采購公告
公告編號：DLXYGG202509050003
一、采購項目基本情況
采購人：沈陽惠天熱電股份有限公司
采購項目編號：DLCGXY202509050001
采購項目名稱：惠天、惠涌2025-2026采暖期客服運營服務項目
采購內容和范圍：供暖季惠天、惠涌客服熱線所有坐席和話務業務,包含工單流轉全過程管理、電話回訪以及政府12345便民熱線工單流轉閉環、各級平臺投訴和信訪件的流轉閉環等。
二、供應商資格要求
1. 資質:（1）投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織,具有獨立訂立合同的權利。（2）投標人需具有有效期內的基礎電信業務經營許可證或增值電信業務經營許可證（需含呼叫中心業務）。
2. 業績:自2022年7月1日至投標截止之日止(以合同簽訂時間為準)，具有1項與本項目類似的話務服務業績，須提供業績證明文件(至少包含合同首頁、服務范圍頁、期限頁、簽字蓋章頁等掃描件或提供采購合同原件掃描件、中標通知書原件掃描件等)。滿一年為有效業績;轉包和分包業績無效。
三、采購文件的獲取
采購文件在華潤守正采購交易平臺發布，不再另行線下提供紙質采購文件，凡有意參與者請自行登錄守正平臺查看和下載采購文件。
四、響應文件的提交
響應文件提交/報價截止時間： 2025-09-13 08:00:00 （北京時間，若有變化另行通知）。
響應文件提交/報價方式：在響應文件提交/報價截止時間前，通過華潤守正采購交易平臺提交電子響應文件或報價，逾期提交將被拒收。
五、采購人聯系方式
聯系人：常艷
電話：18641597015
郵箱：changyan29@crpower.com.cn
六、采購明細
行號 | 采購內容 | 需求數量 | 單位 | 補充說明 |
1 | 惠天、惠涌2025-2026采暖期客服運營服務項目 | 1 | 項 | 無 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一經在華潤守正采購交易平臺發布，視為已發放給相應供應商（發放時間即為發出時間），請隨時關注華潤守正采購交易平臺發布的相關信息，并及時查閱和處理。
八、服務費交納
本項目向成交人收取服務費,供應商收到預成交通知書和服務費交款通知書10日內,向平臺運營方(華潤守正招標有限公司)支付服務費,經確認無誤后由采購人發送成交通知書。平臺運營方在收到服務費后向成交人開具服務費發票。
收費標準：項目總成交金額＜50萬元的采購項目，免收服務費。項目總成交金額≥50萬元的采購項目，按成交金額的0.15%向成交人收取（金額四舍五入，精確到分）。單項目總收費封頂100000元。其他說明：（1）總價采購，收費基數為成交金額；單價、費率采購，收費基數為預算金額。（2）單項目存在多個成交人情形的，按總成交金額計算收費總額，各成交人按成交比例分攤；項目總成交金額50萬以上，但單個成交人成交金額少于50萬仍按比例收取服務費。
退款說明：成交通知書發布后,平臺提供相關服務已完成,成交人已交納服務費不予退還。
多成交人服務費收取示例：
以某項目總成交金額100萬為例,A、B、C多成交人情形,總服務費為0.15萬,
供應商A成交金額為50萬,A服務費為0.075萬;
供應商B成交金額為30萬,B服務費為0.045萬;
供應商C成交金額為20萬,C服務費為0.03萬。
九、其它事項
1.本公告在華潤守正采購交易平臺(https://www.szecp.com.cn/)上公開發布。
2.本項目采購通過守正平臺線上進行，供應商需注冊華潤守正采購交易平臺，通過平臺進行響應文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯系守正客服。
3.如對采購項目有異議，請登錄華潤守正采購交易平臺,通過異議菜單提出。
2025年09月05日