招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)郵政集團(tuán) 揚(yáng)州市 速遞部工行卡函處理、主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：ZWKYZYZ2023031）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目為中國(guó)郵政集團(tuán) 揚(yáng)州市 速遞部工行卡函處理、主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。
1.2 采購(gòu)內(nèi)容
1.2.1項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán) 揚(yáng)州市 速遞部工行卡函處理、主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。
1.2.2采購(gòu)內(nèi)容：中國(guó)郵政集團(tuán) 揚(yáng)州市 速遞部工行卡函處理、主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包。服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)詳見招標(biāo)文件第五章技術(shù)規(guī)范書。
1.2.3預(yù)算金額：采購(gòu)預(yù)算為104.82萬元（18個(gè)月，含稅及相關(guān)費(fèi)用），其中，卡函處理預(yù)算金額為75.48萬元，主動(dòng)客服預(yù)算金額為29.34萬元。采購(gòu)預(yù)算金額為招標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行的預(yù)估，具體金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，具體詳見招標(biāo)文件。
1.3服務(wù)
1.4服務(wù)期限：18個(gè)月（2024年1月1日-2025年6月30日），具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
1.5本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高限價(jià)（報(bào)價(jià)為含稅價(jià)，包括但不限于完成本項(xiàng)目要求所發(fā)生的一切費(fèi)用及相關(guān)的所有稅費(fèi)，合同履行期間成交人將不再向采購(gòu)人收取其他任何費(fèi)用），投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于相應(yīng)單價(jià)限價(jià)的將被否決。具體如下：
環(huán)節(jié)1：卡函處理
區(qū)間 | 業(yè)務(wù)量區(qū)間（袋件） 按業(yè)務(wù)量分檔測(cè)算 | 區(qū)間件均費(fèi)用 （元/袋件） 總費(fèi)用/核算業(yè)務(wù)量 | 占比 （%） |
區(qū)間1 | 0＜月日均業(yè)務(wù)量≦4080 | 0.2952 | 10.38% |
區(qū)間2 | 4080＜月日均業(yè)務(wù)量≦8250 | 0.2918 | 65.79% |
區(qū)間3 | 月日均業(yè)務(wù)量＞8250 | 0.2884 | 23.83% |
環(huán)節(jié)2：主動(dòng)客服
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 預(yù)估總工時(shí)（小時(shí)） | 單價(jià)最高限價(jià) （含稅，元/小時(shí)） | 備注 |
1 | 速遞部工行主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包 （常態(tài)化） | 11400 | 24.8 | 每日8：30-12：00，14：00-18：30（總共547天，每月休4天，扣減72天，實(shí)際475天） |
2 | 速遞部工行主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包 （旺季臨時(shí)性加班） | 432 | 24.8 | 2024年1月-2025年6月預(yù)測(cè)月日均業(yè)務(wù)量＞17600的天數(shù)共72天,由于客戶旺季期具有不可控性，具體以實(shí)際為準(zhǔn) |
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。（提供承諾書、法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件復(fù)印件加蓋公章）
2.2投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書加蓋投標(biāo)人公章）
2.3投標(biāo)人須承諾能夠開具符合采購(gòu)人要求的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。（提供承諾書加蓋投標(biāo)人公章）
2.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)申請(qǐng)、不接受分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章）
2.5投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.6投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.7投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書并加蓋投標(biāo)人公章）
2.8與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋投標(biāo)人公章）
2.9本項(xiàng)目不接受被中國(guó)郵政集團(tuán) 或中國(guó)郵政集團(tuán) 江蘇省 或中國(guó)郵政集團(tuán) 揚(yáng)州市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書加蓋單位公章）
2.10投標(biāo)人承諾為本項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理人員且承諾項(xiàng)目管理人員成交后負(fù)責(zé)本項(xiàng)目統(tǒng)籌、對(duì)接、人員安排等工作。（提供承諾函、身份證正反面復(fù)印件及供應(yīng)商為其繳納的截至開標(biāo)時(shí)間近3個(gè)月的社保證明復(fù)印件，原件備查。）
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.【電子】
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后
的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
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編輯：dljcz