)管理、綜合事務(wù)、新用戶入網(wǎng)、核算、票據(jù)及信息管理、收費報表統(tǒng)計分析，并對熱用戶竊水、竊熱、等問題的及時上報。2.（物業(yè)服務(wù)方面）：國電東勝熱力 辦公樓保潔總建筑面積1190平方米（暫定），工作內(nèi)容主要包括辦公樓門，窗、地面、辦公桌、公共區(qū)域等內(nèi)容；辦公區(qū)域的治安保衛(wèi)及收費大廳的秩序維護；所有樓梯、衛(wèi)生間、走廊等地面，樓梯扶手，玻璃門窗等公共區(qū)域保潔；宏大鍋爐房的安保工作；保潔員只負責以上內(nèi)容工作，對室內(nèi)外設(shè)施擺放、辦公桌面物品整理等在甲方使用人無明確要求下不開展此項工作。含保潔相關(guān)的消耗性材料和機械工具。。
2.1.3招標范圍：本承攬項目主要包括熱力公司的熱費收繳、催費、熱用戶服務(wù)管理、綜合事務(wù)、新用戶入網(wǎng)、核算、票據(jù)及信息管理、收費報表統(tǒng)計分析，并對熱用戶竊水、竊熱、等問題的及時上報。國電東勝熱力 辦公樓保潔總建筑面積1190平方米（暫定），工作內(nèi)容主要包括辦公樓門，窗、地面、辦公桌、公共區(qū)域等內(nèi)容；辦公區(qū)域的治安保衛(wèi)及收費大廳的秩序維護；所有樓梯、衛(wèi)生間、走廊等地面，樓梯扶手，玻璃門窗等公共區(qū)域保潔；含保潔相關(guān)的消耗性材料和機械工具。
2.1.4服務(wù)
2.1.5服務(wù)期限：本項目服務(wù)期為1年，服務(wù)開始時間以合同簽訂時間為準。
2.2 其他：/
3.投標人資格要求
3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：
【1】資質(zhì)要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
【2】財務(wù)要求：/
【3】業(yè)績要求：2018年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有客戶服務(wù)或運營服務(wù)或熱網(wǎng)系統(tǒng)維護的合同業(yè)績1份，且已完成。投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同和對應(yīng)的用戶證明掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關(guān)鍵信息頁；用戶證明須由最終用戶蓋章，可以是驗收證明、使用證明、回訪記錄或其他能證明已完成維護服務(wù)的材料（若合同甲方不是最終用戶，合同甲方獲取的最終用戶證明也可）。
【4】信譽要求：/
【5】
【6】其他主要人員要求：/
【7】設(shè)備要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。
4.招標文件的獲取
4.1 注冊方法詳見： 生態(tài)協(xié)作平臺→幫助中心→“統(tǒng)一客商門戶操作手冊”。
4.2
4.4 招標文件每套售價每標段（包）人民幣第1包70元，售后不退。
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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