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關(guān)于2025年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目談判公告
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| 培訓(xùn)部2025年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 |
| 一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： |
| (一)項(xiàng)目名稱：2025年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目 |
| (二)項(xiàng)目編號(hào)：CGXM-TRD-E-202515371 |
| (三)資金來源：自有預(yù)算 |
| (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市·市轄區(qū)·順義區(qū) |
| (五)項(xiàng)目需求： |
功能目標(biāo)： 通過“認(rèn)知-技能-文化”三位一體訓(xùn)練，幫助服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員實(shí)現(xiàn)：
1.深度挖掘國(guó)航企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2.深入了解基層員工的心理特點(diǎn)和職業(yè)期望，清晰界定自己的角色定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性，形成高效協(xié)同的工作模式。
3.領(lǐng)悟高情緒價(jià)值服務(wù)理念，改善員工的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)出更加專業(yè)、熱情、貼心的服務(wù)形象，精準(zhǔn)洞察客戶不滿情緒的深層原因，迅速做出有效反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的服務(wù)管理問題。
服務(wù)內(nèi)容：
1.培訓(xùn)內(nèi)容：聚焦服務(wù)管理者角色轉(zhuǎn)換升級(jí)、高情商管理落地、團(tuán)隊(duì)深度溝通協(xié)作、文化驅(qū)動(dòng)執(zhí)行四大維度，系統(tǒng)提升管理效能與服務(wù)品質(zhì)。
2.人員范圍：公司服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員（7-9級(jí)）。
3.培訓(xùn)實(shí)施：50人/期，12課時(shí)/2天/期，共2期；
培訓(xùn)日期：預(yù)計(jì)10月份實(shí)施（具體時(shí)間雙方協(xié)商確定）。
授課方式：面授；融合經(jīng)驗(yàn)分享、分組互動(dòng)、案例分析、沙盤演繹、卡牌桌游等豐富的教學(xué)形式。
其他
1.由供應(yīng)商提供必備教學(xué)用具、每位學(xué)員一份教材、培訓(xùn)證書、優(yōu)勝小組及優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)品。
2.供應(yīng)商提供助教，全程提供服務(wù)教學(xué)保障和評(píng)估。
3.講師及助理交通費(fèi)、差旅費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。
技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）具有獨(dú)立法人資格和承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
（二）經(jīng)營(yíng)范圍和注冊(cè)類型涵蓋企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。
（三）具有為5家以上大型企業(yè)提供管理咨詢、管理素質(zhì)培訓(xùn)的經(jīng)歷，且具備該項(xiàng)目承接能力。
（四）近二年沒有因服務(wù)質(zhì)量、工作失誤、經(jīng)濟(jì)原因等引起索賠、嚴(yán)重投訴或法律糾紛。
（五）講師需有10年及以上從事企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷或2-3年相關(guān)授課經(jīng)歷，具有深厚的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)培訓(xùn)、方面具有較強(qiáng)專業(yè)性和知名度，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。
（六）在公司供應(yīng)商名錄內(nèi)，且為國(guó)航提供過同類型培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： （一）能夠針對(duì)本次培訓(xùn)特點(diǎn)形成培訓(xùn)定制化方案，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
（二）課程講授達(dá)到培訓(xùn)部?jī)?nèi)部學(xué)習(xí)層評(píng)估4分以上要求。
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| 二、供應(yīng)商資格要求： |
| (一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍（能提供最新且有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照），須涵蓋企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 |
| (二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。 |
| (三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法記錄。 |
| (四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。 |
| (五)近三年內(nèi)，在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企業(yè)信用信息報(bào)告中未被納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被納入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄。 |
| (六)非中航集團(tuán)黑名單供應(yīng)商，非中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應(yīng)商。近3年內(nèi)參加中航集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目中未出現(xiàn)過不良行為。 |
| (七)未通過準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。 |
| (八)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一包段的應(yīng)答或未劃分包段的同一項(xiàng)目的應(yīng)答。 |
| (九)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。 |
| (十)本項(xiàng)目擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)項(xiàng)目將選定不少于3名、不超過5名符合資質(zhì)要求的報(bào)名供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商。若符合握名要求的供應(yīng)商不超過5名（含），則全部成為備選供應(yīng)商；符合報(bào)名要求的供應(yīng)商超過5名，采購(gòu)人將組織資格預(yù)審，對(duì)報(bào)名供應(yīng)商的企業(yè)綜合實(shí)力（業(yè)績(jī)匹配度、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)等）進(jìn)行評(píng)分并排序，排名前5名（含）的供應(yīng)商成為采購(gòu)項(xiàng)目的備選供應(yīng)商。 |
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| 三、報(bào)名要求： |
| (一)未在中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）注冊(cè)的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)并按要求完善注冊(cè)材料，并于公告截止時(shí)間前完成注冊(cè)審核并報(bào)名。 |
| (二)采購(gòu)公告發(fā)布時(shí)間為2025年10月10日至2025年10月16日23時(shí)59分59秒
(北京時(shí)間，下同)，請(qǐng)有意愿參加本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判且完成平臺(tái)注冊(cè)的供應(yīng)商，務(wù)必在采購(gòu)公告截止時(shí)間前，登錄中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料，未在公告截止時(shí)間前遞交或未按公告要求提供報(bào)名材料的供應(yīng)商無法通過報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。
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| (三)報(bào)名材料 |
| 1.填寫并蓋章的《供應(yīng)商信息登記表》 |
| 2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等證明文件 |
| 3.專業(yè)技術(shù)及行業(yè)資質(zhì)證明材料，國(guó)家法定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格許可證 |
| 4.近三年無重大違法聲明蓋章（格式可自擬） |
| 5.供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書 |
| 6.供應(yīng)商社會(huì)準(zhǔn)則符合性自審問卷 |
| 7.公司經(jīng)營(yíng)范圍、場(chǎng)地、人員簡(jiǎn)介；本項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵箱地址； |
| 8.至少提供3個(gè)或以上與本項(xiàng)目類似的案例,（需提供成交通知書或合同首末頁的復(fù)印版）； |
| 9.最近一年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（首頁、末頁、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表），或未經(jīng)審計(jì)的最近連續(xù)三年的財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表） |
| 10.其他可提供的證明材料，包括但不限于開戶許可證、ISO質(zhì)量認(rèn)證等。 |
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| 四、談判文件的獲取 |
| (一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫(kù)。已在庫(kù)內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請(qǐng)。(二)請(qǐng)報(bào)名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn），按規(guī)定時(shí)間下載談判文件，過時(shí)將無法下載。 |
| 五、響應(yīng)文件編制 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 |
| 六、響應(yīng)文件遞交 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)遞交響應(yīng)文件。 |
| 七、談判相關(guān)事宜 |
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 |
| 八、發(fā)布公告的媒介 |
| 本項(xiàng)目采購(gòu)公告信息（含首次及重新采購(gòu)）在中國(guó)航空集團(tuán)有限公司采購(gòu)管理平臺(tái)（http://pur.airchina.com.cn）、國(guó)航官網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com）和中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn）同時(shí)發(fā)布。 |
| 九、聯(lián)系方式 |
| 采購(gòu)人：培訓(xùn)部 |
| 聯(lián)系人：朱佳 |
| 聯(lián)系人電話：01061466711 |
| 聯(lián)系人電子郵箱：ghpxb2025@163.com |
| 系統(tǒng)操作問題的咨詢，可撥打中國(guó)航空集團(tuán)采購(gòu)管理平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話，詳見平臺(tái)首頁（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）。 |
| 十、其他 |
（一）采購(gòu)人將根據(jù)報(bào)名材料對(duì)報(bào)名供應(yīng)商的資格進(jìn)行判斷，請(qǐng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料。報(bào)名材料確保齊全、真實(shí)、清晰，缺少材料、缺少簽名、缺少公章將可能導(dǎo)致報(bào)名無效，報(bào)名不通過則將不具備參與項(xiàng)目資格。采購(gòu)人不對(duì)報(bào)名結(jié)果和評(píng)審結(jié)果另行解釋。
（二）報(bào)名材料須逐頁加蓋公章（鮮章），并按順序完整提供，報(bào)名材料須掃描為PDF格式文件。如報(bào)名材料弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，將取消其參與本項(xiàng)目的資格。 |
